Meta Tech Provider

Τι συγχρονίζεται με το API και τι όχι

Οι επαφές και το ιστορικό μηνυμάτων ένας προς έναν συγχρονίζονται με το API, και από εκεί και μετά τα μηνύματα καθρεφτίζονται και προς τις δύο κατευθύνσεις. Οι ομάδες όχι, όπως επίσης και τα εργαλεία της εφαρμογής WhatsApp Business: κατάλογος, παραγγελίες, κατάσταση, ετικέτες, γρήγορες απαντήσεις, μηνύματα καλωσορίσματος και απουσίας.

24 hours

Το χρονικό περιθώριο μετά την αρχική ρύθμιση μέσα στο οποίο πρέπει να ξεκινήσει ο συγχρονισμός.

2 way

Η κατεύθυνση καθρεφτίσματος των μηνυμάτων μετά τη σύνδεση: από την εφαρμογή στο API και από το API στην εφαρμογή.

0 groups

Οι ομαδικές συνομιλίες που συγχρονίζονται ή γίνονται προσβάσιμες μέσω του API.

Τι μεταφέρεται

Δύο πράγματα, και είναι τα δύο που έχουν σημασία για λογισμικό που ξεκινά σε έναν αριθμό τον οποίο μια επιχείρηση χρησιμοποιεί εδώ και χρόνια.

Επαφές: κάθε επαφή με αριθμό WhatsApp μπορεί να συγχρονιστεί με την πλατφόρμα.
Ιστορικό μηνυμάτων ένας προς έναν, ώστε το API να μην αγνοεί συνομιλίες που έγιναν πριν υπάρξει.
Από εκεί και μετά, τα μηνύματα καθρεφτίζονται και προς τις δύο κατευθύνσεις: ό,τι στέλνει το API εμφανίζεται στην εφαρμογή και ό,τι πληκτρολογεί η ομάδα στην εφαρμογή φτάνει στα συστήματά σας.

Τι δεν μεταφέρεται

Περισσότερα από όσα περιμένουν οι περισσότεροι, και αυτή είναι η λίστα που αξίζει να διαβάσετε πριν υποσχεθείτε οτιδήποτε σε πελάτη. Τίποτα από αυτά δεν είναι περιορισμός του παρόχου· έτσι λειτουργεί η πλατφόρμα.

Ομαδικές συνομιλίες, οι οποίες δεν συγχρονίζονται και δεν είναι προσβάσιμες μέσω του API από κανέναν πάροχο.
Εργαλεία επιχείρησης: ο κατάλογος, οι παραγγελίες και η κατάσταση.
Εργαλεία μηνυμάτων: μήνυμα καλωσορίσματος, μήνυμα απουσίας, γρήγορες απαντήσεις και ετικέτες.
Κανάλια, φωνητικές και βιντεοκλήσεις, καθώς και τα στοιχεία του επαγγελματικού προφίλ.

Γιατί τα εργαλεία της εφαρμογής μένουν πίσω

Επειδή είναι δυνατότητες της εφαρμογής και όχι της πλατφόρμας, ενώ το API δεν έχει αντίστοιχη λειτουργία.

Οι γρήγορες απαντήσεις και οι ετικέτες βρίσκονται στη συσκευή. Ένα μήνυμα απουσίας είναι κάτι που στέλνει η εφαρμογή όταν κανείς δεν την κοιτάζει. Τίποτα από αυτά δεν υπάρχει ως έννοια του API, άρα δεν υπάρχει κάτι που να συγχρονιστεί σε αυτό.

Στην πράξη, μια επιχείρηση που βασίζεται στις ετικέτες για να οργανώνει την εργασία της συνεχίζει να τις χρησιμοποιεί στην εφαρμογή, ενώ το λογισμικό δεν έχει πρόσβαση σε αυτές. Αν αυτή η οργάνωση είναι σημαντική για αυτό που δημιουργείτε, πρέπει να αναδημιουργηθεί στη δική σας πλευρά αντί να διαβαστεί από εκεί.

Το χρονικό περιθώριο που μπορεί να χάσετε

Ο συγχρονισμός πρέπει να ξεκινήσει μέσα σε 24 ώρες από την αρχική ρύθμιση. Αν το χάσετε, ο αριθμός πρέπει να αποσυνδεθεί και να συνδεθεί ξανά για να υπάρξει νέα ευκαιρία.

Αυτό είναι διαφορετικό από το 24ωρο παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών που καθορίζει την αποστολή, και τα δύο συγχέονται συνεχώς. Το ένα μετρά από το τελευταίο μήνυμα του πελάτη και αποφασίζει αν παραδίδεται ελεύθερο κείμενο. Αυτό μετρά από την αρχική ρύθμιση και αποφασίζει αν μπορεί ακόμη να μεταφερθεί το ιστορικό.

Γι’ αυτό αξίζει να αποφασίσετε για το ιστορικό την ημέρα που συνδέεται ο αριθμός και όχι όταν ξεκινά η εργασία ενσωμάτωσης, που συνήθως είναι διαφορετική εβδομάδα.

Συνηθισμένα λάθη

Να υποσχεθείτε σε πελάτη ότι οι ετικέτες και οι γρήγορες απαντήσεις του θα εμφανίζονται στο σύστημά σας. Παραμένουν στην εφαρμογή.
Να δημιουργήσετε οτιδήποτε γύρω από ομαδικές συνομιλίες. Δεν συγχρονίζονται με κανέναν πάροχο.
Να αφήσετε τον συγχρονισμό του ιστορικού για μετά την ολοκλήρωση της ενσωμάτωσης. Το περιθώριο είναι 24 ώρες από την αρχική ρύθμιση.

Κάντε το με EasyCoexistence

Το EasyCoexistence εκτελεί την αρχική ρύθμιση της Meta και καταγράφει κάθε βήμα στο χρονολόγιο της σύνδεσης, ώστε η ημέρα σύνδεσης ενός αριθμού και η αποδοχή του ιστορικού να είναι καταγεγραμμένα γεγονότα.

Συχνές ερωτήσεις

Εμφανίζονται οι παλιές συνομιλίες μου στο API;

Το ιστορικό συνομιλιών ένας προς έναν συγχρονίζεται αν το αποδεχτείτε κατά την αρχική ρύθμιση. Οι ομαδικές συνομιλίες όχι.

Μπορεί το λογισμικό να δει τις ετικέτες μου;

Όχι. Οι ετικέτες είναι δυνατότητα της εφαρμογής χωρίς αντίστοιχη λειτουργία στο API, οπότε παραμένουν στη συσκευή.

Χάνει η ομάδα τις γρήγορες απαντήσεις;

Όχι. Συνεχίζουν να λειτουργούν στην εφαρμογή ακριβώς όπως πριν· το λογισμικό απλώς δεν μπορεί να τις δει.

Τι γίνεται αν χάσω το 24ωρο περιθώριο συγχρονισμού;

Ο αριθμός πρέπει να αποσυνδεθεί και να συνδεθεί ξανά, ώστε να επαναληφθεί η αρχική ρύθμιση και να ανοίξει νέο περιθώριο.

Συνεχίστε την ανάγνωση

Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.WhatsApp error 2593107: synchronization limit exceededError 2593107 means the contact and chat history sync has already run for this number. It can only happen once, and re-onboarding is the only reset.WhatsApp error 2593108: sync outside the 24 hour windowError 2593108 means the contact and history sync was started more than 24 hours after onboarding. The window is fixed and re-onboarding is the only reset.WhatsApp Cloud API or Coexistence: which one a number needsBoth are Meta's. One takes the number onto the API alone, the other runs the API beside the WhatsApp Business app. Which to pick, and what each costs you.

Έτοιμοι να ξεκινήσετε;

Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή

Επαληθεύτηκε στις 2026-09-25