Scanarea codului QR Coexistence eșuează în aplicația WhatsApp Business
Când scanarea codului eșuează la înscrierea Coexistence, cauzele de verificat sunt pe telefon: o aplicație WhatsApp Business veche, scanarea făcută din altă aplicație sau de pe alt dispozitiv, ori solicitarea de după scanare rămasă fără răspuns. Soluția: actualizați aplicația, scanați din WhatsApp Business de pe telefonul care deține numărul și parcurgeți toate solicitările.
Versiunea minimă a aplicației WhatsApp Business pe care o cere Meta pentru această conectare.
Codul Meta care îi cere utilizatorului să actualizeze aplicația WhatsApp Business la cea mai recentă versiune.
Pasul raportat de Meta când o persoană abandonează fluxul pe ecranul de verificare de pe telefon.
Dispozitivele conectate pe care le poate avea un cont din aplicația Business; toate sunt deconectate când numărul se conectează la API.
Ce ar trebui să se întâmple pe telefon?
Documentația Meta descrie partea de pe telefon în patru pași. Firma primește un mesaj de la contul oficial Facebook Business în aplicația WhatsApp Business și apasă „Connect”. Apoi apasă „Connect to the Business Platform”. Urmează „Confirm”, unde alege dacă partajează istoricul conversațiilor. La final parcurge pasul codului de verificare și revine în browser pentru a încheia fluxul.
Codul afișat în browser este cel care pornește conversația din aplicație. Așadar, o scanare care nu face nimic sau un telefon care afișează o eroare imediat după scanare înseamnă că unul dintre acești pași nu a putut începe. Tot ce se întâmplă înainte, în browser, a funcționat deja.
De ce eșuează scanarea?
Merită verificate patru cauze, în această ordine.
Aplicația este prea veche. Meta cere aplicația WhatsApp Business în versiunea 2.24.17 sau mai nouă și are o eroare Embedded Signup, 4563015, care spune pur și simplu să actualizați aplicația la cea mai recentă versiune.
Scanarea a fost făcută din altă aplicație. Codul trebuie deschis în aplicația WhatsApp Business care deține numărul, pe telefonul principal. WhatsApp obișnuit, aplicația de cameră a telefonului sau un dispozitiv conectat, precum WhatsApp Web sau Desktop, nu sunt același lucru.
Solicitările nu au fost parcurse. Scanarea doar deschide pasul; abia apăsarea pe „Connect”, „Connect to the Business Platform” și „Confirm” îl duce mai departe.
Fereastra a fost închisă. Dacă fereastra din browser a dispărut, dispare odată cu ea și fluxul pe care îl parcurgea telefonul.
Cum reîncercați corect?
Actualizați mai întâi aplicația WhatsApp Business din magazinul de aplicații și redeschideți-o. Asigurați-vă că telefonul din mână este cel care deține numărul și că este deblocat și conectat la internet.
Apoi reluați fluxul de înscriere de la început în browser, alegeți opțiunea de conectare a contului existent din aplicația WhatsApp Business și țineți fereastra deschisă cât lucrați pe telefon. Deschideți codul din interiorul aplicației WhatsApp Business, răspundeți la fiecare solicitare pe măsură ce apare și reveniți în browser pentru a încheia.
După finalizarea conexiunii, vă puteți aștepta ca dispozitivele conectate să fie deconectate. Meta deconectează toate aplicațiile însoțitoare când numărul se conectează la API, iar ele pot fi conectate din nou ulterior.
Greșeli frecvente
- Scanarea cu aplicația de cameră a telefonului. Codul trebuie deschis în aplicația WhatsApp Business care deține numărul.
- Închiderea ferestrei din browser cât lucrați pe telefon. Pasul de pe telefon are nevoie de fluxul care l-a pornit.
- Considerarea dispozitivelor conectate și deconectate drept o eșuare. Meta deconectează aplicațiile însoțitoare la conectare; ele pot fi conectate din nou.
EasyCoexistence rulează Embedded Signup de la Meta și înregistrează unde s-a oprit o încercare, astfel încât un pas eșuat de pe telefon apare în cronologia conexiunii, nu ca o fereastră care s-a închis fără nicio explicație.
Întrebări frecvente
Poate scana altcineva în locul firmei?
Doar cu telefonul care deține numărul. Pasul se face în aplicația WhatsApp Business de pe acel dispozitiv.
Pot folosi WhatsApp Web pentru scanare?
Nu. Dispozitivele conectate sunt însoțitoare ale contului. Pasul de pe telefon aparține aplicației WhatsApp Business de pe telefonul principal.
Schimbă ceva pe telefon o scanare eșuată?
Nu. Până la finalizarea fluxului, numărul nu este conectat, iar aplicația funcționează ca înainte.
Aplicația mea spune că este la zi. Ce fac mai departe?
Verificați dacă versiunea este 2.24.17 sau mai nouă, apoi reluați fluxul de la început și parcurgeți fiecare solicitare.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la