ΣύνδεσηΞεκινήστε δωρεάν δοκιμή
Meta Tech Provider

Συνδεδεμένες συσκευές και Coexistence: τι αποσυνδέεται

Η ένταξη ενός αριθμού της εφαρμογής WhatsApp Business στο Cloud API αποσυνδέει κάθε συνοδευτική συσκευή του λογαριασμού. Οι υποστηριζόμενες συσκευές, όπως το WhatsApp Web και τα τηλέφωνα που συνδέονται ως συνοδευτικά, μπορούν να συνδεθούν ξανά στη συνέχεια. Το WhatsApp για Windows και το WhatsApp για WearOS δεν υποστηρίζονται σε αριθμό με Coexistence, ενώ μια συνοδευτική συσκευή που μένει ανενεργή για περίπου 30 ημέρες αποσυνδέεται.

All

Οι συνοδευτικές εφαρμογές αποσυνδέονται όταν μια επιχείρηση εντάσσει στο Cloud API έναν υπάρχοντα αριθμό της εφαρμογής WhatsApp Business.

2

Συνοδευτικοί clients που δεν υποστηρίζονται στο Coexistence: WhatsApp για Windows και WhatsApp για WearOS.

~30 days

Η αδράνεια της συνοδευτικής συσκευής βρίσκεται πίσω από τον λόγο αποσύνδεσης COMPANION_INACTIVITY.

~14 days

Η αδράνεια της κύριας συσκευής βρίσκεται πίσω από τον λόγο αποσύνδεσης PRIMARY_INACTIVITY.

Τι συμβαίνει στις συνδεδεμένες συσκευές κατά την ένταξη;

Αποσυνδέονται όλες. Σύμφωνα με την τεκμηρίωση της Meta, μόλις μια επιχείρηση εντάξει στο Cloud API έναν υπάρχοντα λογαριασμό και αριθμό της εφαρμογής WhatsApp Business, όλες οι συνοδευτικές εφαρμογές αποσυνδέονται από τον λογαριασμό και η επιχείρηση μπορεί στη συνέχεια να συνδέσει ξανά όποιες υποστηρίζονται.

Δεν χάνεται τίποτα: το κύριο τηλέφωνο διατηρεί τον λογαριασμό και τις συνομιλίες του. Ωστόσο, ένα γραφείο υποδοχής που απαντά από πρόγραμμα περιήγησης ή από δεύτερο τηλέφωνο θα βρεθεί αποσυνδεδεμένο ακριβώς μόλις ολοκληρωθεί η ένταξη. Αξίζει λοιπόν να ενημερώσετε την ομάδα πριν σαρωθεί ο κωδικός QR και όχι μετά.

Ποιες συνοδευτικές συσκευές υποστηρίζονται στη συνέχεια;

Όλες εκτός από δύο. Η Meta αναφέρει ως υποστηριζόμενους όλους τους συνοδευτικούς clients σε αριθμό με Coexistence, πλην του WhatsApp για Windows και του WhatsApp για WearOS. Κάθε υποστηριζόμενη συσκευή συνδέεται ξανά με τον συνήθη τρόπο, σαρώνοντας έναν κωδικό QR με το κύριο τηλέφωνο, και προσμετράται στο ίδιο όριο συσκευών όπως πριν.

  • WhatsApp Web σε πρόγραμμα περιήγησης: υποστηρίζεται, συνδέστε ξανά με τον κωδικό QR.
  • Πρόσθετα τηλέφωνα που συνδέονται ως συνοδευτικά: υποστηρίζονται.
  • WhatsApp για Windows: δεν υποστηρίζεται.
  • WhatsApp για WearOS σε ρολόι: δεν υποστηρίζεται.

Πόσες συσκευές μπορούν να συνδεθούν;

Έως τέσσερις εκτός από το κύριο τηλέφωνο. Η ανακοίνωση του WhatsApp για τη λειτουργία πολλαπλών συσκευών στα τηλέφωνα περιέγραφε τη σύνδεση ενός τηλεφώνου ως μία από έως και τέσσερις πρόσθετες συσκευές, όπως τα προγράμματα περιήγησης, τα tablet και οι επιτραπέζιοι υπολογιστές, και ανέφερε ως χρήση το προσωπικό μικρών επιχειρήσεων που απαντά στους πελάτες από τα δικά του τηλέφωνα.

Σε αριθμό με Coexistence το όριο μοιράζεται ανάμεσα στους συνοδευτικούς clients που εξακολουθούν να υποστηρίζονται. Ένα γραφείο που χρησιμοποιούσε παλαιότερα την εφαρμογή Windows συνήθως μεταφέρει αυτές τις θέσεις εργασίας στο WhatsApp Web, που προσμετράται ως μία από τις τέσσερις, όπως κάθε άλλη συνοδευτική συσκευή.

Τι κρατά τις συνδεδεμένες συσκευές συνδεδεμένες;

Δύο κανόνες αδράνειας, ένας για κάθε είδος συσκευής, και οι δύο εμφανίζονται ως λόγοι στα δεδομένα αποσύνδεσης της Meta.

Το PRIMARY_INACTIVITY αφορά το κύριο τηλέφωνο και ενεργοποιείται μετά από περίπου 14 ημέρες χωρίς δραστηριότητα. Το WhatsApp αναφέρει επίσης ότι, όταν η κύρια συσκευή παραμένει ανενεργή για μεγάλο διάστημα, αποσυνδέει τον λογαριασμό από όλες τις συνοδευτικές συσκευές. Έτσι, ένα τηλέφωνο που δεν χρησιμοποιείται παρασύρει μαζί του κάθε συνδεδεμένη συσκευή.

Το COMPANION_INACTIVITY αφορά μια συνοδευτική συσκευή μόνη της, μετά από περίπου 30 ημέρες αδράνειας. Τυπική περίπτωση είναι ένας φορητός υπολογιστής που σπάνια χρησιμοποιείται σε ένα υποκατάστημα.

Συνηθισμένα λάθη

  • Ένταξη χωρίς προειδοποίηση του προσωπικού που απαντά από το WhatsApp Web. Αποσυνδέεται μόλις ολοκληρωθεί η ένταξη.
  • Επανασύνδεση της εφαρμογής WhatsApp για Windows. Η Meta την αναφέρει ως μη υποστηριζόμενη σε αριθμούς με Coexistence.
  • Το κύριο τηλέφωνο μένει σε ένα συρτάρι επειδή όλοι εργάζονται από συνδεδεμένες συσκευές. Η αδράνειά του αποσυνδέει και τις συνοδευτικές συσκευές.
Κάντε το με EasyCoexistence

Το EasyCoexistence παρακολουθεί τα συμβάντα account_update που στέλνει η Meta. Έτσι, μια αποσύνδεση λόγω PRIMARY_INACTIVITY ή COMPANION_INACTIVITY εμφανίζεται στο χρονολόγιο της σύνδεσης μαζί με τον λόγο της, μόλις την αναφέρει η Meta.

Συχνές ερωτήσεις

Το Coexistence αποσυνδέει το WhatsApp Web;

Ναι, κατά την ένταξη αποσυνδέονται όλες οι συνοδευτικές συσκευές. Το WhatsApp Web υποστηρίζεται και μπορεί να συνδεθεί ξανά αμέσως.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή WhatsApp για υπολογιστή στα Windows;

Όχι σε αριθμό με Coexistence. Η Meta αναφέρει το WhatsApp για Windows ως μη υποστηριζόμενη συνοδευτική συσκευή.

Είναι το ίδιο το Coexistence συνδεδεμένη συσκευή;

Όχι. Είναι το Cloud API που συνδέεται με τον αριθμό μέσω της ένταξης της Meta και δεν καταλαμβάνει θέση συνοδευτικής συσκευής.

Πόσες συνοδευτικές συσκευές μπορώ να συνδέσω;

Έως τέσσερις εκτός από το κύριο τηλέφωνο, ανάμεσα στους συνοδευτικούς clients που υποστηρίζει η Meta.

Συνεχίστε την ανάγνωση

Multiple agents and systems answering one Coexistence numberHow a team answering from the WhatsApp Business app and linked devices shares one number with software on the API, and how each side sees the other.How to disconnect Coexistence and go back to the app onlyTurning Coexistence off from the WhatsApp Business app, what the API side receives, why the Deregister endpoint refuses, and how to connect again later.WhatsApp groups and the API on a Coexistence numberWhat Meta's Groups API can do, who can use it, and why a number shared with the WhatsApp Business app cannot reach groups through the API at all.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.Coexistence referenceWhat Coexistence is, how messages flow, what it costs, what it cannot do, eligibility, and how to roll it back. The short reference version.

Έτοιμοι να ξεκινήσετε;

Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή

Επαληθεύτηκε στις

Συνδεδεμένες συσκευές και Coexistence