Cum dezactivați Coexistence și reveniți doar la aplicație
Coexistence se dezactivează chiar din aplicația WhatsApp Business: Settings, Account, Business Platform, apoi Disconnect Account. Aplicația continuă să funcționeze pe număr, accesul providerului se încheie, iar Meta trimite un webhook account_update cu PARTNER_REMOVED. Endpoint-ul Deregister din Cloud API nu poate fi folosit pentru un număr activ în ambele locuri.
Unde se află butonul Disconnect Account în aplicația WhatsApp Business.
Evenimentul account_update pe care Meta îl trimite când firma se deconectează de la Cloud API.
Dezînregistrarea prin API a unui număr folosit atât cu Cloud API, cât și cu aplicația WhatsApp Business.
Cum dezactivez Coexistence?
De pe telefonul pe care se află numărul. Meta documentează o singură cale prin care o firmă poate ieși din Cloud API atunci când numărul este partajat cu aplicația WhatsApp Business, iar aceasta trece prin aplicație, nu printr-un dashboard sau printr-un endpoint. Decizia aparține celui care deține telefonul principal, așa că o agenție sau un dezvoltator cere firmei să o facă.
- Deschideți aplicația WhatsApp Business pe dispozitivul principal.
- Mergeți la Settings, apoi Account, apoi Business Platform.
- Atingeți Disconnect Account și confirmați.
- Așteptați un webhook
account_updatecu evenimentulPARTNER_REMOVEDpe partea de API.
De ce refuză API-ul Deregister numărul?
Pentru că Meta exclude intenționat numerele Coexistence de la această operațiune. Documentația de înregistrare precizează că endpoint-ul Deregister nu poate dezînregistra un număr de telefon de firmă folosit atât cu Cloud API, cât și cu aplicația WhatsApp Business.
Dezînregistrarea este operațiunea care face un număr inutilizabil cu Cloud API, iar pe un număr folosit doar prin API este modul în care scoateți o linie de pe platformă. Pe un număr partajat, aplicația este proprietarul principal al liniei, așa că Meta readuce decizia la persoana care o deține. Un software care încearcă mai întâi endpoint-ul primește o eroare, nu o deconectare, iar numărul rămâne conectat până când cineva atinge butonul din aplicație.
Ce se întâmplă cu aplicația, istoricul și numărul?
Deconectarea nu este același lucru cu ștergerea contului, iar diferența este tot răspunsul.
Avertismentul Meta despre pierderea istoricului mesajelor se aplică ștergerii contului din aplicația WhatsApp Business și înregistrării numărului în Cloud API. Deconectarea nu face niciuna dintre ele. Aplicația rămâne instalată și înregistrată, numărul rămâne în ea, iar echipa continuă să răspundă clienților de pe același telefon.
Ce se încheie este partea de API. Aplicația providerului este eliminată de pe număr, deci trimiterea prin Cloud API și livrarea webhook-urilor pentru acesta se opresc. Funcțiile pe care Coexistence le-a dezactivat, precum listele de transmitere, sunt tratate în pagina despre funcțiile dezactivate.
Pot conecta numărul din nou mai târziu?
Da, rulând din nou fluxul de onboarding de la început. Documentația Meta tratează deconectarea și reluarea fluxului ca modalitatea normală de a reseta o conexiune, de exemplu când fereastra de 24 de ore pentru sincronizarea contactelor și a istoricului a fost ratată.
O reconectare este un onboarding nou, deci întrebările de la prima conectare sunt puse din nou, inclusiv dacă partajați istoricul conversațiilor. Tot ce a fost configurat pe vechea conexiune, de exemplu un override de webhook, trebuie aplicat din nou. Un număr care trebuie mutat la alt provider urmează aceeași cale: deconectați aici, apoi faceți onboarding cu noul provider.
Greșeli frecvente
- Apelarea endpoint-ului Deregister pe un număr Coexistence. Meta îl refuză; deconectarea se face în aplicație.
- Ștergerea contului din aplicația WhatsApp Business pentru a ieși. Aceasta este calea care pierde istoricul conversațiilor.
- Tratarea PARTNER_REMOVED ca pe o pană care trebuie reîncercată. Este o deconectare deliberată făcută de firmă.
EasyCoexistence înregistrează evenimentul PARTNER_REMOVED în cronologia conexiunii în momentul în care Meta îl trimite, astfel încât o deconectare făcută de pe telefon apare în dashboard, în loc să fie descoperită la următorul mesaj eșuat.
Întrebări frecvente
Îmi pierd conversațiile dacă mă deconectez?
Nu. Deconectarea elimină API-ul de pe număr; nu șterge contul din aplicația WhatsApp Business, iar acesta este lucrul despre care Meta avertizează că pierde istoricul.
Pot să mă deconectez prin API?
Nu. Meta nu permite endpoint-ul Deregister pentru un număr folosit atât cu Cloud API, cât și cu aplicația.
Cum află sistemul meu că s-a întâmplat?
Meta trimite un webhook account_update cu evenimentul PARTNER_REMOVED atunci când firma se deconectează.
Pot reconecta același număr?
Da. Rulați din nou fluxul de onboarding de la început, ca la prima conectare.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la