Ce se sincronizează cu API-ul și ce nu
Contactele și istoricul mesajelor unu-la-unu se sincronizează cu API-ul, iar de atunci mesajele se oglindesc în ambele direcții. Grupurile nu se sincronizează, la fel nici instrumentele proprii aplicației WhatsApp Business: catalogul, comenzile, statusul, etichetele, răspunsurile rapide, mesajele de întâmpinare și cele de absență.
Intervalul de după activare în care trebuie pornită sincronizarea.
Direcția oglindirii mesajelor după conectare: aplicație către API și API către aplicație.
Conversațiile de grup care se sincronizează sau devin accesibile prin API.
Ce se transferă
Două lucruri, iar acestea sunt cele importante pentru software-ul care începe să lucreze cu un număr folosit de o firmă de ani de zile.
- Contacte: fiecare contact cu un număr WhatsApp poate fi sincronizat cu platforma.
- Istoricul mesajelor unu-la-unu, astfel încât API-ul să nu ignore conversațiile purtate înainte de existența sa.
- De atunci, mesajele se oglindesc în ambele direcții: ceea ce trimite API-ul apare în aplicație, iar ceea ce scrie echipa în aplicație ajunge în sistemele dumneavoastră.
Ce nu se transferă
Mai multe decât se așteaptă oamenii, iar aceasta este lista care merită citită înainte de a promite ceva unui client. Nimic de aici nu este o limitare a furnizorului; așa funcționează platforma.
- Conversațiile de grup nu se sincronizează și nu sunt accesibile prin API la niciun furnizor.
- Instrumentele firmei: catalogul, comenzile și statusul.
- Instrumentele de mesagerie: mesajul de întâmpinare, mesajul de absență, răspunsurile rapide și etichetele.
- Canalele, apelurile vocale și video și detaliile profilului firmei.
De ce rămân în urmă instrumentele proprii ale aplicației
Sunt funcții ale aplicației, nu ale platformei, iar API-ul nu are un echivalent pentru ele.
Răspunsurile rapide și etichetele sunt stocate pe dispozitiv. Un mesaj de absență este trimis de aplicație când nimeni nu o verifică. Niciuna dintre aceste funcții nu există ca noțiune în API, așa că nu există nimic de sincronizat în acesta.
Consecința practică este că o firmă care își organizează activitatea cu ajutorul etichetelor continuă să le folosească în aplicație, iar software-ul nu le poate vedea. Dacă această organizare este importantă pentru ceea ce construiți, trebuie refăcută în sistemul dumneavoastră, nu preluată de acolo.
Intervalul pe care îl puteți rata
Sincronizarea trebuie pornită în 24 de ore de la activare. Dacă ratați intervalul, numărul trebuie dezactivat și activat din nou pentru a primi o nouă șansă.
Acest interval este diferit de fereastra de 24 de ore pentru serviciul clienți, care reglementează trimiterea, iar cele două sunt confundate constant. Unul se calculează de la ultimul mesaj al clientului și stabilește dacă se poate livra text liber. Acesta se calculează de la activare și stabilește dacă istoricul mai poate fi transferat.
De aceea merită să decideți asupra istoricului chiar în ziua conectării numărului, nu când începe lucrul la integrare, de obicei într-o altă săptămână.
Greșeli frecvente
- Să promiteți unui client că etichetele și răspunsurile rapide vor apărea în sistemul dumneavoastră. Ele rămân în aplicație.
- Să construiți ceva în jurul conversațiilor de grup. Acestea nu se sincronizează la niciun furnizor.
- Să lăsați sincronizarea istoricului până la finalizarea integrării. Intervalul este de 24 de ore de la activare.
EasyCoexistence gestionează activarea Meta și înregistrează fiecare pas în cronologia conexiunii, astfel încât ziua conectării numărului și acceptarea istoricului devin fapte datate, nu lucruri de reconstituit.
Întrebări frecvente
Conversațiile mele vechi apar în API?
Istoricul unu-la-unu se sincronizează dacă îl acceptați în timpul activării. Conversațiile de grup nu se sincronizează.
Poate software-ul să vadă etichetele mele?
Nu. Etichetele sunt o funcție a aplicației fără echivalent în API, așa că rămân pe dispozitiv.
Echipa pierde răspunsurile rapide?
Nu. Ele continuă să funcționeze în aplicație exact ca înainte; software-ul pur și simplu nu le poate vedea.
Ce se întâmplă dacă ratez intervalul de sincronizare de 24 de ore?
Numărul trebuie deconectat și conectat din nou, ceea ce reia activarea și deschide un interval nou.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la