webhook-ul account_review_update
account_review_update transmite rezultatul verificării Meta asupra contului firmei. Câmpul decision arată decizia, iar o respingere trebuie tratată ca o conexiune degradată, nu ca simplă informare, deoarece trimiterea mesajelor este de obicei afectată ulterior.
Câmpul care raportează rezultatul: decision.
Eroarea returnată de un cont restricționat după aplicarea măsurii.
Eroarea asociată atunci când restricția implică detalii de verificare.
Când are loc o verificare?
Când Meta examinează contul firmei, lucru care poate urma unei trimiteri pentru verificare, unei contestații sau unei alerte automate generate de comportamentul de trimitere a mesajelor.
Verificarea nu este ceva ce un furnizor declanșează sau poate vedea în interior. Ceea ce sosește este rezultatul, sub forma unui eveniment cu o decizie. Aprobările nu necesită acțiuni. Respingerea este cea asupra căreia merită să acționați, deoarece precede adesea o restricție, în loc să încheie cazul.
Nimic legat de verificare nu este vizibil în aplicația WhatsApp Business, astfel încât o firmă poate fi verificată, respinsă și poate continua să răspundă clienților de pe telefon fără niciun indiciu că s-a întâmplat ceva.
De ce trebuie tratată o respingere ca degradare, nu ca simplă informare?
Pentru că este de obicei primul dintr-o serie de evenimente, nu ultimul.
O verificare respinsă înseamnă că Meta a analizat contul și nu a fost mulțumită. Urmează frecvent o restricție, care oprește complet trimiterea mesajelor și apare ca account_update, împreună cu un eveniment de aplicare a măsurii. Marcarea conexiunii ca degradată la respingere oferă persoanei care monitorizează un avans pentru discuția cu clientul.
Alternativa, înregistrarea ca simplă informare, înseamnă că prima acțiune apare abia când trimiterile încep să eșueze. Atunci firma nu mai poate ajunge la clienți, iar discuția începe în criză, nu de la un avertisment.
Greșeli frecvente
- Înregistrarea unei respingeri fără schimbarea stării. Este un indicator timpuriu, nu o notă de subsol.
- Așteptarea motivului în acest eveniment. El transmite decizia; detaliile se află în Business Manager.
- Presupunerea că firma va observa. Nimic legat de verificare nu apare pe telefon.
EasyCoexistence marchează conexiunea ca degradată la o verificare respinsă și înregistrează evenimentul în cronologie, astfel încât avertismentul apare înaintea restricției.
Întrebări frecvente
Poate un furnizor să vadă de ce a eșuat verificarea?
Nu. Notificarea privind măsura și motivul acesteia se află în Business Manager, în contul firmei.
O respingere duce întotdeauna la o restricție?
Nu întotdeauna, dar suficient de des pentru ca tratarea ei ca avertisment să fie regula implicită corectă.
Cine poate contesta decizia?
Persoanele cu acces de administrator la contul firmei. Niciun furnizor nu poate contesta în numele lor.
Este același lucru cu verificarea template-ului?
Nu. Rezultatele verificării template-ului sosesc separat și privesc un singur template, nu contul.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la