Cum conectați WhatsApp la un API fără să pierdeți conversațiile
Conversațiile dumneavoastră rămân pe telefon, iar conectarea la API-ul nu le mută. Coexistence adaugă Cloud API lângă aplicația WhatsApp Business, fără să o înlocuiască, astfel încât conversațiile rămân la locul lor, iar aplicația continuă să funcționeze.
- Conversațiile rămân pe telefon, neatinse
- Aplicația continuă să funcționeze
- Reversibil: deconectați-vă și nimic nu se pierde
Nimic de plătit timp de 7 zile. Anulați oricând.
Conversațiile erau mutate de pe telefon când un număr era conectat prin Coexistence.
Intervalul în care istoricul recent se sincronizează cu partea API după conectare.
EasyCoexistence pentru fiecare număr conectat, pe lună, cu 7 zile gratuite.
De ce se pierdeau conversațiile când vă conectați la API?
Deoarece procesul vechi era o migrare, nu o adăugare. Înregistrarea unui număr în Cloud API îl elimina din aplicația WhatsApp Business, iar aplicația era locul în care se afla fiecare conversație. Numărul revenea ca endpoint API fără istoric și fără aplicație. De aceea, multe firme analizau API-ul o dată și renunțau.
Acest compromis era real și reprezenta principalul motiv pentru care firmele mici nu foloseau API-ul oficial. De asemenea, îi împingea pe oameni către gateway-uri neoficiale, care mențineau aplicația funcțională pretinzând că sunt dispozitive conectate și expuneau numărul riscului de suspendare.
Ce face diferit Coexistence?
Adaugă API-ul fără să elimine aplicația. Numărul este înregistrat la Meta ca număr API, în timp ce aplicația WhatsApp Business rămâne conectată la el, astfel încât ambele funcționează simultan pe același număr.
Conversațiile nu sunt mutate niciodată. Ele se află pe telefon, în aplicație, exact unde erau înainte și rămân acolo indiferent de ce se întâmplă ulterior cu conexiunea API. Când numărul se conectează prima dată, Meta sincronizează istoricul recent al conversațiilor cu partea API, astfel încât automatizarea nu pornește de la zero. Este însă o copiere, nu un transfer. Nimic nu este eliminat de pe dispozitiv.
După aceea, un mesaj de la client ajunge în ambele locuri: în aplicația de pe telefon și în webhook-ul dumneavoastră. Personalul poate răspunde în aplicație, sistemul dumneavoastră poate răspunde când este cazul, iar ambele răspunsuri apar în aceeași conversație.
Ce se sincronizează exact și ce nu?
Istoricul recent al mesajelor se sincronizează într-un interval de la realizarea conexiunii. Este suficient pentru ca o automatizare sau un agent să aibă contextul unei conversații în desfășurare, în loc să răspundă orbește unei persoane pe care nu a mai întâlnit-o.
Nu se sincronizează tot ce este mai vechi, fișierele media de dinaintea conectării și conversațiile de grup. Nimic din acestea nu se pierde. Se află pe telefon, în aplicație, și poate fi citit de personal exact ca înainte. Pur și simplu nu este copiat în partea API, deoarece sincronizarea oferă un punct de pornire pentru automatizare, nu o arhivă.
Dacă aveți nevoie de istoricul complet în altă parte, exportați-l din aplicație. Este o operațiune separată de conectarea numărului și este important să nu le confundați.
Ce se întâmplă dacă ne deconectăm ulterior?
Aplicația continuă să funcționeze, iar conversațiile sunt în continuare acolo, deoarece nu au plecat niciodată.
Deconectarea elimină partea API a numărului. Aplicația WhatsApp Business continuă să funcționeze cu toate conversațiile intacte, iar firma revine exact la situația inițială, fără nimic de restaurat. Aceasta este protecția importantă de înțeles înainte să începeți: decizia este reversibilă, spre deosebire de migrarea veche.
Numărul rămâne în propriul dumneavoastră Meta Business Portfolio pe toată durata. Un furnizor îl conectează în calitate de Tech Provider, printr-o permisiune pe care o acordați și o puteți retrage. Prin urmare, plecarea de la un furnizor nu înseamnă recuperarea numărului de la acesta.
Greșeli frecvente
- Exportarea tuturor conversațiilor din teamă. Conversațiile nu pleacă nicăieri.
- Așteptarea întregului istoric în partea API. Sincronizarea oferă context recent, nu o arhivă.
- Folosirea unui gateway neoficial pentru a menține aplicația funcțională. Coexistence face acest lucru fără riscul suspendării.
EasyCoexistence conectează numărul prin fluxul Coexistence al Meta, astfel încât aplicația WhatsApp Business și toate conversațiile din ea continuă să funcționeze neatinse. De la US$ 9 per număr pe lună, până la US$ 2 la volume mari, cu primele 7 zile gratuite.
Întrebări frecvente
Îmi voi pierde istoricul conversațiilor?
Nu. Acesta se află pe telefon și rămâne acolo. Conectarea adaugă API-ul lângă aplicație, fără să o înlocuiască.
Istoricul vechi apare în sistemul meu?
Istoricul recent se sincronizează după conectare. Mesajele și fișierele media mai vechi rămân pe telefon.
Personalul poate continua să folosească aplicația?
Da, exact ca înainte. Acesta este scopul Coexistence.
Ce se întâmplă dacă mă deconectez?
Aplicația continuă să funcționeze cu toate conversațiile intacte, deoarece nimic nu a fost mutat.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităNimic de plătit timp de 7 zile. Anulați oricând.Verificat la