Template-uri de mesaje WhatsApp
Un template este un mesaj trimis către Meta pentru verificare în avans. După aprobare, poate fi trimis oricând, inclusiv unei persoane care nu v-a scris niciodată. Este singurul lucru care livrează mesaje în afara ferestrei de 24 de ore pentru suportul clienților.
Categoriile template-urilor: utilitate, marketing și autentificare.
Eroarea returnată când perechea dintre numele și limba unui template nu există sau nu este aprobată.
Formatul substituenților, numerotați și completați în ordine.
La ce folosesc cele trei categorii?
Ele îi spun Meta ce tip de mesaj este, iar categoria schimbă atât verificarea, cât și facturarea.
Categoria utilitate acoperă mesajele tranzacționale legate de o acțiune a clientului: actualizarea unei comenzi, confirmarea unei rezervări sau o notificare de livrare. Categoria marketing acoperă conținutul promoțional, iar trimiterea acestuia necesită o metodă de plată în contul WhatsApp Business. Categoria autentificare acoperă codurile de unică folosință și are propriul format, mai strict.
Alegerea categoriei greșite este un motiv frecvent de respingere. Limbajul promoțional dintr-un template de utilitate este detectat și este detectat suficient de consecvent încât nu merită încercat.
Cum funcționează variabilele?
Substituenții numerotați sunt completați în ordine și numărați pentru fiecare componentă.
Un corp care conține Hello {{1}}, your order {{2}} has shipped definește două variabile, iar o trimitere trebuie să furnizeze exact două valori pentru corp. Parametrii din antet și butoane sunt numărați separat, nu adunați într-o singură listă. De aceea, o trimitere cu numărul total corect poate fi totuși respinsă.
Meta solicită și valori-exemplu la crearea unui template, pentru ca evaluatorul să vadă cum arată un mesaj real. Există și reguli de amplasare: o variabilă chiar la începutul sau la sfârșitul mesajului, ori prea multe variabile pentru cantitatea de text din jur, duce la respingere.
De ce aplicația de telefon nu le poate trimite pe un număr Coexistence?
Pentru că template-urile sunt o funcție a platformei, nu a aplicației, iar aplicația nu are conceptul de template.
Este unul dintre cele mai utile lucruri de știut de la început. O firmă conectată prin Coexistence își păstrează echipa răspunzând de pe telefon, iar echipa poate răspunde oricărui mesaj în timp real. Ce nu poate face din aplicație este să reia o conversație care s-a răcit, deoarece pentru asta este necesar un template, iar template-urile există doar prin API.
Prin urmare, orice mesaj programat, tranzacțional sau destinat unei persoane care nu a scris astăzi este, prin definiție, activitate pentru API. Pentru multe firme, acesta este exact golul pe care conexiunea a fost creată să îl acopere.
Greșeli frecvente
- Crearea unui template și trimiterea lui în aceeași execuție. Meta verifică mai întâi, de obicei în câteva minute, dar uneori într-o zi.
- Comasarea variabilelor din antet și corp. Ele sunt numărate pentru fiecare componentă.
- Folosirea limbajului de marketing într-un template de utilitate. Este un motiv de respingere consecvent.
EasyCoexistence afișează template-urile cu codurile exacte de limbă și statusul verificării, trimite template-uri noi și raportează aprobarea, din dashboard-ul propriu sau prin conectorul MCP.
Întrebări frecvente
Cât durează verificarea?
De obicei câteva minute, uneori până la o zi. Niciun furnizor nu o poate accelera.
Există câte un template pentru fiecare limbă?
Da. Numele și limba identifică împreună un template, astfel încât același nume într-o altă variantă locală este un template diferit.
Pot edita un template aprobat?
Da, iar editarea schimbă contractul variabilelor, ceea ce întrerupe expeditorii care au codificat în prealabil numărul vechi.
Am nevoie de o metodă de plată?
Pentru trimiterile de marketing, da, în propriul cont WhatsApp Business. Meta o solicită, iar niciun furnizor nu o poate adăuga în locul dumneavoastră.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la