Ce se schimbă în aplicația WhatsApp Business după conectare
Aproape nimic nu se schimbă în telefon. Aceleași conversații, istoric, contacte și același dispozitiv, iar echipa răspunde exact ca înainte. Se schimbă faptul că API-ul este atașat aceleiași linii, fiecare parte vede ce trimite cealaltă, iar grupurile sunt excluse din API.
Conversații pierdute când un număr este conectat.
Aplicații pe care echipa trebuie să le instaleze sau să le învețe.
Conversații de grup disponibile prin API pentru un număr Coexistence.
Ce rămâne exact ca înainte?
Aplicația, numărul, conversațiile și persoana care răspunde la ele.
Aplicația WhatsApp Business se deschide la fel, lista de contacte rămâne neschimbată, iar toate conversațiile anterioare sunt în continuare acolo. Nimeni nu se autentifică într-un loc nou, nimeni nu instalează nimic și nu este nevoie de instruire. O firmă care conectează un număr marți după-amiază are miercuri dimineață identică tuturor zilelor de miercuri anterioare.
Acesta este întregul scop și merită explicat concret, deoarece promisiunea pare prea bună pentru firmele cărora li s-au oferit anterior migrări.
Ce se schimbă cu adevărat?
Trei lucruri și doar unul dintre ele este vizibil.
Mesajele trimise de API apar în firul conversației din aplicație, astfel încât persoana care folosește telefonul vede imaginea completă, nu doar jumătate. Aceasta este schimbarea vizibilă și reprezintă o îmbunătățire, nu o întrerupere.
Mesajele scrise în aplicație devin vizibile pentru software și ajung ca evenimente smb_message_echoes. Nimeni de pe telefon nu observă acest lucru, dar tocmai el împiedică automatizarea să răspundă peste un om care a răspuns deja.
Iar conversațiile de grup sunt excluse din API. Echipa poate folosi în continuare grupurile din aplicație exact ca înainte; software-ul pur și simplu nu le poate vedea sau folosi pentru trimitere, indiferent de furnizor.
Ce trebuie să continue să facă firma?
Să deschidă aplicația, lucru pe care oricum urma să îl facă.
Meta deconectează o conexiune Coexistence după aproximativ paisprezece zile fără activitate pe dispozitivul principal. Pentru o firmă care răspunde activ clienților, situația nu apare niciodată. Pentru un număr care rămâne sezonier fără activitate sau pe care o agenție îl gestionează pentru un client cu o lună lentă, apare.
Deconectarea poate fi remediată, deci este un inconvenient, nu o pierdere. Partea care merită planificată apare ulterior: destinația webhook-ului este dezinstalată împreună cu conexiunea, astfel încât reconectarea restabilește trimiterea, dar livrarea către propriul server nu revine în tăcere decât dacă este reaplicată.
Greșeli frecvente
- Să promiți echipei că nu va observa nimic, apoi să migrezi în loc să conectezi. Migrarea elimină aplicația.
- Să construiești ceva în jurul conversațiilor de grup. Acestea sunt excluse din API la fiecare furnizor.
- Să presupui că un număr fără activitate rămâne conectat. Paisprezece zile fără deschiderea aplicației încheie conexiunea.
EasyCoexistence conectează numărul prin fluxul propriu al Meta și apoi îl monitorizează, inclusiv reaplicarea destinației webhook-ului după orice reconectare.
Întrebări frecvente
Va trebui echipa mea să învețe ceva?
Nu. Continuă să folosească aplicația WhatsApp Business exact ca acum.
Pierd conversațiile vechi?
Nu. Ele rămân în aplicație, iar aproximativ șase luni de istoric pot fi partajate opțional cu API-ul la configurarea inițială.
Putem folosi în continuare grupurile?
Din aplicație, da, exact ca înainte. Prin API, nu, indiferent de furnizor.
Ce se întâmplă dacă nimeni nu deschide aplicația timp de două săptămâni?
Meta deconectează partea de API. Reconectarea o restabilește, iar aplicația rămâne neafectată pe tot parcursul.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la