Αναφορά Coexistence
Το Coexistence λειτουργεί την εφαρμογή WhatsApp Business και το Cloud API στον ίδιο αριθμό ταυτόχρονα. Αυτή η σελίδα είναι η αναφορά: τι είναι, πώς ταξιδεύουν τα μηνύματα, τι δεν μπορεί να κάνει και πώς το αναιρείτε. Το σκεπτικό παρουσιάζεται στον οδηγό.
- Οι σύντομες απαντήσεις, όχι το σκεπτικό
- Οι περιορισμοί και οι προϋποθέσεις δηλώνονται καθαρά
- Κάθε ισχυρισμός συνδέεται με τις λεπτομέρειές του
Καμία χρέωση για 7 ημέρες. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν παράθυρο κειμένου μετά από μήνυμα πελάτη.
Αδράνεια της κύριας συσκευής πριν η Meta αποσυνδέσει τη σύνδεση.
Οι ομαδικές συνομιλίες είναι προσβάσιμες μέσω του API σε αριθμό Coexistence.
Τι είναι
Η επίσημη λειτουργία της Meta για ταυτόχρονη λειτουργία της εφαρμογής WhatsApp Business και του Cloud API σε έναν αριθμό τηλεφώνου. Δεν είναι ξεχωριστό API, αλλά το ίδιο Cloud API, με onboarding που επιτρέπει στην εφαρμογή να συνεχίσει να λειτουργεί στον αριθμό.
Γιατί το χρησιμοποιούν οι ομάδες
Τέσσερις λόγοι καλύπτουν σχεδόν κάθε σύνδεση.
- Διατηρείτε τον αριθμό που υπάρχει ήδη σε οχήματα, αποδείξεις και ιστοτόπους.
- Προσθέτετε αποστολή μέσω API, webhooks και templates χωρίς να μεταφέρετε κανέναν σε νέο εργαλείο.
- Κρατάτε τις συνομιλίες έξω από τα κοινά εισερχόμενα ενός παρόχου.
- Επιτρέπετε σε ένα agency να διαχειρίζεται πολλούς αριθμούς πελατών, καθέναν στο δικό του Business Portfolio.
Πώς λειτουργεί η επικοινωνία
Και οι δύο επιφάνειες βλέπουν το ίδιο νήμα. Ό,τι στέλνει το API εμφανίζεται στην εφαρμογή. Ό,τι πληκτρολογεί η ομάδα στην εφαρμογή φτάνει στο λογισμικό ως event smb_message_echoes, το οποίο εμποδίζει την αυτοματοποίηση να απαντήσει πάνω από άνθρωπο.
Συμπεριφορά τιμολόγησης
Η Meta τιμολογεί συνομιλίες αντί για μηνύματα και τις χρεώνει στη μέθοδο πληρωμής του δικού σας WhatsApp Business Account. Οι απαντήσεις μέσα στο 24ωρο παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών είναι δωρεάν. Για να ανοίξετε συνομιλία εκτός αυτού χρειάζεται template και υπάρχει χρέωση.
Συνδεδεμένες συσκευές
Το Coexistence δεν είναι συνδεδεμένη συσκευή και δεν χρησιμοποιεί τέτοια. Η συνδεδεμένη συσκευή είναι ο consumer client που έχει συνδεθεί αλλού, αυτό που αυτοματοποιούν τα ανεπίσημα εργαλεία και απαγορεύουν οι όροι του WhatsApp. Τίποτα εδώ δεν χρησιμοποιεί αυτόν τον μηχανισμό.
Λειτουργικοί περιορισμοί
Καθορίζονται από τη Meta και είναι ίδιοι σε κάθε πάροχο.
- Οι ομαδικές συνομιλίες δεν είναι διαθέσιμες μέσω του API.
- Τα templates δεν μπορούν να σταλούν από την εφαρμογή του τηλεφώνου, μόνο μέσω του API.
- Η ταχύτητα αποστολής είναι σταθερή και δεν αυξάνεται με την ποιότητα και το tier.
- Η κοινοποίηση του ιστορικού συνομιλιών αποφασίζεται μία φορά, κατά το onboarding.
Προϋποθέσεις
Ο αριθμός πρέπει να πληροί όλες αυτές τις προϋποθέσεις πριν συνδεθεί.
- Να είναι ήδη ενεργός στην εφαρμογή WhatsApp Business, όχι στην consumer εφαρμογή.
- Να βρίσκεται σε Business Portfolio στο οποίο έχετε πρόσβαση.
- Να μην είναι ήδη συνδεδεμένος με την εφαρμογή άλλου παρόχου.
Λειτουργικές σημειώσεις
Όσα ισχύουν μετά τη σύνδεση και εύκολα παραβλέπονται.
- Η εφαρμογή πρέπει να ανοίγει περιοδικά, διαφορετικά η Meta αποσυνδέει την πλευρά του API.
- Μια αποσύνδεση καταργεί την παράκαμψη webhook μαζί με την εφαρμογή.
- Η βαθμολογία ποιότητας ελέγχεται περιοδικά και δεν αποστέλλεται, επομένως τίποτα δεν ανακοινώνει την πτώση.
- Ένα ανακληθέν token μοιάζει ίδιο με έναν αριθμό που έχει αφαιρεθεί, χωρίς δεύτερο διαπιστευτήριο.
Σημείωση για την επιλογή λογαριασμού
Κατά το Embedded Signup, το Business Portfolio και το WhatsApp Business Account επιλέγονται σε ξεχωριστά βήματα. Η επιλογή λάθος λογαριασμού συνδέει τον αριθμό κάπου που δεν σκοπεύατε, και η μετακίνησή του αργότερα απαιτεί αποσύνδεση και επανάληψη ολόκληρης της ροής.
Μονόδρομες αποφάσεις
Η κοινοποίηση του υπάρχοντος ιστορικού συνομιλιών ζητείται μία φορά και δεν μπορεί να επαναληφθεί. Ο συγχρονισμός πρέπει επίσης να ξεκινήσει μέσα σε 24 ώρες από το onboarding και μπορεί να εκτελεστεί μόνο μία φορά. Αν δεν γίνει, και τα δύο προκαλούν άγνωστα σφάλματα αντί για προειδοποιήσεις.
Αποσύνδεση ή επαναφορά
Ένας αριθμός μπορεί να αποσυνδεθεί οποιαδήποτε στιγμή, από το dashboard ή μέσω του connector. Η εφαρμογή WhatsApp Business συνεχίζει ακριβώς όπως πριν, με τις συνομιλίες και το ιστορικό της ανέπαφα, και τίποτα στον ίδιο τον αριθμό δεν αλλάζει μόνιμα επειδή συνδέθηκε.
Συνηθισμένα λάθη
- Να αντιμετωπίζετε το Coexistence ως διαφορετικό API. Είναι το Cloud API με διαφορετικό onboarding.
- Να σχεδιάζετε γύρω από τις ομαδικές συνομιλίες. Εξαιρούνται από κάθε πάροχο.
- Να θεωρείτε ότι η επανασύνδεση επαναφέρει τον προορισμό του webhook. Δεν το κάνει.
Το EasyCoexistence συνδέει έναν αριθμό μέσω της ροής της Meta και παρακολουθεί τη σύνδεση, εφαρμόζοντας ξανά την παράκαμψη webhook μετά από επανασύνδεση. Από US$ 9 ανά συνδεδεμένο αριθμό τον μήνα, με πτώση σε US$ 2 για μεγάλο όγκο, και οι πρώτες 7 ημέρες δωρεάν.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το ίδιο με το Cloud API;
Ναι. Το Coexistence είναι τρόπος onboarding στο Cloud API που αφήνει την εφαρμογή WhatsApp Business να λειτουργεί στον αριθμό.
Μπορώ να το αναιρέσω;
Ναι. Η αποσύνδεση αφήνει την εφαρμογή και τις συνομιλίες της ακριβώς όπως ήταν.
Χρειάζεται εκπαίδευση η ομάδα μου;
Όχι. Συνεχίζει να χρησιμοποιεί την εφαρμογή WhatsApp Business όπως και τώρα.
Γιατί η εφαρμογή δεν μπορεί να στείλει templates;
Τα templates είναι λειτουργία της πλατφόρμας και όχι της εφαρμογής. Ό,τι βρίσκεται εκτός του 24ωρου παραθύρου περνά μέσω του API.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΚαμία χρέωση για 7 ημέρες. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή.Επαληθεύτηκε στις