Eroarea WhatsApp 131042: problema de plată a contului WhatsApp Business
Eroarea 131042 înseamnă că Meta nu poate factura mesajele, deoarece WhatsApp Business Account nu are o metodă de plată funcțională. Aceste costuri vă sunt facturate direct de Meta, așa că remedierea se face în WhatsApp Manager, nu la furnizorul accesului la API.
Codul Meta pentru o problemă de facturare în WhatsApp Business Account.
Meta facturează conversațiile, iar un furnizor facturează accesul. Sunt lucruri separate.
Marja pe care un furnizor o poate adăuga la costurile conversațiilor Meta, deși acestea nu trec niciodată prin el.
Cine facturează de fapt pe cine?
Sunt două firme și doar una dintre facturi are legătură cu furnizorul dumneavoastră.
Meta facturează conversațiile de pe WhatsApp Business Platform și debitează metoda de plată atașată propriului WhatsApp Business Account. Această relație este între dumneavoastră și Meta. Un furnizor funcționează separat, facturând accesul și instrumentele, și nu vede niciodată costurile conversațiilor.
De aceea eroarea nu poate fi remediată contactând furnizorul și de aceea nimeni aflat în această poziție nu poate adăuga un card în numele dumneavoastră. Totodată, costul conversațiilor nu poate fi majorat de un furnizor care nu îl încasează niciodată.
Unde se configurează metoda de plată?
În WhatsApp Manager, în WhatsApp Business Account care deține numărul.
Adăugați sau actualizați acolo metoda de plată, iar contul trebuie să aibă una înainte ca anumite trimiteri să funcționeze. Trimiterile de template-uri de marketing o cer în mod special, motiv pentru care eroarea apare adesea prima dată când cineva încearcă o trimitere promoțională pe un cont care până atunci doar a răspuns clienților.
API-ul nu poate face intenționat acest lucru. Nu există niciun endpoint pentru atașarea unui card, deoarece este o relație comercială la nivel de cont, nu o operațiune de mesagerie.
Greșeli frecvente
- Să cereți unui furnizor să remedieze problema. Relația de facturare este între dumneavoastră și Meta, iar niciun API nu poate atașa un card.
- Să presupuneți că taxa furnizorului acoperă costurile mesajelor. Sunt facturi separate, emise de firme separate.
- Să încercați template-uri de marketing pe un cont fără metodă de plată. Meta solicită una pentru aceste trimiteri.
EasyCoexistence percepe o taxă fixă pentru fiecare număr conectat și nimic în plus. Costurile conversațiilor Meta merg direct către propriul WhatsApp Business Account, motiv pentru care nici noi nu le putem majora.
Întrebări frecvente
Poate EasyCoexistence să plătească Meta în numele meu?
Nu. Costurile sunt trimise către metoda de plată din propriul WhatsApp Business Account și nu există niciun API pentru atașarea uneia.
De ce a apărut abia acum?
Adesea, deoarece a fost încercată prima trimitere de template de marketing. Meta solicită o metodă de plată în mod special pentru acestea.
Oprește mesajele primite?
Primirea nu este afectată. Eșuează trimiterea pentru care Meta trebuie să factureze.
Există o modalitate de a evita complet costurile Meta?
Răspunsurile din fereastra de servicii pentru clienți de 24 de ore sunt gratuite. Meta facturează conversațiile deschise în afara acesteia.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la