Meta Tech Provider

Dispozitive asociate și Coexistence: ce se deconectează

Onboarding-ul unui număr din aplicația WhatsApp Business în Cloud API deconectează toate dispozitivele însoțitoare din cont. Cele acceptate, precum WhatsApp Web și telefoanele asociate ca dispozitive însoțitoare, pot fi asociate din nou după aceea. WhatsApp for Windows și WhatsApp for WearOS nu sunt acceptate pe un număr Coexistence, iar un dispozitiv însoțitor inactiv aproximativ 30 de zile se deconectează.

All

Aplicațiile însoțitoare sunt deconectate atunci când o firmă face onboarding pentru un număr existent din aplicația WhatsApp Business în Cloud API.

Clienți însoțitori neacceptați pe Coexistence: WhatsApp for Windows și WhatsApp for WearOS.

~30 days

Inactivitatea dispozitivului însoțitor stă în spatele motivului de deconectare COMPANION_INACTIVITY.

~14 days

Inactivitatea dispozitivului principal stă în spatele motivului de deconectare PRIMARY_INACTIVITY.

Ce se întâmplă cu dispozitivele asociate în timpul onboarding-ului?

Toate sunt deconectate. Documentația Meta precizează că, odată ce o firmă face onboarding în Cloud API cu un cont și un număr existente din aplicația WhatsApp Business, toate aplicațiile însoțitoare sunt deconectate de la cont, iar firma poate asocia din nou orice aplicație însoțitoare acceptată.

Nu se pierde nimic: telefonul principal păstrează contul și conversațiile. Dar o recepție care răspunde dintr-un browser sau de pe un al doilea telefon va fi deconectată chiar în momentul în care se termină onboarding-ul, așa că merită să anunțați echipa înainte de scanarea codului QR, nu după.

Ce dispozitive însoțitoare sunt acceptate după aceea?

Toate, cu două excepții. Meta listează orice client însoțitor ca fiind acceptat pe un număr Coexistence, în afară de WhatsApp for Windows și WhatsApp for WearOS. Fiecare client acceptat se asociază din nou în modul obișnuit, scanând un cod QR cu telefonul principal, și se numără în aceeași limită de dispozitive ca înainte.

WhatsApp Web în browser: acceptat, asociați din nou cu codul QR.
Telefoane suplimentare asociate ca dispozitive însoțitoare: acceptate.
WhatsApp for Windows: neacceptat.
WhatsApp for WearOS pe un ceas: neacceptat.

Câte dispozitive pot fi asociate?

Până la patru, pe lângă telefonul principal. Anunțul WhatsApp despre multi-device pe telefoane descria asocierea unui telefon ca unul dintre cele cel mult patru dispozitive suplimentare, la fel ca browserele web, tabletele și computerele, și indica drept utilizare angajații firmelor mici care răspund clienților de pe propriile telefoane.

Pe un număr Coexistence, limita este împărțită între clienții însoțitori care rămân acceptați. Un birou care folosea înainte aplicația pentru Windows mută de obicei aceste posturi pe WhatsApp Web în browser, care se numără ca unul dintre cele patru, ca orice alt dispozitiv însoțitor.

Ce păstrează dispozitivele asociate conectate?

Două reguli de inactivitate, câte una pentru fiecare tip de dispozitiv, iar ambele apar ca motive în datele Meta despre deconectare.

PRIMARY_INACTIVITY se referă la telefonul principal și se declanșează după aproximativ 14 zile fără activitate. WhatsApp mai precizează că, atunci când dispozitivul principal este inactiv o perioadă lungă, contul este deconectat de pe toate dispozitivele însoțitoare, deci un telefon principal nefolosit le trage după el pe toate cele asociate.

COMPANION_INACTIVITY se referă la un dispozitiv însoțitor luat separat, după aproximativ 30 de zile de inactivitate. Cazul tipic este un laptop folosit rar la o sucursală.

Greșeli frecvente

Onboarding fără a avertiza angajații care răspund din WhatsApp Web. Ei sunt deconectați când se încheie onboarding-ul.
Asocierea din nou a aplicației WhatsApp for Windows. Meta o listează ca neacceptată pe numerele Coexistence.
Lăsarea telefonului principal într-un sertar pentru că toți lucrează pe dispozitive asociate. Inactivitatea lui deconectează și dispozitivele însoțitoare.

Faceți acest lucru cu EasyCoexistence

EasyCoexistence urmărește evenimentele account_update trimise de Meta, așa că o deconectare PRIMARY_INACTIVITY sau COMPANION_INACTIVITY apare în cronologia conexiunii, împreună cu motivul, imediat ce Meta o raportează.

Întrebări frecvente

Coexistence deconectează WhatsApp Web?

Da, la onboarding toate dispozitivele însoțitoare sunt deconectate. WhatsApp Web este acceptat și poate fi asociat din nou imediat.

Pot folosi aplicația WhatsApp pentru desktop pe Windows?

Nu pe un număr Coexistence. Meta listează WhatsApp for Windows ca dispozitiv însoțitor neacceptat.

Este Coexistence însuși un dispozitiv asociat?

Nu. Este Cloud API atașat numărului prin onboarding-ul Meta și nu ocupă un loc de dispozitiv însoțitor.

Câte dispozitive însoțitoare pot asocia?

Până la patru, pe lângă telefonul principal, dintre clienții însoțitori pe care îi acceptă Meta.

Continuați să citiți

Multiple agents and systems answering one Coexistence numberHow a team answering from the WhatsApp Business app and linked devices shares one number with software on the API, and how each side sees the other.How to disconnect Coexistence and go back to the app onlyTurning Coexistence off from the WhatsApp Business app, what the API side receives, why the Deregister endpoint refuses, and how to connect again later.WhatsApp groups and the API on a Coexistence numberWhat Meta's Groups API can do, who can use it, and why a number shared with the WhatsApp Business app cannot reach groups through the API at all.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.Coexistence referenceWhat Coexistence is, how messages flow, what it costs, what it cannot do, eligibility, and how to roll it back. The short reference version.

Gata să începeți?

Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.

Începeți perioada de probă gratuită

Verificat la 2026-10-11