Ο WhatsApp Business Account και γιατί οι παρακάμψεις ανήκουν εκεί
Ένα WhatsApp Business Account περιέχει αριθμούς τηλεφώνου και templates. Είναι σημαντικότερο απ’ όσο φαίνεται, επειδή η δρομολόγηση webhook εφαρμόζεται σε αυτό το επίπεδο και όχι ανά αριθμό. Γι’ αυτό, όταν αφαιρείτε μια σύνδεση, αφαιρείται μαζί και η δρομολόγηση.
Παράκαμψη webhook ανά WhatsApp Business Account, όχι ανά αριθμό.
Το event που απεγκαθιστά μαζί την εφαρμογή και την παράκαμψη.
Ο μέγιστος αριθμός templates σε έναν λογαριασμό της Meta.
Τι περιέχει πραγματικά ένα WABA;
Αριθμούς τηλεφώνου και templates, ένας συνδυασμός με μεγαλύτερες συνέπειες απ’ όσο φαίνεται αρχικά.
Τα templates ανήκουν στον λογαριασμό και όχι σε έναν αριθμό, επομένως κάθε αριθμός στο ίδιο WABA μοιράζεται την ίδια βιβλιοθήκη templates. Δημιουργείτε ένα για ενημερώσεις παραγγελιών και όλοι μπορούν να το στείλουν. Η Meta θέτει ανώτατο όριο στα templates ενός λογαριασμού, περιορισμός που μπορεί να συναντήσουν agencies με πολλές μάρκες σε έναν λογαριασμό.
Κάθε αριθμός διαθέτει το δικό του phone number id, display name, quality rating και messaging tier. Αυτά ισχύουν ανά αριθμό, οπότε ένας μπορεί να υποβαθμιστεί ενώ ένας άλλος στον ίδιο λογαριασμό να παραμένει σε καλή κατάσταση.
Γιατί οι παρακάμψεις webhook ανήκουν σε αυτό το επίπεδο;
Επειδή η συνδρομή που τροποποιούν είναι η συνδρομή μιας εφαρμογής σε έναν λογαριασμό και όχι σε έναν αριθμό.
Όταν ορίζεται ένας προορισμός, αυτό που πραγματικά συμβαίνει είναι ότι εφαρμόζεται ένα override callback URI στη συνδρομή της εφαρμογής μας στο συγκεκριμένο WABA. Έπειτα, κάθε αριθμός του λογαριασμού παραδίδει εκεί τα event της διαδρομής των μηνυμάτων του. Δεν υπάρχει δρομολόγηση ανά αριθμό, κάτι που εκπλήσσει όσους διαχειρίζονται πολλούς αριθμούς για έναν πελάτη.
Αυτή είναι η συνέπεια που αξίζει να προγραμματίσετε. Όταν αφαιρείται μια σύνδεση, είτε λόγω του κανόνα αδράνειας των δεκατεσσάρων ημερών είτε για άλλον λόγο, η εφαρμογή απεγκαθίσταται από τον λογαριασμό και η παράκαμψη απεγκαθίσταται μαζί της. Η αποστολή και η παρακολούθηση επανέρχονται με την επανασύνδεση. Η παράδοση στον δικό σας server όχι, εκτός αν κάτι επαναφέρει την παράκαμψη.
Συνηθισμένα λάθη
- Να περιμένετε δρομολόγηση webhook ανά αριθμό. Η παράκαμψη ισχύει ανά λογαριασμό.
- Να θεωρείτε ότι η επανασύνδεση επαναφέρει τον προορισμό. Απεγκαθίσταται μαζί με την εφαρμογή και πρέπει να εφαρμοστεί ξανά.
- Να ξεχνάτε ότι τα templates είναι κοινά. Κάθε αριθμός του λογαριασμού βλέπει την ίδια βιβλιοθήκη.
Το EasyCoexistence εφαρμόζει ξανά αυτόματα την παράκαμψη webhook μετά από κάθε επανασύνδεση, επειδή η συμπεριφορά που το απαιτεί κόστισε σε έναν πραγματικό αριθμό την παράδοση των μηνυμάτων του.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορούν δύο αριθμοί στο ίδιο WABA να δρομολογούνται σε διαφορετικά endpoints;
Όχι. Η παράκαμψη εφαρμόζεται στον λογαριασμό, επομένως όλοι οι αριθμοί του παραδίδουν στον ίδιο προορισμό.
Μεταφέρονται τα templates μεταξύ λογαριασμών;
Όχι. Ανήκουν στον λογαριασμό στον οποίο δημιουργήθηκαν.
Τι συμβαίνει στην παράκαμψη όταν αφαιρείται ένας αριθμός;
Αν η εφαρμογή απεγκατασταθεί από τον λογαριασμό, η παράκαμψη αφαιρείται μαζί της. Η επανασύνδεση επαναφέρει την αποστολή, όχι όμως τον προορισμό.
Υπάρχει όριο στα templates;
Η Meta θέτει ανώτατο όριο templates ανά λογαριασμό και η υπέρβασή του επιστρέφει ειδικό κωδικό σφάλματος.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις