Eroarea WhatsApp 131057: WhatsApp Business Account în mod de mentenanță
Eroarea 131057 înseamnă că WhatsApp Business Account este în mod de mentenanță, așa că cererile pentru el sunt refuzate pentru o scurtă perioadă. Descrierea Meta este „Business Account is in maintenance mode.” Un motiv indicat de Meta este un upgrade de throughput, care durează până la un minut. Așteptați și reîncercați, în loc să modificați ceva în cerere.
Codul Meta pentru „Business Account is in maintenance mode.”
Timpul maxim al unui upgrade de throughput, în care numărul returnează 131057.
Throughput fix pentru numerele folosite atât în aplicația WhatsApp Business, cât și în Cloud API.
Ce înseamnă eroarea WhatsApp 131057?
Înseamnă că Meta a trecut WhatsApp Business Account în mod de mentenanță și nu acceptă cererile pentru el în acel moment.
Referința Cloud API listează textul de detalii „Business Account is in maintenance mode” și explică faptul că un motiv poate fi un upgrade de throughput pe cont. Formularea „un motiv” contează: Meta indică upgrade-ul drept o cauză posibilă, nu drept singura.
Nimic din cerere nu este greșit. Același apel, trimis neschimbat după ce se termină mentenanța, ar trebui să treacă, ceea ce face din acesta unul dintre puținele coduri la care așteptarea este întreaga soluție.
De ce provoacă un upgrade de throughput eroarea 131057?
Pentru că numărul este scurt timp inutilizabil cât timp este mutat la rata mai mare.
Ghidul Meta despre throughput spune că Cloud API acceptă implicit până la 80 de mesaje pe secundă și până la 1.000 prin upgrade automat. Procesul de upgrade poate dura până la un minut, timp în care numărul nu poate fi folosit pe platformă, iar orice cerere API returnează 131057. După primul upgrade, creșterile ulterioare se fac fără întrerupere.
Ghidul listează condițiile de eligibilitate: o limită de mesagerie nelimitată pe Business Portfolio, cel puțin 100K utilizatori unici contactați în afara ferestrei de serviciu pentru clienți în 24 de ore glisante și un rating de calitate Medium sau mai bun.
Se aplică eroarea 131057 unui număr Coexistence?
Poate apărea pe orice număr, dar explicația cu throughput se potrivește mai puțin numerelor Coexistence.
Ghidul Meta despre throughput spune că numerele folosite atât în aplicația WhatsApp Business, cât și în Cloud API au un throughput fix de 20 de mesaje pe secundă, pentru a rămâne compatibile cu aplicația. Upgrade-ul automat la 1.000 descris în același ghid se aplică numerelor de pe nivelul implicit.
Așadar, pe un număr Coexistence, tratați 131057 după sensul literal, un cont în mod de mentenanță, și așteptați înainte de a reîncerca. Dacă persistă mult peste câteva minute, contactați suportul Meta cu fbtrace_id din răspuns, în loc să reconectați numărul.
Greșeli frecvente
- Modificarea cererii. Cererea este validă, deci schimbările nu ajută cât timp contul este în mentenanță.
- Reîncercarea fără pauză. În timpul unui upgrade, fiecare apel din acel minut returnează același cod.
- Reconectarea numărului. Mentenanța este de partea Meta și se încheie fără nicio acțiune din partea firmei.
EasyCoexistence citește nivelul de throughput alături de ratingul de calitate și nivelul de mesagerie pentru fiecare număr conectat, astfel încât rata la care funcționează efectiv un număr este vizibilă în dashboard.
Întrebări frecvente
Cât durează modul de mentenanță?
Meta spune că un upgrade de throughput durează până la un minut. Meta nu publică o durată pentru celelalte cauze de mentenanță.
Voi fi anunțat când se termină upgrade-ul?
Da. Meta trimite un webhook phone_number_quality_update cu event setat la THROUGHPUT_UPGRADE după ce numărul este actualizat.
Costă mai mult un throughput mai mare?
Nu. Ghidul Meta despre throughput spune că upgrade-ul este gratuit și nu afectează prețurile.
Are legătură eroarea 131057 cu 130429?
Indirect. 130429 înseamnă că ați trimis mai repede decât permite throughput-ul. 131057 poate apărea cât timp throughput-ul este ridicat.
Continuați să citiți
Gata să începeți?
Configurați WhatsApp Coexistence în câteva minute, nu luni. Aplicația continuă să funcționeze pe telefon.
Începeți perioada de probă gratuităVerificat la