Το webhook message_template_quality_update
Το message_template_quality_update αναφέρει αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι παραλήπτες αντιδρούν σε ένα συγκεκριμένο template. Έρχεται πριν η ποιότητα οδηγήσει σε παύση, δίνοντάς σας χρόνο να δράσετε αντί να εξηγείτε εκ των υστέρων μια αποτυχία.
Το σφάλμα επιστρέφεται όταν ένα template παύσει λόγω ποιότητας.
Το σφάλμα επιστρέφεται όταν επαναλαμβανόμενες παύσεις το απενεργοποιήσουν οριστικά.
Σημεία όπου μια επιχείρηση μπορεί να δει την ποιότητα template στην εφαρμογή WhatsApp Business.
Τι μετρά
Πώς αντιδρούν οι άνθρωποι σε μηνύματα που στέλνονται με ένα συγκεκριμένο template, αντί για τον αριθμό συνολικά. Οι αποκλεισμοί και οι αναφορές έχουν τη μεγαλύτερη βαρύτητα, ενώ μετρά και η πλήρης έλλειψη αλληλεπίδρασης.
Αυτή η εστίαση ανά template είναι που το κάνει χρήσιμο. Ένας αριθμός μπορεί να είναι συνολικά υγιής, ενώ ένα template δηλητηριάζει αθόρυβα το δικό του κοινό. Αυτό το event ξεχωρίζει τις δύο περιπτώσεις. Χωρίς αυτό, το πρώτο σήμα είναι ότι το συγκεκριμένο template αποτυγχάνει να σταλεί, ενώ όλα τα υπόλοιπα στον αριθμό λειτουργούν κανονικά.
Γιατί η έγκαιρη δράση είναι το ζητούμενο
Επειδή κάθε κατάσταση μετά από αυτήν είναι χειρότερη και δυσκολότερα αναστρέψιμη.
Η πτώση της ποιότητας σε αρκετά χαμηλό επίπεδο παύει το template, επιστρέφοντας τον κωδικό σφάλματος 132015 σε κάθε προσπάθεια. Η παύση αίρεται μόνο μετά από διάστημα που η Meta δεν δημοσιεύει. Οι επαναλαμβανόμενες παύσεις το απενεργοποιούν οριστικά. Τότε το περιεχόμενο πρέπει να ξαναχτιστεί ως νέο template, με νέο όνομα.
Ένα σήμα ποιότητας που φτάνει όσο το template εξακολουθεί να στέλνει είναι η μόνη στιγμή που η επεξεργασία δεν κοστίζει τίποτα. Μετά την παύση, η επεξεργασία παραμένει η σωστή κίνηση, αλλά η δυνατότητα αποστολής έχει ήδη διακοπεί για όσο διάστημα κανείς δεν το αντιλήφθηκε.
Τι το προκαλεί συνήθως
Το περιεχόμενο και το κοινό, με αυτή τη σειρά. Το δεύτερο είναι αυτό που ξεχνούν οι περισσότεροι.
- Προωθητική γλώσσα μέσα σε template που δηλώθηκε ως χρηστικό, ενώ οι παραλήπτες δεν το περίμεναν.
- Μήνυμα που δεν διευκρινίζει ποια επιχείρηση γράφει.
- Αποστολή σε λίστα αντί για άτομα που έχουν αλληλεπιδράσει πρόσφατα.
- Το ίδιο template αποστέλλεται μαζικά σε κοινό που δεν το ζήτησε ποτέ.
Συνηθισμένα λάθη
- Να το αντιμετωπίζετε ως ενημερωτικό. Είναι το τελευταίο σήμα που φτάνει όσο το template εξακολουθεί να λειτουργεί.
- Να το εκλαμβάνετε ως πρόβλημα του αριθμού. Αφορά ένα συγκεκριμένο template.
- Να επεξεργάζεστε τη διατύπωση και να διατηρείτε το ίδιο κοινό. Το σε ποιον αποστέλλεται παράγει τα ίδια σήματα με το τι λέει.
Το EasyCoexistence εγγράφεται στα events των template και τα καταγράφει στο χρονολόγιο της σύνδεσης, ώστε η πτώση ποιότητας να διαβάζεται ως ακολουθία και όχι να ανακαλύπτεται όταν αποτυγχάνει μια αποστολή.
Συχνές ερωτήσεις
Επηρεάζει αυτό τα άλλα template;
Όχι. Το σήμα αφορά ένα συγκεκριμένο template και τα υπόλοιπα στον ίδιο αριθμό δεν επηρεάζονται.
Μπορώ να το δω στην εφαρμογή;
Όχι. Τίποτα σχετικά με την ποιότητα των template δεν εμφανίζεται στην εφαρμογή WhatsApp Business στο τηλέφωνο.
Τι συμβαίνει αν το αγνοήσω;
Η συνεχιζόμενη πτώση ποιότητας παύει το template και οι επαναλαμβανόμενες παύσεις το απενεργοποιούν οριστικά.
Αρκεί η επεξεργασία της διατύπωσης;
Συχνά, αλλά όχι πάντα. Το σε ποιον αποστέλλεται το template παράγει τα ίδια σήματα με το τι λέει.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις