Migrarea unui număr de la alt furnizor WhatsApp
Depinde de modul în care este conectat numărul în prezent. Un număr partajat cu aplicația WhatsApp Business printr-un alt furnizor se deconectează din aplicație, apoi se înrolează din nou la noul furnizor. Un număr doar API se mută prin migrarea numerelor de telefon a Meta, care păstrează numele afișat, ratingul de calitate, limita de mesaje și statusul Official Business Account.
Numele afișat, ratingul de calitate, limita de mesaje și statusul Official Business Account se păstrează într-o migrare de număr.
Ratingul de calitate cu care pornește fiecare șablon migrat; ratingurile șabloanelor nu se păstrează.
Starea verificării în doi pași pe care o cere un număr înainte de o migrare între parteneri.
Nu există niciun endpoint API pentru dezactivarea verificării în doi pași.
În ce caz mă aflu?
Puneți-vă o singură întrebare: răspunde cineva încă de pe acest număr din aplicația WhatsApp Business, de pe un telefon?
Dacă da, numărul este pe Coexistence la furnizorul actual, iar aplicația este cea care îl ține. Plecarea de la acel furnizor se face din aplicație, iar trecerea la unul nou este un onboarding Coexistence de la zero.
Dacă nu, numărul este înregistrat doar în Cloud API, fără aplicație în spate. Meta are o migrare separată pentru acest caz, care mută numărul din contul WhatsApp Business al unui partener în cel al altuia, fără a-l reînregistra de la început. Confuzia între cele două cazuri este motivul obișnuit pentru care o mutare se blochează la jumătate.
Cum schimbă furnizorul un număr Coexistence?
Prin offboarding, apoi onboarding din nou. Meta documentează că o firmă se deconectează de la Cloud API din aplicație, la Setări, Cont, Business Platform, cu butonul „Disconnect Account”, iar furnizorul primește un webhook account_update cu PARTNER_REMOVED.
După deconectare, numărul este din nou doar un număr din aplicația WhatsApp Business și poate fi înrolat de noul furnizor prin Embedded Signup. Condițiile sunt cele obișnuite pentru Coexistence: o versiune recentă a aplicației, un portfolio pe care îl administrați și niciun alt furnizor încă atașat. Întrebarea despre partajarea istoricului se pune din nou, iar fereastra de sincronizare de 24 de ore începe din nou de la noul onboarding.
Ce se păstrează într-o migrare doar API?
Mai mult decât se așteaptă majoritatea, de aceea există migrarea, în loc de o ștergere urmată de o nouă înregistrare. Numărul păstrează reputația construită alături de clienți, iar doar istoricul de calitate al șabloanelor o ia de la capăt.
- Numele afișat, ratingul de calitate, limita de mesaje și statusul Official Business Account se păstrează.
- Șabloanele eligibile sunt duplicate în contul de destinație, cu aceleași statusuri.
- Fișierele media deja încărcate pe număr pot fi folosite în continuare.
- Ratingurile de calitate ale șabloanelor nu se păstrează: fiecare șablon migrat pornește ca UNKNOWN.
Ce trebuie pregătit înainte de o migrare doar API?
Meta enumeră condiții pentru ambele părți, iar cele de partea clientului sunt cele la care se blochează mutările.
Portfolio-ul Meta al firmei trebuie să fie verificat, contul WhatsApp Business existent aprobat, cu o metodă de plată validă atașată. Numărul trebuie să aibă verificarea în doi pași dezactivată, iar Meta nu oferă niciun endpoint API pentru a o dezactiva, deci un furnizor nu poate face acest pas prin API. Pe partea receptoare, cel puțin o aplicație trebuie să fie abonată la webhook-uri în contul de destinație.
Înregistrarea în contul nou este instantanee, fără întreruperea mesajelor, dar duplicarea șabloanelor durează, așa că șabloanele afectate nu pot fi folosite până când există copiile lor.
Greșeli frecvente
- Onboarding la un furnizor nou cât timp cel vechi este încă atașat. Numărul trebuie mai întâi deconectat din aplicație.
- Pornirea unei migrări doar API cu verificarea în doi pași activă. Meta o cere dezactivată, iar niciun endpoint nu o face.
- Așteptarea ca ratingul de calitate al șabloanelor să se păstreze. Șabloanele migrate repornesc de la UNKNOWN.
EasyCoexistence conectează numere care trăiesc în aplicația WhatsApp Business prin onboarding-ul Coexistence de la Meta. Un număr aflat la alt furnizor se deconectează mai întâi din aplicație, apoi se conectează aici în aproximativ două minute.
Întrebări frecvente
Îmi pierd conversațiile când schimb furnizorul Coexistence?
Aplicația le păstrează pe tot parcursul. Partajarea istoricului cu noua conexiune se oferă din nou la onboarding.
Schimbă o migrare doar API numele meu afișat?
Nu. Meta păstrează numele afișat, ratingul de calitate, limita de mesaje și statusul Official Business Account.
De ce au pierdut șabloanele mele ratingul de calitate?
Meta duplică șabloanele în contul de destinație, iar fiecare copie pornește cu ratingul UNKNOWN.
Există întreruperi?
Meta precizează că înregistrarea într-o migrare doar API este instantanee, fără întreruperea mesajelor. Șabloanele pot fi folosite după ce au fost duplicate.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la