WhatsApp Coexistence în Brazilia: disponibilitate și tarifele Meta

Este WhatsApp Coexistence disponibil în Brazilia?

Da. Documentația actuală Meta pentru onboarding-ul utilizatorilor aplicației WhatsApp Business enumeră cerințele pe care trebuie să le îndeplinească un număr, iar nicio cerință nu privește țara. Un număr din Brazilia se califică în aceleași condiții ca oricare altul: este deja folosit în aplicația WhatsApp Business, aplicația are versiunea 2.24.17 sau mai nouă, iar onboarding-ul se face printr-un Tech Provider sau un Solution Partner, folosind Embedded Signup.

După conectare, aplicația de pe telefon continuă să funcționeze, iar același număr +55 primește acces la Cloud API. Meta fixează debitul pentru aceste numere la 20 de mesaje pe secundă, pentru a rămâne compatibil cu aplicația.

Cât percepe Meta pe mesaj în Brazilia?

Meta percepe taxa pentru fiecare mesaj livrat, în funcție de categorie și de prefixul de țară al destinatarului. Brazilia (+55) este o piață numită explicit în lista de tarife, deci mesajele către numere din Brazilia se taxează cu tarifele proprii ale Braziliei, nu cu o medie regională. Acestea sunt tarifele de listă în vigoare din 1 octombrie 2026, preluate din listele Meta în USD și BRL. Tarifele pentru utility și autentificare pot scădea și mai mult în funcție de pragurile lunare de volum, pe care Meta le aplică pe piață și pe categorie.

Ce mesaje rămân gratuite?

Trei lucruri nu costă nimic. Mesajele scrise în aplicația WhatsApp Business de pe telefon rămân gratuite după onboarding, fiindcă Meta aplică tarifele Cloud API doar pentru ce se trimite prin API. Fiecare număr de telefon al firmei primește 1.000 de mesaje de serviciu gratuite pe lună, adică răspunsurile fără template trimise în fereastra de 24 de ore de suport pentru clienți. Iar tot ce se trimite în fereastra unui punct de intrare gratuit, deschisă atunci când un client sosește dintr-o reclamă Click to WhatsApp, este gratuit timp de până la 7 zile.

Două lucruri s-au schimbat la 1 octombrie 2026: mesajele de serviciu de după primele 1.000 din fiecare lună sunt taxate, iar template-urile utility trimise în fereastra de suport pentru clienți sunt taxate și ele.

Facturează Meta firmele din Brazilia în reali?

Da, acum o face. Meta a început localizarea facturării pentru Brazilia la 1 iulie 2026. Solution Providers și firmele integrate direct, a căror țară Sold-To din Billing Hub este Brazilia, pot crea conturi Messaging în BRL, iar taxele din aceste conturi sunt facturate în BRL de Facebook Brasil, entitatea locală a Meta.

Schimbarea are un termen. Clienții eligibili trebuie să mute toate conturile Messaging din portofoliul firmei în BRL până la 30 iunie 2027, deoarece din 1 iulie 2027 Meta nu mai livrează mesajele din conturile lor care nu sunt în BRL. Meta oferă un Currency Migration API pentru această mutare, deoarece moneda aleasă la crearea contului nu poate fi schimbată altfel.

Cum să îl configurați

1. Check the numberConfirm the +55 number is on the WhatsApp Business app, version 2.24.17 or newer, and not attached to another provider.
2. Set up billingAdd a payment method in Billing Hub, in BRL if your Sold-To country is Brazil.
3. Run Embedded SignupLog in with Facebook, choose the portfolio and the number, and confirm the connection in the app.

Greșeli frecvente

• Păstrarea unui cont Messaging în USD după 30 iunie 2027, când țara dumneavoastră Sold-To este Brazilia. Meta nu mai livrează mesajele din el începând cu 1 iulie 2027.
• Considerarea tuturor răspunsurilor ca gratuite. Din 1 octombrie 2026, mesajele de serviciu peste 1.000 pe număr pe lună sunt taxate.
• Bugetarea după locul în care se află firma. Meta stabilește prețul după prefixul de țară al destinatarului, deci un mesaj către un număr din Portugalia se taxează cu tarifele Rest of Western Europe.

Întrebări frecvente

Continuați să citiți