Numele afișate pe un număr WhatsApp Business
Numele afișat este ceea ce văd clienții deasupra unei conversații cu numărul dumneavoastră. Schimbarea necesită aprobarea Meta, decizia sosește prin webhook-ul phone_number_name_update, iar respingerile apar de obicei când numele nu corespunde firmei.
Câmpul webhook-ului care conține decizia de aprobare.
Eroarea returnată de un număr fără nume afișat aprobat.
Decizie pentru fiecare trimitere: aprobată sau respinsă.
Ce verifică Meta?
În principal, faptul că numele corespunde firmei pentru care este verificat contul.
Un nume care corespunde entității juridice, unei denumiri comerciale înregistrate sau brandului pe care un client l-ar recunoaște de pe site trece de obicei verificarea. O descriere generică, un nume fără legătură cu firma verificată sau ceva care seamănă mai mult cu un cuvânt-cheie decât cu un nume este de obicei respins.
Un număr fără nume afișat aprobat are funcționalități limitate și returnează o eroare dedicată la anumite trimiteri. Acest lucru îi surprinde pe cei care au conectat rapid un număr în perioada de probă și nu au finalizat numele, apoi se întreabă de ce un tip de trimitere eșuează, în timp ce altele funcționează.
Cum sosește decizia?
Prin webhook-ul phone_number_name_update, care conține un câmp pentru decizie.
Acesta este unul dintre cele șase câmpuri operaționale la care se abonează o conexiune și este singurul semnal că un nume trimis a primit o decizie. Nimic legat de acest lucru nu apare în aplicația WhatsApp Business, iar o firmă care a trimis o schimbare de nume cu câteva săptămâni în urmă nu poate afla rezultatul decât dacă cineva primește acel eveniment.
Înregistrarea lui în cronologia conexiunii transformă răspunsul la întrebarea „a fost acceptată schimbarea numelui nostru?” într-o dată, nu într-o presupunere. Altfel, această întrebare ajunge de obicei într-o discuție cu suportul.
Greșeli frecvente
- Trimiterea unui cuvânt-cheie în locul unui nume. Meta îl verifică în raport cu firma verificată, nu cu volumul căutărilor.
- Presupunerea că lipsa veștilor înseamnă aprobare. Decizia sosește printr-un webhook și nicăieri altundeva.
- Omiterea numelui afișat în perioada de probă, urmată de eroarea 131037 la o trimitere care necesită unul.
EasyCoexistence se abonează la phone_number_name_update și înregistrează decizia în cronologia conexiunii, astfel încât aprobarea sau respingerea devine un eveniment datat, nu ceva de urmărit.
Întrebări frecvente
Cât durează aprobarea?
Meta nu publică o durată fixă și niciun furnizor nu o poate accelera.
Îl pot schimba ulterior?
Da, iar fiecare schimbare trece din nou prin verificare.
Ce este eroarea 131037?
Eroarea returnată când un număr nu are un nume afișat aprobat și încearcă o acțiune care necesită unul.
Clientul îmi vede și numărul de telefon?
Vede numele afișat după aprobare, acesta fiind motivul pentru care există.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la