„Update your WhatsApp Business App” la înscrierea în Coexistence
Coexistence cere aplicația WhatsApp Business în versiunea 2.24.17 sau mai nouă, pe telefonul care deține numărul. Sub această versiune, fereastra de înscriere Meta respinge numărul și cere actualizarea aplicației la ultima versiune. Se rezolvă actualizând din magazinul de aplicații și rulând din nou fluxul de la început.
Versiunea minimă a aplicației WhatsApp Business pentru a aduce un număr existent din aplicație în Cloud API.
Codul Embedded Signup al Meta care cere utilizatorului să actualizeze aplicația WhatsApp Business la ultima versiune.
Cei doi clienți secundari pe care Meta îi listează ca neacceptați după ce un număr folosește atât aplicația, cât și Cloud API.
Ce spune mesajul?
Referința Meta pentru erorile Embedded Signup listează codul 4563015 cu textul „Update your WhatsApp Business App to the latest version to use this phone number”, iar rezolvarea este chiar aceasta: actualizați aplicația la ultima versiune.
Cerința din spatele erorii este formulată în documentația Meta pentru integrarea Coexistence: clientul business trebuie să folosească aplicația WhatsApp Business în versiunea 2.24.17 sau mai nouă. Mesajul cere ultima versiune, nu minimul, iar actualizarea la ultima versiune disponibilă le îndeplinește pe amândouă.
Care dispozitiv trebuie actualizat?
Telefonul principal: dispozitivul pe care numărul este înregistrat în aplicația WhatsApp Business. Aceasta este aplicația pe care o verifică Meta și cea care se ocupă de pasul de pe telefon din flux.
Actualizarea WhatsApp Web, a aplicației desktop sau a unei tablete asociate contului nu contează, deoarece acestea sunt dispozitive secundare, nu înregistrarea propriu-zisă. Documentația Meta mai precizează că clienții secundari sunt deconectați când numărul se conectează la API și că WhatsApp pentru Windows și WhatsApp pentru WearOS nu sunt clienți secundari acceptați după aceea.
Într-o configurare de agenție, persoana care rulează fluxul în browser nu are adesea telefonul, așa că acesta este pasul de confirmat cu proprietarul firmei înainte de a începe.
Cum verificați versiunea și cum reluați procesul?
Pe telefonul care deține numărul, găsiți versiunea instalată a aplicației WhatsApp Business, fie în informațiile de ajutor ale aplicației, fie pe pagina ei din magazinul de aplicații al telefonului. Dacă este sub 2.24.17 sau dacă magazinul oferă o actualizare, instalați-o.
După actualizare, închideți și redeschideți aplicația, ca să ruleze noua versiune. Apoi porniți fluxul de înscriere din nou, de la început, în browser, în loc să continuați într-o fereastră care a afișat deja refuzul, și alegeți opțiunea de conectare a contului existent din aplicația WhatsApp Business.
Actualizarea se face în magazinul de aplicații, nu în fereastra de înscriere, deci este un pas pentru cine deține telefonul. Confirmați cu această persoană numărul noii versiuni înainte de a rula din nou fluxul, în loc să presupuneți că actualizarea a reușit.
Greșeli frecvente
- Actualizarea WhatsApp Web sau a aplicației desktop. Meta verifică aplicația WhatsApp Business de pe telefonul principal.
- Actualizarea WhatsApp obișnuit pe un telefon care are ambele aplicații. Aplicația Business este o instalare separată, cu propria versiune.
- Reîncercarea în aceeași fereastră după actualizare. Porniți fluxul din nou, ca verificarea să se facă pe noua versiune.
EasyCoexistence include versiunea 2.24.17 sau mai nouă printre cerințele afișate înainte de începerea fluxului și înregistrează răspunsul Meta în cronologia conexiunii dacă o încercare este totuși refuzată.
Întrebări frecvente
Este suficient 2.24.17 sau am nevoie de ultima versiune?
Minimul indicat de Meta este 2.24.17. Textul erorii cere ultima versiune, deci o actualizare completă le acoperă pe amândouă.
Se pierd conversații la actualizare?
O actualizare înlocuiește versiunea aplicației pe aceeași înregistrare. Nu este același lucru cu ștergerea contului sau cu reînregistrarea numărului, pe care trebuie să le evitați.
Contează versiunea și după conectare?
Cerința Meta este formulată pentru integrare. Este totuși rezonabil să păstrați aplicația actualizată, deoarece telefonul rămâne parte din conexiune.
Este același lucru cu un număr neeligibil?
Nu. Eligibilitatea ține de activitatea din cont. Aici este vorba strict de versiunea aplicației de pe telefon.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la