Liste de difuzare vs template-uri de marketing după Coexistence
După ce un număr este conectat prin Coexistence, listele de difuzare din aplicația WhatsApp Business devin doar în citire și nu se mai pot crea altele noi. Echivalentul din API este un template de marketing trimis fiecărui destinatar: necesită opt-in, se numără în limita de mesaje a Business Portfolio, este taxat de Meta și respectă preferințele de marketing ale fiecărei persoane.
Ce devin listele de difuzare existente după onboarding-ul Coexistence; nu se pot crea liste noi.
Eroarea returnată când un template de marketing este reținut din cauza limitelor de marketing per utilizator.
Eroarea returnată când destinatarul a oprit mesajele de marketing de la firmă.
WhatsApp nu livrează în prezent template-uri de marketing utilizatorilor cu numere de telefon din Statele Unite.
Ce înlocuiește o listă de difuzare în API?
Un template de marketing aprobat, trimis o singură dată fiecărui destinatar prin Cloud API. În API nu există un obiect de tip listă: integrarea păstrează audiența și trimite template-ul la fiecare număr din ea.
Asta schimbă trei lucruri deodată. Conținutul trece prin revizuirea template-urilor de către Meta înainte de a putea fi trimis. Fiecare trimitere în afara ferestrei de servicii pentru clienți deschide o conversație pe care Meta o taxează pe metoda de plată din WhatsApp Business Account-ul propriu al firmei. Iar fiecare destinatar unic se numără în limita de mesaje a Business Portfolio pe ultimele 24 de ore.
Dezactivarea în sine și motivele invocate de Meta sunt descrise în pagina despre funcțiile pe care Coexistence le oprește.
Cine poate primi un template de marketing?
Persoanele care au dat firmei numărul lor și și-au dat opt-in-ul pentru a primi mesaje de la ea. Business Messaging Policy a Meta face explicite ambele condiții, iar opt-in-ul trebuie să numească firma și să precizeze că persoana este de acord să primească mesajele acesteia.
Meta lasă metoda la alegerea firmei, atâta timp cât respectă aceste cerințe și legislația aplicabilă: SMS, un formular de pe site, un apel IVR sau un formular semnat pe hârtie sunt exemple enumerate. Dovada opt-in-ului se află așadar în evidențele firmei, nu în lista de contacte a unui telefon.
Trimiterea către persoane care nu și-au dat niciodată opt-in-ul este totodată cea mai rapidă cale de a aduna blocări și raportări, iar acestea scad calitatea.
De ce nu ajung unele template-uri de marketing?
Pentru că API-ul aplică per destinatar controale pe care listele de difuzare nu le arătau.
- Limite de marketing per utilizator: WhatsApp poate reține template-urile de marketing către o persoană care este mai puțin probabil să interacționeze, returnând 131049.
- Marketing oprit: o persoană poate opri mesajele de marketing de la firmă din setarea „Offers and announcements”, ceea ce returnează 131050.
- Numere din Statele Unite: WhatsApp nu livrează în prezent template-uri de marketing utilizatorilor cu numere de telefon din SUA.
- Regiuni excluse: limitele per utilizator nu sunt active în prezent pentru SEE, Marea Britanie, Japonia sau Coreea de Sud.
Mai funcționează instrumentul propriu de mesaje de marketing din aplicație?
Tabelul de funcții Coexistence al Meta pune instrumentele de mesagerie ale aplicației pe un singur rând: mesaje de marketing, mesaj de întâmpinare, mesaj de absență, răspunsuri rapide și etichete. Pentru ele nu se consemnează nicio schimbare în aplicația WhatsApp Business după onboarding. Același rând le marchează ca nesuportate în Cloud API.
Așadar, funcția de mesaje de marketing din aplicație și template-urile de marketing din API sunt două căi separate pe același număr. Meta precizează și că mesajele trimise din aplicația WhatsApp Business rămân gratuite după onboarding, în timp ce mesajele trimise prin Cloud API urmează prețurile Cloud API.
Listele de difuzare sunt excepția care se schimbă, motiv pentru care au nevoie de un înlocuitor.
Greșeli frecvente
- Reîncercarea imediată a unui 131049. Meta cere cel puțin 24 de ore, iar reîncercările prea devreme pot bloca alte încercări timp de până la o zi.
- Reîncercarea unui 131050. Persoana a oprit mesajele de marketing de la firmă, iar mesajul nu va fi primit.
- Importarea unei liste de difuzare drept listă de opt-in. Faptul că numărul era salvat nu este opt-in-ul descris de politică.
EasyCoexistence trimite template-uri aprobate din dashboard sau prin conectorul MCP, percepe un tarif lunar fix per număr conectat, fără taxă per mesaj, și lasă costurile template-urilor Meta pe contul propriu al firmei.
Întrebări frecvente
Listele mele de difuzare sunt șterse?
Nu. Listele de difuzare existente devin doar în citire, iar cât timp numărul este conectat nu se pot crea liste noi.
Am nevoie de un template pentru a scrie audienței mele din lista de difuzare?
În afara ferestrei de servicii pentru clienți, da. Un template de marketing este calea din API pentru promovarea inițiată de firmă.
De ce a eșuat un template cu 131050?
Destinatarul a ales să nu mai primească mesaje de marketing de la firma dumneavoastră. Meta spune să nu reîncercați.
Funcția de mesaje de marketing din aplicație a dispărut?
Meta enumeră instrumentele de mesagerie ale aplicației, inclusiv mesajele de marketing, ca neschimbate în aplicație după onboarding.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la