Πώς να συνδέσετε το WhatsApp σε API χωρίς να χάσετε τις συνομιλίες σας
Οι συνομιλίες σας βρίσκονται στο τηλέφωνο και η σύνδεση στο API δεν τις μετακινεί. Το Coexistence προσθέτει το Cloud API δίπλα στην εφαρμογή WhatsApp Business αντί να την αντικαθιστά, έτσι οι συνομιλίες μένουν στη θέση τους και η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί.
- Οι συνομιλίες μένουν ανέπαφες στο τηλέφωνο
- Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί κανονικά
- Αναστρέψιμο: αποσυνδέετε και δεν χάνεται τίποτα
Καμία χρέωση για 7 ημέρες. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή.
Οι συνομιλίες μεταφέρονταν εκτός τηλεφώνου όταν ένας αριθμός συνδεόταν μέσω Coexistence.
Το χρονικό παράθυρο μέσα στο οποίο συγχρονίζεται το πρόσφατο ιστορικό στην πλευρά του API μετά τη σύνδεση.
EasyCoexistence ανά συνδεδεμένο αριθμό τον μήνα, με 7 ημέρες δωρεάν.
Γιατί η σύνδεση στο API προκαλούσε παλαιότερα απώλεια συνομιλιών;
Επειδή η παλιά διαδικασία ήταν μετεγκατάσταση και όχι προσθήκη. Η εγγραφή ενός αριθμού στο Cloud API τον αφαιρούσε από την εφαρμογή WhatsApp Business, όπου βρίσκονταν όλες οι συνομιλίες. Ο αριθμός επέστρεφε ως API endpoint χωρίς ιστορικό και χωρίς εφαρμογή, γι’ αυτό πολλές επιχειρήσεις δοκίμαζαν το API μία φορά και το απέρριπταν.
Αυτός ο συμβιβασμός ήταν πραγματικός και ήταν ο σημαντικότερος λόγος που οι μικρές επιχειρήσεις απέφευγαν το επίσημο API. Έστρεψε επίσης αρκετούς σε ανεπίσημα gateway, τα οποία κρατούσαν την εφαρμογή σε λειτουργία προσποιούμενα ότι είναι συνδεδεμένη συσκευή και έθεταν τον αριθμό σε κίνδυνο αποκλεισμού.
Τι κάνει διαφορετικά το Coexistence;
Προσθέτει το API χωρίς να αφαιρεί την εφαρμογή. Ο αριθμός εγγράφεται στη Meta ως αριθμός API, ενώ η εφαρμογή WhatsApp Business παραμένει συνδεδεμένη με αυτόν, ώστε και τα δύο να λειτουργούν ταυτόχρονα στον ίδιο αριθμό.
Οι συνομιλίες δεν μετακινούνται ποτέ. Βρίσκονται στο τηλέφωνο, μέσα στην εφαρμογή, ακριβώς όπως πριν, και παραμένουν εκεί ό,τι κι αν συμβεί αργότερα στη σύνδεση του API. Όταν ο αριθμός συνδέεται για πρώτη φορά, η Meta συγχρονίζει το πρόσφατο ιστορικό συνομιλιών στην πλευρά του API, ώστε η αυτοματοποίηση να μη ξεκινά από το μηδέν. Αυτό όμως είναι αντιγραφή προς τα εμπρός και όχι μεταφορά. Τίποτα δεν αφαιρείται από τη συσκευή.
Ένα μήνυμα πελάτη μετά από αυτό φτάνει και στα δύο σημεία: στην εφαρμογή του τηλεφώνου και στο webhook σας. Το προσωπικό απαντά στην εφαρμογή αν θέλει, το σύστημά σας απαντά όταν χρειάζεται, και όλα εμφανίζονται στην ίδια συνομιλία.
Τι ακριβώς συγχρονίζεται και τι όχι;
Το πρόσφατο ιστορικό μηνυμάτων συγχρονίζεται μέσα σε ένα χρονικό παράθυρο μετά τη σύνδεση. Αυτό αρκεί ώστε μια αυτοματοποίηση ή ένας agent να έχει το απαραίτητο πλαίσιο σε μια ενεργή συνομιλία, αντί να απαντά στα τυφλά σε κάποιον που δεν έχει ξαναδεί.
Δεν συγχρονίζονται όσα είναι παλαιότερα, τα media πριν από τη σύνδεση και οι ομαδικές συνομιλίες. Τίποτα από αυτά δεν χάνεται. Βρίσκεται στο τηλέφωνο, μέσα στην εφαρμογή, και είναι ορατό στο προσωπικό σας ακριβώς όπως πριν. Απλώς δεν αντιγράφεται στην πλευρά του API, επειδή ο συγχρονισμός αποτελεί αφετηρία για αυτοματοποίηση και όχι αρχείο.
Αν χρειάζεστε ολόκληρο το ιστορικό κάπου αλλού, εξαγάγετέ το από την εφαρμογή. Αυτή είναι ξεχωριστή εργασία από τη σύνδεση του αριθμού και αξίζει να μην τα συγχέετε.
Τι συμβαίνει αν αποσυνδεθούμε αργότερα;
Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί και οι συνομιλίες παραμένουν εκεί, επειδή δεν έφυγαν ποτέ.
Η αποσύνδεση αφαιρεί την πλευρά του API από τον αριθμό. Η εφαρμογή WhatsApp Business συνεχίζει να λειτουργεί με κάθε συνομιλία ανέπαφη, και η επιχείρηση επιστρέφει ακριβώς στο σημείο από όπου ξεκίνησε, χωρίς να χρειάζεται αποκατάσταση. Αυτό είναι το δίχτυ ασφαλείας που αξίζει να κατανοήσετε πριν ξεκινήσετε: η απόφαση είναι αναστρέψιμη με τρόπο που η παλιά μετεγκατάσταση δεν ήταν.
Ο αριθμός παραμένει επίσης σε όλη τη διάρκεια στο δικό σας Meta Business Portfolio. Ένας πάροχος συνδέεται ως Tech Provider, με δικαίωμα που του παραχωρείτε και μπορείτε να ανακαλέσετε, επομένως η αποχώρηση από έναν πάροχο δεν σημαίνει ότι πρέπει να ανακτήσετε τον αριθμό από εκείνον.
Συνηθισμένα λάθη
- Εξαγωγή των πάντων από φόβο. Οι συνομιλίες δεν πρόκειται να εξαφανιστούν.
- Προσδοκία ότι ολόκληρο το ιστορικό θα εμφανιστεί στην πλευρά του API. Ο συγχρονισμός παρέχει πρόσφατο πλαίσιο και όχι αρχείο.
- Χρήση ανεπίσημου gateway για να παραμείνει ενεργή η εφαρμογή. Το Coexistence το πετυχαίνει χωρίς κίνδυνο αποκλεισμού.
Το EasyCoexistence συνδέει τον αριθμό μέσω της επίσημης ροής Coexistence της Meta, ώστε η εφαρμογή WhatsApp Business και κάθε συνομιλία της να συνεχίζουν ανέπαφες. Από US$ 9 ανά αριθμό τον μήνα, μειώνεται σε US$ 2 με μεγάλο όγκο, με τις πρώτες 7 ημέρες δωρεάν.
Συχνές ερωτήσεις
Θα χάσω το ιστορικό των συνομιλιών μου;
Όχι. Βρίσκεται στο τηλέφωνο και παραμένει εκεί. Η σύνδεση προσθέτει το API δίπλα στην εφαρμογή αντί να την αντικαθιστά.
Εμφανίζεται το παλιό ιστορικό στο σύστημά μου;
Το πρόσφατο ιστορικό συγχρονίζεται μετά τη σύνδεση. Τα παλαιότερα μηνύματα και τα media παραμένουν στο τηλέφωνο.
Μπορεί το προσωπικό να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την εφαρμογή;
Ναι, ακριβώς όπως πριν. Αυτός είναι ο σκοπός του Coexistence.
Τι γίνεται αν αποσυνδεθώ;
Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί με κάθε συνομιλία ανέπαφη, επειδή τίποτα δεν μετακινήθηκε.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΚαμία χρέωση για 7 ημέρες. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή.Επαληθεύτηκε στις