Webhook-ul message_template_quality_update
message_template_quality_update raportează o schimbare în modul în care destinatarii reacționează la un anumit șablon. Apare înainte ca problemele de calitate să ducă la suspendare, oferindu-vă timp să acționați, nu doar o eroare de explicat ulterior.
Eroarea returnată după ce un șablon este suspendat din cauza calității.
Eroarea returnată după ce suspendările repetate îl dezactivează definitiv.
Locurile din aplicația WhatsApp Business unde o firmă poate vedea calitatea șabloanelor.
Ce măsoară
Cum reacționează oamenii la mesajele trimise cu un anumit șablon, nu la număr în ansamblu. Blocările și raportările cântăresc cel mai mult, dar și lipsa totală de interacțiune contează.
Această aplicare la nivel de șablon îl face util. Un număr poate fi sănătos în ansamblu, în timp ce un șablon își afectează discret propriul public, iar acesta este evenimentul care le separă. Fără el, primul semnal este că șablonul nu mai poate fi trimis, deși toate celelalte funcționează normal pentru număr.
De ce este esențial să acționați din timp
Pentru că fiecare stare de după aceasta este mai gravă și mai greu de remediat.
Dacă scăderea calității este suficient de mare, șablonul este suspendat, iar fiecare încercare returnează eroarea 132015. Suspendarea se ridică doar după o perioadă pe care Meta nu o publică. Suspendările repetate îl dezactivează definitiv, iar conținutul trebuie refăcut ca șablon nou, sub un nume nou.
Un semnal de calitate primit cât timp șablonul încă se trimite este singurul moment în care editarea nu costă nimic. După suspendare, editarea rămâne alegerea corectă, dar fluxul de trimitere a fost deja întrerupt pentru cât timp nimeni nu a observat.
Ce îl cauzează de obicei
Conținutul și publicul, în această ordine, iar al doilea este cel pe care oamenii îl uită.
- Limbaj promoțional într-un șablon declarat utilitar, la care destinatarii nu se așteptau.
- Un mesaj care nu clarifică ce firmă comunică.
- Trimiterea către o listă, nu către persoane care au interacționat recent.
- Același șablon trimis la volum către un public care nu l-a solicitat niciodată.
Greșeli frecvente
- Tratarea lui ca pe o simplă informare. Este ultimul semnal primit cât timp șablonul încă funcționează.
- Interpretarea lui ca pe o problemă a numărului. Se aplică unui singur șablon.
- Editarea textului și păstrarea aceluiași public. Destinatarii produc aceleași semnale ca mesajul în sine.
EasyCoexistence se abonează la evenimentele șabloanelor și le înregistrează în cronologia conexiunii, astfel încât scăderea calității apare ca o succesiune, nu este descoperită abia când trimiterea eșuează.
Întrebări frecvente
Afectează și celelalte șabloane ale mele?
Nu. Semnalul se aplică unui singur șablon, iar celelalte de pe același număr nu sunt afectate.
Pot vedea acest lucru în aplicație?
Nu. În aplicația WhatsApp Business de pe telefon nu apare nimic despre calitatea șabloanelor.
Ce se întâmplă dacă îl ignor?
Scăderea continuă a calității suspendă șablonul, iar suspendările repetate îl dezactivează definitiv.
Este suficient să editez textul?
Deseori, dar nu întotdeauna. Destinatarii cărora le este trimis șablonul produc aceleași semnale ca mesajul în sine.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la