„Acest număr de telefon este deja înregistrat la un cont WhatsApp”
Fereastra de înscriere Meta afișează acest mesaj când numărul este deja înregistrat într-un loc care blochează pasul încercat: WhatsApp pentru consumatori, un cont WhatsApp Business API sau un cont pe altă platformă. Numărul trebuie mai întâi deconectat de la acel cont. După deconectare, Meta precizează că pot trece câteva minute până când numărul devine din nou disponibil.
Cât timp spune Meta că poate dura până când un număr devine disponibil după deconectare.
Unde spune Meta că poate fi deja înregistrat numărul: WhatsApp Messenger, aplicația WhatsApp Business sau API.
Versiunea minimă a aplicației WhatsApp Business pentru conectarea prin Coexistence a unui număr existent din aplicație.
Ce spune documentația Meta despre acest mesaj?
Referința Meta pentru erorile Embedded Signup listează mesajul astfel: „This number is registered to an existing WhatsApp account. To use this number, disconnect it from the existing account. Then, return to this page and re-enter the number.” Meta adaugă că pot trece până la 3 minute până când numărul devine disponibil.
Explicația Meta este că numărul de telefon este deja înregistrat pe platforma sa, fiind menționate WhatsApp Messenger, aplicația WhatsApp Business și WhatsApp Business API, iar soluția sugerată este anularea înregistrării numărului sau folosirea altuia. Fereastra apare în limba utilizatorului, deci același refuz sosește în italiană, spaniolă sau portugheză, cu sens identic.
De ce ar întâlni o înscriere Coexistence această eroare?
Coexistence există tocmai pentru a conecta un număr deja înregistrat în aplicația WhatsApp Business, deci faptul că numărul e înregistrat nu este în sine problema. Mesajul apare când fluxul nu urmează calea Coexistence sau când înregistrarea este de alt tip.
Există trei situații. Numărul se află pe WhatsApp pentru consumatori, nu în aplicația WhatsApp Business, iar Coexistence nu îl poate conecta. Fluxul rulat este o înscriere standard pentru un număr nou, nu opțiunea de conectare a unui cont existent din aplicația WhatsApp Business, așa că Meta tratează numărul ca pe unul de înregistrat de la zero. Sau numărul este înregistrat direct în WhatsApp Business API, în afara aplicației.
Fiecare caz cere o altă soluție, de aceea mesajul singur nu este suficient pentru a acționa.
Cum eliberați numărul și reîncercați?
Alegeți soluția potrivită locului în care se află numărul.
Dacă este pe WhatsApp pentru consumatori, mutați-l mai întâi în aplicația WhatsApp Business de pe telefon. Dacă este în aplicația WhatsApp Business și fereastra afișează tot acest mesaj, verificați dacă fluxul a oferit opțiunea de a conecta un cont existent din aplicația WhatsApp Business; fără acel ecran, fluxul este cel greșit. Dacă este înregistrat în API printr-o altă platformă, trebuie deconectat de acolo.
După deconectare, așteptați câteva minute, așa cum indică Meta, apoi reveniți în fereastră și introduceți din nou numărul. Dacă fereastra a fost închisă, reluați fluxul de la început, în loc să folosiți una veche.
Greșeli frecvente
- Reîncercarea aceluiași număr imediat după deconectare. Meta spune că disponibilitatea poate dura până la trei minute.
- Rularea unei înscrieri standard pentru un număr nou în cazul unui număr din aplicație. Coexistence cere fluxul care oferă conectarea contului existent din aplicația WhatsApp Business.
- Ștergerea contului din aplicația WhatsApp Business pentru a elimina eroarea. Astfel dispare chiar înregistrarea pe care Coexistence o conectează.
EasyCoexistence pornește Embedded Signup cu opțiunea Coexistence deja activată și înregistrează pe cronologia conexiunii ce a returnat Meta la fiecare încercare.
Întrebări frecvente
La ce cont existent se referă Meta?
Fereastra nu precizează. Este locul în care numărul este înregistrat în prezent: WhatsApp pentru consumatori, aplicația WhatsApp Business pe calea greșită sau API printr-o altă platformă.
Îmi pierd conversațiile dacă deconectez numărul?
Deconectarea de la o platformă se face în aplicația WhatsApp Business, la Setări, Cont, Business Platform. Este o acțiune separată de ștergerea contului din aplicație, care nu este soluția.
Am văzut mesajul în italiană. Este aceeași eroare?
Da. Fereastra este localizată, așa că același refuz apare în limba folosită de sesiune.
Trebuie să facă ceva și furnizorul?
Doar dacă numărul este conectat prin acel furnizor. În acest caz, deconectarea se face acolo, înainte ca noul flux să poată fi finalizat.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la