Pentru ce conversații WhatsApp taxează Meta
Răspunsurile trimise în fereastra de servicii pentru clienți de 24 de ore sunt gratuite. Meta taxează conversațiile deschise în afara acesteia, ceea ce înseamnă folosirea unui template. Taxele sunt aplicate metodei de plată din propriul cont WhatsApp Business.
Costul unui răspuns trimis în fereastra de servicii pentru clienți.
Cât timp rămâne deschisă fereastra după mesajul unui client.
Eroarea returnată când Meta nu poate taxa contul.
Ce este exact gratuit?
Tot ce trimiteți într-o fereastră de servicii pentru clienți deschisă, adică în cele 24 de ore de după ultimul mesaj trimis de client.
Acest lucru contează mai mult pentru proiectarea integrării decât pare la prima vedere. Un flux de suport care răspunde doar persoanelor care v-au scris funcționează aproape în întregime în zona gratuită, indiferent câte mesaje trimite. Un flux care contactează primul clientul plătește pentru fiecare conversație deschisă, indiferent câte mesaje conține.
Prin urmare, costul unei integrări este determinat de numărul conversațiilor pe care le începe, nu de cât de mult discută. Două sisteme care trimit același volum pot avea costuri foarte diferite percepute de Meta.
Cui facturează Meta?
Metodei de plată din propriul cont WhatsApp Business, configurată în WhatsApp Manager.
Aceasta este o relație directă între firmă și Meta. Taxele nu trec printr-un Tech Provider, motiv pentru care un furnizor nu le poate majora, include în pachete sau revinde. Oricine oferă tarife reduse pentru conversații WhatsApp este fie un revânzător cu un acord diferit, fie descrie altceva decât taxele Meta.
Consecința practică este că un cont fără metodă de plată poate răspunde gratuit toată ziua, dar eșuează în momentul în care încearcă să deschidă o conversație. Eșecul este confuz până când această diferență este înțeleasă.
Greșeli frecvente
- Calcularea bugetului per mesaj. Meta taxează conversațiile, iar un schimb lung în interiorul ferestrei nu costă nimic.
- Așteptarea ca factura furnizorului să includă taxele Meta. Acestea sunt facturate direct și separat.
- Construirea fluxurilor de lucru de trimitere fără o metodă de plată în cont. Răspunsurile vor funcționa, dar contactarea clienților nu.
EasyCoexistence percepe o taxă lunară fixă pentru fiecare număr conectat și nimic per mesaj. Taxele Meta pentru conversații merg direct în propriul cont, de aceea nu avem ce adaos să aplicăm.
Întrebări frecvente
Toate răspunsurile sunt gratuite?
Răspunsurile trimise în fereastra de servicii pentru clienți de 24 de ore sunt gratuite. În afara acesteia aveți nevoie de un template, care deschide o conversație plătită.
Categoria schimbă prețul?
Da. Meta stabilește prețuri diferite pentru conversațiile de tip utilitar, marketing și autentificare.
Îmi poate oferi un furnizor un tarif mai bun?
Nu pentru taxele Meta, deoarece acestea nu ajung niciodată la furnizor.
Ce se întâmplă dacă metoda mea de plată eșuează?
Trimiterile care necesită taxare se opresc și returnează eroarea 131042. Primirea nu este afectată.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la