Înscrierea Coexistence blocată de un vechi Business Portfolio
Dacă numărul este asociat unui alt Business Portfolio Meta decât cel selectat în fereastra de înscriere, Meta îl refuză și spune că numărul nu este asociat cu firma selectată. Numărul trebuie dezlegat în celălalt Business Portfolio, ceea ce cere pe cineva cu acces de administrator acolo, sau fluxul trebuie rulat chiar în acel Business Portfolio.
Codul Meta pentru situația în care numărul introdus nu este asociat cu Business Portfolio-ul selectat în flux.
Codul Meta pentru situația în care contul WhatsApp Business selectat nu există sau nu poate fi accesat.
Nivelul de acces la Business Portfolio pe care Meta îl cere pentru a crea conturi WhatsApp Business în el.
După onboarding-ul Coexistence, ambele conturi WhatsApp rămân asociate cu Business Portfolio-ul propriu al clientului.
Ce spune Meta când se întâmplă asta?
Referința Meta pentru erorile Embedded Signup listează codul 3441041: „Numărul de telefon introdus nu este asociat cu firma selectată. Pentru a continua, trebuie să dezlegați acest număr de telefon de firma respectivă sau să introduceți un alt număr."
Firma selectată este Business Portfolio-ul ales pe primul ecran al ferestrei. Mesajul înseamnă că Meta asociază deja numărul cu un alt Business Portfolio. Legătura poate data dintr-o configurare mai veche: o agenție care a conectat cândva numărul, un Business Manager al unui fost angajat sau un cont WhatsApp vechi creat pentru reclame. Persoana care rulează fluxul astăzi nu știe adesea că există.
Cum dezlegați numărul de celălalt Business Portfolio?
Rezolvarea documentată de Meta are două părți, ambele făcute în Business Portfolio-ul care deține în prezent numărul.
Mai întâi, eliminați contul WhatsApp legat de acel număr: Meta Business Suite, Setări, Conturi, Conturi WhatsApp, Eliminați contul. Apoi, ștergeți numărul de telefon propriu-zis din WhatsApp Manager, în fila „Numere de telefon".
Ambele pași se fac în acel Business Portfolio, deci aveți nevoie de cineva cu acces de administrator acolo. Meta cere deja permisiuni de administrator doar pentru a crea conturi WhatsApp Business într-un Business Portfolio. Odată ce numărul este liber, rulați din nou înscrierea și selectați Business Portfolio-ul pe care îl controlați.
Ce faceți dacă nimeni nu mai poate intra în vechiul Business Portfolio?
Atunci opțiunile realiste se reduc la două.
Întâi, recuperați accesul. Cel care a creat Business Portfolio-ul, sau orice administrator rămas în el, poate adăuga o persoană actuală ca administrator. Dacă Business Portfolio-ul aparține unei agenții, cereți agenției fie să vă acorde acces, fie să facă ea dezlegarea.
Alternativ, după ce accesul este restabilit, rulați fluxul chiar în acel vechi Business Portfolio, în loc să mutați numărul din el. Coexistence păstrează conturile convertite în Business Portfolio-ul propriu al clientului, deci în Business Portfolio-ul în care rulați fluxul va rămâne numărul după aceea. Alegeți-l pe cel pe care afacerea îl va controla și peste un an.
Greșeli frecvente
- Crearea unui Business Portfolio nou și reîncercarea. Numărul rămâne legat de cel vechi, așa că primiți aceeași refuzare.
- Ștergerea contului din aplicația WhatsApp Business pentru a rupe legătura. Legătura este ținută de Meta, în celălalt Business Portfolio.
- Lăsarea numărului într-un Business Portfolio pe care afacerea nu îl controlează. Cine îl administrează controlează conexiunea.
EasyCoexistence conectează fiecare număr în Business Portfolio-ul propriu al proprietarului, iar cronologia conexiunii înregistrează Business Portfolio-ul și contul returnate de Meta la fiecare încercare.
Întrebări frecvente
Poate suportul Meta să mute numărul pentru mine?
Soluția documentată de Meta pentru 3441041 este dezlegarea în celălalt Business Portfolio, făcută de cineva cu acces la el. Meta nu descrie mutarea numărului în numele dumneavoastră.
Cum aflu ce Business Portfolio deține numărul?
Mesajul Meta nu îl numește. Verificați fiecare Business Portfolio folosit de oricine din firmă, inclusiv pe cele create de o agenție.
Oprește dezlegarea aplicația WhatsApp Business?
Pașii elimină contul WhatsApp și numărul din acel Business Portfolio, în Meta Business Suite și în WhatsApp Manager. Nu se fac în aplicația de pe telefon.
Este același lucru cu numărul aflat la alt furnizor?
Nu. Acela este o conexiune la aplicația altui partener. Aici numărul aparține unui alt Business Portfolio.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la