webhook-ul smb_app_state_sync
smb_app_state_sync transportă starea din aplicația WhatsApp Business, în principal sincronizarea contactelor care are loc atunci când un număr Coexistence se conectează. Este separat de history, care transportă conversațiile, și există numai pentru numerele Coexistence.
Câmpuri de sincronizare specifice Coexistence: acesta și history.
Intervalul de după onboarding în care trebuie să înceapă sincronizarea.
Echivalentul pentru un număr onboarded fără Coexistence.
Ce conține
Starea din aplicație, adică, în practică, contactele pe care o firmă le avea deja pe telefon.
Fiecare contact cu un număr WhatsApp poate fi sincronizat cu platforma. Astfel, software-ul poate recunoaște un client care se află de ani de zile în telefonul firmei, în loc să îl trateze ca pe un număr nou. Este diferit de conversațiile propriu-zise, care ajung în câmpul history. Cele două sunt separate deoarece unul este un director, iar celălalt este o transcriere.
La fel ca history, acest câmp există numai pentru Coexistence. Nu există stare din aplicație de sincronizat pentru un număr care nu a fost niciodată într-o aplicație.
Ce nu conține
Instrumentele de lucru ale aplicației, care nu au o reprezentare în platformă.
- Etichetele, care există pe dispozitiv și nu pot fi citite de software.
- Răspunsurile rapide, mesajul de întâmpinare și mesajul de absență.
- Catalogul, comenzile și statusul.
- Canalele și istoricul apelurilor vocale sau video.
De ce contează pentru o integrare
Deoarece determină dacă sistemul dumneavoastră știe cine scrie încă din prima zi.
Fără sincronizarea contactelor, fiecare mesaj primit ajunge ca un număr de telefon fără nume, iar asocierea lui cu fișa unui client devine responsabilitatea dumneavoastră. Cu sincronizarea activă, lista de contacte a firmei este disponibilă, iar asocierea este făcută în mare parte automat.
Merită să vă pregătiți pentru ambele situații, deoarece o firmă poate refuza sincronizarea sau poate rata intervalul disponibil, iar o integrare care presupune că există contacte va afișa o listă plină de numere fără context celui care o deschide.
Greșeli frecvente
- Presupunerea că vor exista contacte. O firmă poate refuza sincronizarea sau poate rata intervalul disponibil.
- Așteptarea ca etichetele sau răspunsurile rapide să apară în acest payload. Ele rămân pe dispozitiv.
- Confundarea acestui câmp cu history, care transportă conversațiile, nu lista de contacte.
EasyCoexistence se abonează la câmpurile operaționale și înregistrează secvența de onboarding, astfel încât să fie vizibil în cronologia numărului ce a sincronizat sau nu acesta.
Întrebări frecvente
Este același lucru cu sincronizarea history?
Nu. Acest câmp transportă starea aplicației, în principal contactele. history transportă conversațiile.
Rulează de mai multe ori?
Sincronizarea inițială are loc o singură dată, ca parte a onboardingului, cu același interval de 24 de ore ca history.
Primesc etichete?
Nu. Etichetele sunt o funcție a aplicației și nu au un echivalent în API.
Există pentru un număr Cloud API obișnuit?
Nu. Pentru un astfel de număr nu există stare din aplicația WhatsApp Business de sincronizat.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la