Eroarea WhatsApp 368: cont restricționat pentru încălcarea politicii
Eroarea 368 înseamnă că Meta a restricționat contul WhatsApp Business în urma unei acțiuni de aplicare a politicilor. Este o decizie la nivelul contului, nu o problemă a cererii, iar contestația se depune prin Meta, nu printr-un furnizor.
Codul Meta pentru un cont WhatsApp Business restricționat pentru încălcarea unei politici.
Codul asociat unei restricții însoțite de o neconcordanță a datelor de verificare.
Furnizori care pot elimina o restricție aplicată de Meta.
Ce înseamnă de fapt o restricție?
Înseamnă că Meta a luat o măsură de aplicare a politicilor împotriva contului firmei, de obicei după probleme repetate de conformitate, nu după un singur eveniment.
Cauzele frecvente sunt conținutul mesajelor care încalcă politica WhatsApp privind comerțul sau firmele, un tipar de destinatari care raportează mesajele sau un detaliu de verificare a firmei care nu poate fi confirmat. Elementul comun este că se referă la cont, nu la un anumit mesaj, motiv pentru care fiecare trimitere eșuează, nu doar unele.
Merită să o deosebiți de limitarea calității, care restricționează cât poate trimite un cont sănătos. O restricție este o evaluare a faptului că acel cont ar trebui să mai funcționeze sau nu și nu se rezolvă prin trimiterea unui volum mai mic.
Cum se rezolvă?
Prin Meta, în Business Manager, și numai de către persoanele care dețin contul.
Notificarea privind aplicarea politicii din Business Manager explică politica invocată și dacă este deschisă o contestație. Contestațiile există și uneori reușesc, dar nimeni nu poate promite un termen și nu există o cale de escaladare printr-un furnizor. Nimeni care vinde acces la API nu are vizibilitate asupra unei decizii de aplicare a politicii și nici capacitatea de a o influența.
Este una dintre puținele situații în care răspunsul sincer al oricărui furnizor este că nu poate ajuta cu lucrul pentru care doriți cel mai mult ajutor. Vă poate spune ce cont este restricționat și când s-a întâmplat, iar pentru asta există cronologia conexiunii.
Greșeli frecvente
- Să cereți unui furnizor să elimine restricția. O decizie de aplicare a politicii aparține Meta și nimeni altcineva nu o poate vedea.
- Să conectați numărul în altă parte. Restricția este aplicată contului firmei și îl urmează.
- Să o confundați cu limitarea calității, care restricționează volumul unui cont sănătos, nu contul în sine.
EasyCoexistence primește evenimentele `account_update` de la Meta și înregistrează restricția în cronologia conexiunii când aceasta apare, astfel încât data și numărul afectat sunt cunoscute, nu reconstruite ulterior.
Întrebări frecvente
Pot muta numărul la un alt furnizor?
Nu. Restricția este aplicată contului WhatsApp Business, deci se aplică oriunde este folosit numărul.
Cât durează contestațiile?
Meta nu publică o cifră, iar niciun furnizor nu are vizibilitate asupra procesului.
Afectează primirea mesajelor?
Aplicarea politicilor diferă de la un caz la altul. Ce rămâne constant este că trimiterea nu mai funcționează.
Este 131031 același lucru?
Este asociat. Acest cod însoțește o restricție cu o neconcordanță a datelor de verificare, indicând detaliile firmei, nu comportamentul de trimitere a mesajelor.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la