Eroarea WhatsApp 131031: cont restricționat sau date diferite
Eroarea 131031 înseamnă că acest cont WhatsApp Business este restricționat, de obicei deoarece datele de verificare ale firmei diferă de cele deținute de Meta sau deoarece este implicat un PIN de verificare în doi pași. Se rezolvă în Business Manager, nu în cod.
Codul Meta pentru un cont restricționat sau pentru date de verificare diferite.
Codul asociat unei restricții rezultate în urma aplicării unei politici.
Codul separat returnat când un PIN de verificare în doi pași este pur și simplu incorect.
Ce tip de neconcordanță cauzează eroarea?
O diferență între datele pe care Meta le are despre firmă și cele furnizate, diferență care pare mică, dar nu este.
Verificarea firmei leagă o entitate juridică de cont: numele, adresa, datele de înregistrare și documentele justificative. Când ceva se schimbă în firmă și nu este actualizat la Meta sau când datele trimise nu corespund unui registru verificat de Meta, contul poate fi restricționat până când datele sunt reconciliate.
PIN-ul de verificare în doi pași este cealaltă cauză frecventă și se remediază mai ușor. Este setat pentru numărul de telefon și este necesar pentru anumite operațiuni. Dacă a fost uitat sau setat de cineva care nu mai lucrează în firmă, trebuie resetat înainte ca orice altceva să funcționeze.
Unde verificați, de fapt?
În Business Manager, pe contul firmei, nu pe numărul de telefon.
Acolo se află atât statusul verificării, cât și orice notificare privind aplicarea unei politici, iar împreună indică de obicei care dintre cele două cauze se aplică. Panoul de control al unui furnizor vă poate spune că un număr a încetat să funcționeze și când s-a întâmplat, dar nu poate vedea o înregistrare a verificării, deci nu poate indica ce detaliu este greșit.
Dacă verificarea este cauza, actualizați datele firmei și retrimiteți-le. Dacă PIN-ul este cauza, acesta se resetează din setările WhatsApp Manager pentru numărul respectiv. Merită să îl înregistrați într-un loc pe care firma îl poate găsi ulterior.
Greșeli frecvente
- Tratarea situației ca pe o eroare de cod. Cererea era corect formată, iar contul a fost refuzat.
- Retrimiterea verificării cu aceleași date care au fost respinse.
- Presupunerea că PIN-ul este stocat de un furnizor. El este setat pentru număr, în propriile setări Meta.
EasyCoexistence înregistrează când un număr încetează să funcționeze și ce a raportat Meta, astfel încât discuția cu Meta începe de la o dată și un eveniment, nu de la presupuneri.
Întrebări frecvente
Este același lucru cu 368?
Sunt asociate, dar nu identice. 368 este o acțiune de aplicare a unei politici; acesta indică de obicei date de verificare ale firmei sau un PIN în doi pași.
Poate un furnizor să vadă statusul verificării?
Nu. Acesta se află pe contul firmei, în Business Manager, și nu este disponibil furnizorilor.
Va ajuta reconectarea?
Nu. Restricția se aplică contului, astfel încât o conexiune nouă se lovește de aceeași condiție.
Cum resetez PIN-ul în doi pași?
În WhatsApp Manager, în setările numărului de telefon. Înregistrați-l într-un loc de unde firma îl poate recupera ulterior.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la