Meta Tech Provider

Σφάλμα Coexistence: ο αριθμός είναι ήδη συνδεδεμένος σε άλλον πάροχο

Η ροή Coexistence της Meta δεν συνδέει έναν αριθμό της εφαρμογής WhatsApp Business σε νέα πλατφόρμα, όσο τον κρατά ακόμη άλλη. Αν ο αριθμός είναι ήδη συνδεδεμένος σε άλλον πάροχο, το αναδυόμενο παράθυρο signup της Meta τον απορρίπτει και αναφέρει ότι η αλλαγή συνεργάτη δεν υποστηρίζεται σε αυτή τη ροή. Η επιχείρηση αποσυνδέει την τρέχουσα πλατφόρμα από την εφαρμογή WhatsApp Business, περιμένει 15 λεπτά και μετά ξεκινά το νέο signup.

2655093

Ο κωδικός της Meta όταν η επιχείρηση μοιράζεται ήδη τον λογαριασμό WhatsApp Business με συνεργάτη· η αλλαγή δεν υποστηρίζεται σε αυτή τη ροή.

15 minutes

Ο χρόνος που ορίζει η Meta να περιμένετε μετά την αποσύνδεση της τρέχουσας πλατφόρμας της επιχείρησης, πριν δοκιμάσετε ξανά.

3441049

Ο κωδικός της Meta όταν ο αριθμός είναι ήδη καταχωρισμένος στο προϊόν και πρέπει πρώτα να αποσυνδεθεί από την εφαρμογή.

PARTNER_REMOVED

Το συμβάν account_update που στέλνει η Meta στην προηγούμενη πλατφόρμα όταν η επιχείρηση την αποσυνδέει.

Ποια μηνύματα σημαίνουν ότι ο αριθμός είναι σε άλλον πάροχο;

Ο οδηγός σφαλμάτων του Embedded Signup της Meta περιέχει τρία για αυτή την περίπτωση, στην ενότητα για το onboarding χρηστών της εφαρμογής WhatsApp Business.

2655093: η επιχείρηση μοιράζεται ήδη αυτόν τον λογαριασμό WhatsApp Business με συνεργάτη και η αλλαγή συνεργάτη δεν υποστηρίζεται σε αυτή τη ροή.
3441049: ο αριθμός είναι ήδη καταχωρισμένος στο προϊόν και πρέπει να αποσυνδεθεί από τον τρέχοντα λογαριασμό στην εφαρμογή WhatsApp Business.
2655094: αποσυνδέστε την πλατφόρμα της επιχείρησής σας για να συνεχίσετε και περιμένετε 15 λεπτά πριν δοκιμάσετε ξανά.

Πώς αποσυνδέετε τον τρέχοντα πάροχο;

Από το κινητό, μέσα στην εφαρμογή WhatsApp Business. Η διαδρομή της Meta είναι Ρυθμίσεις, Λογαριασμός, Πλατφόρμα επιχείρησης, και μετά επιλέγετε τη συνδεδεμένη πλατφόρμα και πατάτε Αποσύνδεση. Η Meta σημειώνει επίσης ότι η κλήση αποδέσμευσης του ίδιου του API δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε αριθμό που λειτουργεί ταυτόχρονα με την εφαρμογή και το Cloud API. Γι' αυτό η αποσύνδεση γίνεται στην εφαρμογή και όχι από το dashboard του παλιού παρόχου.

Όταν η επιχείρηση αποσυνδέσει την πλατφόρμα, η Meta στέλνει στην προηγούμενη πλατφόρμα ένα webhook account_update με συμβάν PARTNER_REMOVED. Έτσι ενημερώνεται ο παλιός πάροχος. Κάθε συνδρομή με αυτόν είναι ξεχωριστό θέμα ανάμεσα στην επιχείρηση και στον πάροχο.

Τι συμβαίνει μετά την αποσύνδεση;

Περιμένετε. Τα μηνύματα της Meta για τους κωδικούς 3441049 και 2655094 ζητούν και τα δύο 15 λεπτά αναμονής πριν από νέα προσπάθεια.

Στη συνέχεια ξεκινήστε το signup της νέας πλατφόρμας από την αρχή και επιλέξτε τη σύνδεση του υπάρχοντος λογαριασμού της εφαρμογής WhatsApp Business. Πρόκειται για νέο onboarding: η κοινοποίηση του ιστορικού συνομιλιών προσφέρεται ξανά και η νέα πλατφόρμα έχει 24 ώρες μετά το onboarding για να συγχρονίσει επαφές και ιστορικό.

Μία περίπτωση μπορεί ακόμη να διακόψει την αλλαγή. Η Meta σημειώνει ότι μια επιχείρηση που συνεργαζόταν στο παρελθόν με συνεργάτη και μοιράζεται ακόμη τη γραμμή πίστωσής του, ενδέχεται να δει σφάλμα όταν μεταβαίνει σε νέο συνεργάτη. Για την επίλυσή του δημοσιεύει ξεχωριστό οδηγό.

Συνηθισμένα λάθη

Να ζητήσετε από τον παλιό πάροχο να αποδεσμεύσει τον αριθμό. Η Meta αναφέρει ότι η κλήση αποδέσμευσης δεν λειτουργεί σε αριθμό που χρησιμοποιείται και με την εφαρμογή και με το Cloud API.
Να δοκιμάσετε ξανά λίγα λεπτά μετά την αποσύνδεση. Η Meta ζητά 15 λεπτά.
Να διαγράψετε τον λογαριασμό της εφαρμογής WhatsApp Business για να διακόψετε την παλιά σύνδεση. Η τεκμηριωμένη διαδρομή είναι η αποσύνδεση από τις Ρυθμίσεις.

Κάντε το με EasyCoexistence

Το EasyCoexistence εκτελεί νέο Embedded Signup μόλις αποσυνδεθεί η παλιά πλατφόρμα, και το χρονολόγιο σύνδεσης καταγράφει το νέο onboarding και κάθε account_update που στέλνει η Meta μετά από αυτό.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορεί ένας αριθμός να είναι συνδεδεμένος σε δύο παρόχους ταυτόχρονα;

Όχι μέσω αυτής της ροής. Το μήνυμα της Meta αναφέρει ότι η αλλαγή συνεργάτη δεν υποστηρίζεται, αν δεν αποσυνδεθεί πρώτα ο τρέχων.

Η αποσύνδεση θα διαγράψει τις συνομιλίες μου;

Η αποσύνδεση αφαιρεί τη σύνδεση με την πλατφόρμα. Η εφαρμογή WhatsApp Business παραμένει στο κινητό και συνεχίζει να λειτουργεί.

Μπορεί ο νέος πάροχος να αποσυνδέσει τον παλιό για λογαριασμό μου;

Όχι. Την αποσύνδεση την κάνει η ίδια η επιχείρηση στην εφαρμογή WhatsApp Business.

Συγχρονίζεται ξανά το ιστορικό με τον νέο πάροχο;

Το νέο onboarding προσφέρει ξανά κοινοποίηση ιστορικού και η νέα πλατφόρμα έχει 24 ώρες για να ολοκληρώσει τον συγχρονισμό.

Συνεχίστε την ανάγνωση

"This phone number is already registered to a WhatsApp account"What Meta means when the signup popup says a number is already registered to a WhatsApp account, which account that can be, and how to free the number.Coexistence signup blocked by an old Business PortfolioWhen the number is tied to a Meta Business Portfolio you no longer administer, Coexistence signup refuses it. What Meta's error says and how to release the number."This authorization code has expired" after Coexistence signupWhy a platform reports that the authorization code has expired after Meta's signup popup finishes, the 30 second limit behind it, and how to complete the connection.A number stopped working: how to find out whyA checklist in the order these failures actually happen: token, webhook override, inactivity disconnection, quality, and account restriction.Meta Business Portfolio, and what sits inside itThe company level container in Meta Business Manager. What it holds, why it matters for a client's number, and how it differs from a WABA.

Έτοιμοι να ξεκινήσετε;

Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή

Επαληθεύτηκε στις 2026-10-11