Eroarea WhatsApp 2593108: sincronizare după fereastra de 24 de ore
Eroarea 2593108 apare când sincronizarea contactelor și a istoricului conversațiilor începe la peste 24 de ore după conectarea numărului. Fereastra este stabilită de Meta, iar după închiderea ei singura modalitate de sincronizare este să conectați din nou numărul.
Codul Meta pentru o sincronizare începută la peste 24 de ore după conectare.
Cât timp după conectare poate fi începută sincronizarea contactelor și a istoricului.
Codul asociat returnat când sincronizarea a fost deja folosită.
Despre ce fereastră de 24 de ore este vorba?
Nu despre cea pentru mesagerie, sursa celor mai multe confuzii legate de această eroare.
WhatsApp Business Platform are o fereastră binecunoscută de 24 de ore pentru serviciul destinat clienților, calculată de la ultimul mesaj al unui client. Aceasta stabilește dacă puteți trimite text liber. Este o perioadă complet diferită. Ea începe din momentul în care un număr Coexistence finalizează conectarea și stabilește doar dacă mai pot fi preluate contactele și istoricul conversațiilor.
Cele două perioade nu au nicio legătură, în afară de faptul că se referă la același număr. Un mesaj trimis cu succes nu indică faptul că fereastra de sincronizare este încă deschisă.
De ce este ratată?
Pentru că conectarea și integrarea au loc de obicei în zile diferite și adesea sunt realizate de persoane diferite.
Un scenariu obișnuit este ca proprietarul unei afaceri să conecteze numărul după-amiaza, iar o agenție sau un dezvoltator să îl conecteze la propriile sisteme mai târziu în aceeași săptămână. Până când cineva se gândește la istoric, fereastra s-a închis, iar eșecul apare sub forma unui cod de eroare necunoscut, nu ca avertisment.
Este util să tratați sincronizarea ca parte a conectării inițiale, nu a integrării. Dacă istoricul contează, trebuie preluat în aceeași zi în care conectați numărul, înainte de orice altă etapă.
Care sunt opțiunile după închiderea ferestrei?
Deconectați și conectați din nou numărul sau acceptați să începeți fără istoric.
Reconectarea repornește Embedded Signup, inclusiv scanarea de pe telefon, și deschide o fereastră nouă. Nimic din aplicația WhatsApp Business nu este afectat, astfel încât afacerea își păstrează conversațiile în ambele situații. Costul este doar prezența cuiva lângă telefon.
Începerea fără istoric este adesea suficientă. API primește totul din momentul conectării, iar majoritatea integrărilor se concentrează pe conversații noi, nu pe cele vechi. Istoricul contează mai ales când trebuie consultat imediat contextul anterior al unui client, un caz mai restrâns decât pare la început.
Greșeli frecvente
- Confundarea acestei perioade cu fereastra de mesagerie. Sunt perioade separate, care măsoară lucruri diferite.
- Lăsarea istoricului pentru momentul începerii integrării. Până atunci, fereastra s-a închis de obicei.
- Reconectarea fără restabilirea destinației webhook-ului, care nu se păstrează după deconectare.
EasyCoexistence înregistrează conectarea inițială a fiecărui număr pe cronologia sa, astfel încât ziua conectării este vizibilă, nu trebuie reconstituită ulterior.
Întrebări frecvente
Este aceeași perioadă de 24 de ore ca fereastra de mesagerie?
Nu. Aceasta începe la conectarea inițială și controlează sincronizarea. Fereastra de mesagerie începe la ultimul mesaj al clientului și controlează textul liber.
Poate fi extinsă fereastra?
Nu. Este stabilită de Meta și niciun furnizor nu o poate prelungi.
Reconectarea costă ceva?
Reconectarea nu este taxată. Costul este doar prezența cuiva lângă telefon pentru a scana din nou codul.
Ce se întâmplă dacă nu sincronizez niciodată istoricul?
API primește în continuare totul din momentul conectării numărului. Istoricul contează doar dacă trebuie consultat imediat contextul anterior.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la