EasyCoexistence vs căsuța de mesaje BSP
Un BSP vinde o platformă: o căsuță de mesaje partajată în care lucrează echipa dumneavoastră, cu mesajele stocate pe serverele sale. Coexistence păstrează aplicația WhatsApp Business pe telefon și trimite mesajele oriunde indicați. Alegerea este între un produs în care să lucrați și o conexiune pe care să construiți.
Ce vă oferă de fapt un BSP?
Un produs, iar acest lucru nu este o critică.
Un Business Solution Provider vinde de obicei o căsuță de mesaje partajată: agenții se conectează, conversațiile sunt repartizate, există răspunsuri predefinite, etichete, rapoarte și o aplicație mobilă. Pentru o echipă de suport de opt persoane care trebuie să împartă munca și să vadă cine a răspuns la ce, aceasta este cu adevărat achiziția potrivită, iar să o construiți singuri ar fi o alegere neinspirată.
Consecința arhitecturală este că mesajele trec prin platforma lor și sunt stocate acolo, deoarece o căsuță partajată nu poate exista altfel. Are nevoie de istoric pentru a-l afișa. Acest lucru ține de natura produsului, nu de o alegere făcută de un anumit furnizor.
| Coexistence | A BSP inbox | |
|---|---|---|
| Where the team answers | The WhatsApp Business app they already use | The provider's inbox |
| Where messages are stored | Your systems, or nowhere | On the provider's platform |
| What you are buying | A connection | A place to work |
| Fit for a support team of eight | Poor without building something | Good, that is what it is for |
| Fit for an agency holding client numbers | Good | Depends on the client accepting a new tool |
| Leaving | Disconnect the number | Export, and the history lives there |
Când se potrivește mai bine Coexistence?
Când numărul aparține unei firme care are deja un mod de lucru și nimeni nu vrea să îl schimbe.
O echipă mică ce răspunde de pe un singur telefon nu are nevoie de repartizarea conversațiilor. Are nevoie de seri mai libere, adică de ceva care să gestioneze automat confirmările și primele răspunsuri, în timp ce telefonul continuă să funcționeze exact ca înainte. Mutarea într-o căsuță de mesaje rezolvă o problemă pe care nu o au și creează una pe care nu au cerut-o.
O agenție are aceeași situație, dintr-un alt motiv. Clienții nu își vor muta numărul și nu își vor reinstrui angajații și, adesea, nu vor accepta deloc ca mesajele lor să stea pe platforma unei terțe părți. Coexistence este singura rută oficială care nu le cere nimic.
Care este alegerea potrivită dacă dezvoltați software-ul?
Coexistence, aproape întotdeauna, iar motivul ține de structură, nu de funcții.
Dacă dezvoltați sistemul care gestionează conversațiile, căsuța de mesaje a unui BSP concurează cu ceea ce construiți și reprezintă un strat între dumneavoastră și Meta. Ajungeți să integrați abstracția lor, nu Cloud API, ceea ce înseamnă limitele lor de rată, forma webhook-ului lor, calendarul lansărilor lor și prețul lor, peste tarifele Meta.
Cu Coexistence, webhook-ul ajunge la endpoint-ul dumneavoastră, iar apelurile API sunt ale Meta și sunt documentate de Meta. Nimic din integrare nu este specific unui furnizor, iar acesta este și motivul pentru care puteți pleca.
Continuați să citiți
- EasyCoexistence vs WATIWati is a WhatsApp inbox priced per seat with contact limits. EasyCoexistence charges per connected number and routes messages to your own system.
- EasyCoexistence vs respond.ioRespond.io is a multichannel inbox priced per seat and contact. EasyCoexistence charges per connected number, with no seats and nothing per message.
- WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.
- WhatsApp Cloud API or Coexistence: which one a number needsBoth are Meta's. One takes the number onto the API alone, the other runs the API beside the WhatsApp Business app. Which to pick, and what each costs you.
- WhatsApp Coexistence glossaryPlain definitions for the vocabulary around WhatsApp Coexistence: WABA, Business Portfolio, phone number id, templates, quality rating, Tech Provider and MCP.
- Unofficial WhatsApp APIs: what actually gets numbers bannedUnofficial WhatsApp gateways sign in as a linked device, which breaks Meta's terms. What that costs, and what the official route looks like instead.
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităNimic de plătit timp de 7 zile. Anulați oricând.