Meta Tech Provider

Eroare Coexistence: numărul este deja conectat la alt furnizor

Fluxul Coexistence al Meta nu conectează numărul unei aplicații WhatsApp Business la o platformă nouă cât timp o altă platformă îl deține încă. Dacă numărul este deja conectat la un alt furnizor, fereastra de înscriere Meta îl refuză și spune că schimbarea partenerului nu este acceptată în acest flux. Firma deconectează platforma curentă din aplicația WhatsApp Business, așteaptă 15 minute, apoi rulează noua înscriere.

2655093

Codul Meta pentru situația în care firma împarte deja contul WhatsApp Business cu un partener; schimbarea nu este acceptată în acest flux.

15 minutes

Cât timp spune Meta să așteptați după deconectarea platformei curente a firmei, înainte de a reîncerca.

3441049

Codul Meta pentru situația în care numărul este deja înregistrat la produs și trebuie deconectat mai întâi din aplicație.

PARTNER_REMOVED

Evenimentul account_update pe care Meta îl trimite platformei anterioare când firma se deconectează.

Ce mesaje arată că numărul este la alt furnizor?

Referința Meta pentru erorile Embedded Signup are trei coduri pentru această situație, în secțiunea despre înscrierea utilizatorilor aplicației WhatsApp Business.

2655093: firma împarte deja acest cont WhatsApp Business cu un partener, iar schimbarea partenerului nu este acceptată în acest flux.
3441049: numărul este deja înregistrat la produs și trebuie deconectat de la contul curent în aplicația WhatsApp Business.
2655094: deconectați platforma firmei pentru a continua, apoi așteptați 15 minute înainte de a reîncerca.

Cum deconectați furnizorul curent?

De pe telefon, în aplicația WhatsApp Business. Calea indicată de Meta este „Setări”, „Cont”, „Business Platform”, apoi selectați platforma conectată și atingeți „Deconectare”. Meta mai precizează că apelul de dezînregistrare al API-ului nu poate fi folosit pe un număr aflat în uz atât în aplicație, cât și în Cloud API. De aceea deconectarea se face în aplicație, nu din dashboard-ul vechiului furnizor.

Când firma se deconectează, Meta trimite platformei anterioare un webhook account_update cu evenimentul PARTNER_REMOVED. Așa află vechiul furnizor. Abonamentul la acel furnizor este o chestiune separată între firmă și el.

Ce se întâmplă după deconectare?

Așteptați. Mesajele Meta pentru 3441049 și 2655094 spun ambele să așteptați 15 minute înainte de a reîncerca.

Apoi rulați înscrierea noii platforme de la început și alegeți opțiunea de conectare a contului existent din aplicația WhatsApp Business. Este o înscriere nouă: partajarea istoricului conversațiilor este oferită din nou, iar noua platformă are 24 de ore după înscriere pentru a sincroniza contactele și istoricul.

Un caz poate totuși întrerupe schimbarea. Meta notează că o firmă care a lucrat în trecut cu un partener și încă împarte linia de credit a acestuia poate vedea o eroare la trecerea la un partener nou, iar pentru rezolvare publică un ghid separat.

Greșeli frecvente

Să cereți vechiului furnizor să dezînregistreze numărul. Meta spune că apelul de dezînregistrare nu funcționează pe un număr folosit atât în aplicație, cât și în Cloud API.
Să reîncercați la câteva minute după deconectare. Meta cere 15 minute.
Să ștergeți contul din aplicația WhatsApp Business pentru a rupe vechea conexiune. Deconectarea din „Setări” este calea documentată.

Faceți acest lucru cu EasyCoexistence

EasyCoexistence rulează un Embedded Signup nou după ce vechea platformă a fost deconectată, iar cronologia conexiunii înregistrează noua înscriere și fiecare account_update trimis de Meta după aceasta.

Întrebări frecvente

Poate fi un număr conectat la doi furnizori în același timp?

Nu prin acest flux. Mesajul Meta spune că schimbarea partenerului nu este acceptată fără deconectarea prealabilă a celui curent.

Se șterg conversațiile dacă mă deconectez?

Deconectarea elimină doar conexiunea cu platforma. Aplicația WhatsApp Business rămâne pe telefon și continuă să funcționeze.

Poate noul furnizor să îl deconecteze pe cel vechi în locul meu?

Nu. Deconectarea o face firma, în aplicația WhatsApp Business.

Se sincronizează din nou istoricul cu noul furnizor?

Noua înscriere oferă din nou partajarea istoricului, iar noua platformă are 24 de ore pentru a face sincronizarea.

Continuați să citiți

"This phone number is already registered to a WhatsApp account"What Meta means when the signup popup says a number is already registered to a WhatsApp account, which account that can be, and how to free the number.Coexistence signup blocked by an old Business PortfolioWhen the number is tied to a Meta Business Portfolio you no longer administer, Coexistence signup refuses it. What Meta's error says and how to release the number."This authorization code has expired" after Coexistence signupWhy a platform reports that the authorization code has expired after Meta's signup popup finishes, the 30 second limit behind it, and how to complete the connection.A number stopped working: how to find out whyA checklist in the order these failures actually happen: token, webhook override, inactivity disconnection, quality, and account restriction.Meta Business Portfolio, and what sits inside itThe company level container in Meta Business Manager. What it holds, why it matters for a client's number, and how it differs from a WABA.

Gata să începeți?

Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.

Începeți perioada de probă gratuită

Verificat la 2026-10-11