Σφάλμα WhatsApp 131042: πρόβλημα πληρωμής λογαριασμού WhatsApp Business
Το σφάλμα 131042 σημαίνει ότι η Meta δεν μπορεί να χρεώσει τα μηνύματα, επειδή ο λογαριασμός WhatsApp Business δεν διαθέτει ενεργή μέθοδο πληρωμής. Η Meta χρεώνει αυτές τις δαπάνες απευθείας σε εσάς, επομένως η λύση βρίσκεται στο WhatsApp Manager και όχι στον πάροχο της πρόσβασής σας στο API.
Ο κωδικός της Meta για πρόβλημα χρέωσης στον λογαριασμό WhatsApp Business.
Η Meta χρεώνει τις συνομιλίες, ενώ ο πάροχος χρεώνει την πρόσβαση. Πρόκειται για ξεχωριστές χρεώσεις.
Περιθώριο που μπορεί να προσθέσει ο πάροχος στις χρεώσεις συνομιλιών της Meta, οι οποίες δεν περνούν ποτέ από αυτόν.
Ποιος χρεώνει πραγματικά ποιον;
Υπάρχουν δύο εταιρείες και μόνο μία από τις χρεώσεις σχετίζεται με τον πάροχό σας.
Η Meta χρεώνει τις συνομιλίες στην πλατφόρμα WhatsApp Business και χρεώνει τη μέθοδο πληρωμής που είναι συνδεδεμένη με τον δικό σας λογαριασμό WhatsApp Business. Αυτή η σχέση είναι μεταξύ εσάς και της Meta. Ο πάροχος λειτουργεί παράλληλα, χρεώνοντας την πρόσβαση και τα εργαλεία, και δεν βλέπει ποτέ αυτές τις χρεώσεις συνομιλιών.
Γι’ αυτό το σφάλμα δεν διορθώνεται αν επικοινωνήσετε με τον πάροχο και κανείς σε αυτή τη θέση δεν μπορεί να προσθέσει κάρτα για λογαριασμό σας. Σημαίνει επίσης ότι ο πάροχος δεν μπορεί να προσθέσει περιθώριο στο κόστος των συνομιλιών, αφού δεν το εισπράττει ποτέ.
Πού ορίζεται η μέθοδος πληρωμής;
Στο WhatsApp Manager, στον λογαριασμό WhatsApp Business που έχει στην κατοχή του τον αριθμό.
Εκεί προσθέτετε ή ενημερώνετε μια μέθοδο πληρωμής και ο λογαριασμός πρέπει να διαθέτει μία πριν λειτουργήσουν ορισμένες αποστολές. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για αποστολές template μάρκετινγκ, γι’ αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συχνά την πρώτη φορά που κάποιος επιχειρεί μια προωθητική αποστολή σε λογαριασμό που μέχρι τότε απαντούσε μόνο σε πελάτες.
Το API δεν μπορεί σκόπιμα να το κάνει αυτό. Δεν υπάρχει endpoint για σύνδεση κάρτας, επειδή πρόκειται για εμπορική σχέση σε επίπεδο λογαριασμού και όχι για λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων.
Συνηθισμένα λάθη
- Να ζητήσετε από τον πάροχο να το διορθώσει. Η σχέση χρέωσης είναι μεταξύ εσάς και της Meta και κανένα API δεν μπορεί να συνδέσει κάρτα.
- Να θεωρήσετε ότι η χρέωση του παρόχου καλύπτει το κόστος των μηνυμάτων. Είναι ξεχωριστές χρεώσεις από διαφορετικές εταιρείες.
- Να δοκιμάσετε templates μάρκετινγκ σε λογαριασμό χωρίς μέθοδο πληρωμής. Η Meta απαιτεί μία για αυτές τις αποστολές.
Η EasyCoexistence χρεώνει ένα σταθερό ποσό ανά συνδεδεμένο αριθμό και τίποτε άλλο. Οι χρεώσεις συνομιλιών της Meta πηγαίνουν απευθείας στον δικό σας λογαριασμό WhatsApp Business, γι’ αυτό δεν μπορούμε να προσθέσουμε περιθώριο.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί η EasyCoexistence να πληρώσει τη Meta για εμένα;
Όχι. Οι χρεώσεις πηγαίνουν στη μέθοδο πληρωμής του δικού σας λογαριασμού WhatsApp Business και δεν υπάρχει API για τη σύνδεσή της.
Γιατί εμφανίστηκε μόλις τώρα;
Συχνά επειδή επιχειρήθηκε για πρώτη φορά αποστολή template μάρκετινγκ. Η Meta απαιτεί ειδικά για αυτές τις αποστολές μια μέθοδο πληρωμής.
Σταματά τα εισερχόμενα μηνύματα;
Η λήψη δεν επηρεάζεται. Αποτυγχάνει η αποστολή για την οποία η Meta χρειάζεται να εφαρμόσει χρέωση.
Υπάρχει τρόπος να αποφύγω εντελώς τις χρεώσεις της Meta;
Οι απαντήσεις μέσα στο 24ωρο παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών είναι δωρεάν. Η Meta χρεώνει τις συνομιλίες που ξεκινούν εκτός αυτού.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις