WhatsApp-fout 190: toegangstoken verlopen
Fout 190 betekent dat het toegangstoken voor het verzoek verlopen of ongeldig gemaakt is. Elke aanroep mislukt op dezelfde manier, waardoor het lijkt alsof het nummer verdwenen is. Dat is niet zo: het inloggegeven is defect en het nummer is meestal in orde.
De code van Meta voor een toegangstoken dat verlopen of ongeldig gemaakt is.
De code van Meta voor dezelfde toestand, gemeld als een verificatiefout.
De inloggegevens die EasyCoexistence per verbinding bewaart, zodat een afwijzing kan worden vastgesteld.
Waarom lijkt een verlopen token op een verdwenen nummer?
Omdat elk verzoek mislukt en ze allemaal op dezelfde manier mislukken.
Het nummer lezen, de status controleren, templates weergeven en een bericht verzenden werken allemaal tegelijk niet meer. Van buitenaf is dat niet te onderscheiden van een nummer dat uit het account is verwijderd. Een integratie met één token kan die twee situaties niet uit elkaar houden. Veel mensen concluderen daarom dat ze zijn losgekoppeld, terwijl dat helemaal niet is gebeurd.
Het verschil is belangrijk omdat de oplossingen tegenovergesteld zijn. Een defect token vervang je. Een verwijderd nummer moet opnieuw worden verbonden, waarvoor de bedrijfseigenaar en de telefoon nodig zijn.
Hoe maak je het verschil duidelijk?
Door een tweede token te hebben dat hetzelfde account kan lezen.
EasyCoexistence bewaart het token van de klant en het eigen System User-token voor elke verbinding. Wanneer één token wordt afgewezen, leest het andere de WhatsApp Business Account en maakt het duidelijk welke van de twee werkelijk defect is. Een afgewezen klanttoken met een werkende tweede lezing betekent dat het inloggegeven verlopen is en het nummer in orde is. Als beide mislukken, is er iets met het nummer zelf gebeurd.
Zonder die tweede lezer kun je het verschil alleen vaststellen door de bedrijfseigenaar te vragen het te controleren. Precies zo'n onderbreking hoort bewaking te voorkomen.
Hoe worden tokens ongeldig gemaakt?
Op verschillende manieren, meestal niet opzettelijk.
Tokens hebben een geldigheidsduur en verlopen vanzelf. Een wachtwoordwijziging in het Meta-account maakt ze ongeldig. Iemand kan de toegang van een app in Business Settings verwijderen, en Meta kan een token intrekken dat als gecompromitteerd wordt beschouwd. Geen van deze situaties geeft vooraf een waarschuwing en geen ervan is zichtbaar in de WhatsApp Business-app op de telefoon.
Daarom hoort de geldigheid van tokens bij bewaking en niet bij een foutafhandelaar. Tegen de tijd dat die een fout ziet, zijn verzonden berichten al mislukt.
Veelgemaakte fouten
- Het nummer opnieuw verbinden. Als het token het probleem is, laat je de bedrijfseigenaar werk doen dat nooit nodig was.
- Het behandelen als een tijdelijk probleem en opnieuw proberen. Een ongeldig gemaakt token herstelt niet vanzelf.
- Vertrouwen op één token. Met één token kun je een fout met inloggegevens niet onderscheiden van een verdwenen nummer.
EasyCoexistence bewaart twee tokens per verbinding. Zo wordt een afgewezen token vastgesteld in plaats van geraden, en wordt het defecte token gedegradeerd zonder het nummer te verwijderen.
Veelgestelde vragen
Werkt het nummer nog?
Meestal wel. De WhatsApp Business-app blijft werken en het nummer zelf is intact. Alleen de API-toegang is gestopt.
Is fout 0 hetzelfde?
In de praktijk wel. Meta meldt deze toestand onder beide codes, afhankelijk van het endpoint.
Lost opnieuw verbinden het probleem op?
Dat zou werken, maar het is een zware oplossing voor een klein probleem. Bovendien zijn de bedrijfseigenaar en de telefoon nodig voor iets dat een nieuw token oplost.
Kunnen tokens zo worden ingesteld dat ze niet verlopen?
System User-tokens kunnen lang geldig zijn. Dat is een van de redenen waarom het nuttig is een tweede token te bewaren.
Lees verder
Klaar om te beginnen?
Stel WhatsApp Coexistence in enkele minuten in, niet maanden. De app blijft op je telefoon werken.
Start je gratis proefperiodeGeverifieerd op