De webhook phone_number_name_update
phone_number_name_update bevat de uitkomst van een inzending voor een weergavenaam. Het veld decision geeft aan of Meta de naam heeft goedgekeurd of afgewezen. Dit evenement is de enige plek waar die uitkomst wordt gemeld: er verschijnt niets over in de WhatsApp Business-app.
Het veld met de uitkomst van de goedkeuring.
De fout die een nummer retourneert zonder goedgekeurde weergavenaam.
De plek waar de beslissing wordt gemeld: deze webhook.
Wat het meldt
Het resultaat van een inzending voor een weergavenaam, vastgelegd als beslissing op het evenement. Een naam is wat klanten boven een gesprek zien. Een wijziging ervan wordt door Meta beoordeeld.
Dit evenement is waardevol omdat nergens anders staat wat er is gebeurd. De WhatsApp Business-app toont niets, en een bedrijf dat weken eerder een wijziging heeft ingediend, kan niet weten of die is verwerkt tenzij iemand dit ontvangt.
Door het op een tijdlijn vast te leggen, verandert ‘is onze naamswijziging verwerkt?’ van een gesprek met support in een feit met datum.
Waarom een naam wordt afgewezen
Vooral omdat de naam niet overeenkomt met het bedrijf waarvoor het account is geverifieerd.
- Een naam die overeenkomt met de juridische entiteit, een geregistreerde handelsnaam of het merk op de website wordt meestal goedgekeurd.
- Een algemene beschrijving of een naam zonder koppeling met het geverifieerde bedrijf meestal niet.
- Alles wat meer als een zoekwoord dan als een naam leest, wordt consequent onderschept.
Wat een ontbrekende naam blokkeert
Bepaalde verzendingen. Zo ontdekken de meeste mensen dat de naam nooit is goedgekeurd.
Een nummer zonder goedgekeurde weergavenaam retourneert fout 131037 bij bewerkingen waarvoor die naam nodig is. Voor degene die de bewerking uitvoert, lijkt dat een codefout, omdat al het andere op het nummer werkt. Meestal is de oorzaak een proefverbinding waarbij de naamstap is overgeslagen en nooit opnieuw is uitgevoerd.
Een naam indienen hoort bij het correct instellen van een nummer en is geen cosmetische stap. Doe dit bij voorkeur op de dag waarop een nummer wordt verbonden.
Veelgemaakte fouten
- Aannemen dat geen nieuws goedkeuring betekent. De beslissing komt hier aan en nergens anders.
- Een zoekwoord indienen in plaats van een naam. Meta controleert die tegen het geverifieerde bedrijf.
- De weergavenaam overslaan tijdens een proefverbinding en daarna fout 131037 krijgen bij een verzending waarvoor die nodig is.
EasyCoexistence abonneert zich op dit veld en legt elke beslissing vast op de verbindingstijdlijn. Zo is een goedkeuring of afwijzing een evenement met datum, in plaats van iets waar je achteraan moet.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de beoordeling?
Meta publiceert geen vaste termijn en geen enkele provider kan dit versnellen.
Kan ik de naam later wijzigen?
Ja. Elke wijziging wordt opnieuw beoordeeld en levert hier een nieuw evenement op.
Ziet de klant mijn nummer ook?
De klant ziet de goedgekeurde weergavenaam. Dat is precies het doel ervan.
Wat is fout 131037?
Dit retourneert een nummer zonder goedgekeurde weergavenaam wanneer het iets probeert waarvoor die naam nodig is.
Lees verder
Klaar om te beginnen?
Stel WhatsApp Coexistence in enkele minuten in, niet maanden. De app blijft op je telefoon werken.
Start je gratis proefperiodeGeverifieerd op