Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή WhatsApp Business και το API στον ίδιο αριθμό;
Ναι. Η Meta το ονομάζει Coexistence και είναι επίσημη δυνατότητα, όχι workaround. Το προσωπικό απαντά από την εφαρμογή WhatsApp Business στο τηλέφωνο, ενώ το Cloud API λειτουργεί ταυτόχρονα στον ίδιο αριθμό και όλοι βλέπουν τις ίδιες συνομιλίες.
- Επίσημη δυνατότητα της Meta, όχι workaround
- Η εφαρμογή στο τηλέφωνο συνεχίζει να λειτουργεί
- Ένας αριθμός, δύο κανάλια, ίδιες συνομιλίες
Καμία χρέωση για 7 ημέρες. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή.
Απαιτείται ένας αριθμός. Το Coexistence βάζει την εφαρμογή και το API στον ίδιο.
Οι δυνατότητες WhatsApp που απενεργοποιεί η Meta όταν ενεργοποιείται το Coexistence.
EasyCoexistence ανά συνδεδεμένο αριθμό τον μήνα, με 7 ημέρες δωρεάν.
Πώς μπορεί ένας αριθμός να βρίσκεται και στα δύο ταυτόχρονα;
Επειδή η Meta δημιούργησε ειδική λειτουργία για αυτό. Ιστορικά, αυτή ήταν η επιλογή που κανείς δεν ήθελε να κάνει: η μεταφορά ενός αριθμού στο API σταματούσε τη λειτουργία της εφαρμογής WhatsApp Business, οπότε μια επιχείρηση με προσωπικό που απαντούσε από το τηλέφωνο έπρεπε να επιλέξει ανάμεσα στους ανθρώπους που ήδη γνώριζαν τους πελάτες και την αυτοματοποίηση που ήθελε να προσθέσει.
Το Coexistence καταργεί αυτή την επιλογή. Ο αριθμός καταχωρίζεται στη Meta ως αριθμός API, ενώ η εφαρμογή WhatsApp Business παραμένει συνδεδεμένη μαζί του. Ένα μήνυμα πελάτη φτάνει και στην εφαρμογή του τηλεφώνου και στο API webhook σας, ενώ μια απάντηση από οποιαδήποτε πλευρά εμφανίζεται στη συνομιλία. Δεν γίνεται προσομοίωση ούτε workaround: η εφαρμογή και το API είναι δύο εγκεκριμένοι τρόποι πρόσβασης στον ίδιο αριθμό.
Τι αλλάζει στην πράξη στο τηλέφωνο;
Λιγότερα από όσα περιμένουν οι περισσότεροι, αλλά αξίζει να γνωρίζετε τις διαφορές πριν από τη σύνδεση.
Το προσωπικό συνεχίζει όπως πριν: ίδια εφαρμογή, ίδιες συνομιλίες, ίδιες επαφές, ίδιος αριθμός. Αυτό που καταργείται είναι τέσσερις δυνατότητες που απενεργοποιεί η Meta σε κάθε αριθμό Coexistence: μηνύματα που εξαφανίζονται, πολυμέσα μίας προβολής, ζωντανή τοποθεσία και λίστες μαζικής αποστολής. Οι ομαδικές συνομιλίες παραμένουν διαθέσιμες στην εφαρμογή, αλλά βρίσκονται εκτός API, επομένως η αυτοματοποίηση δεν μπορεί να τις δει.
Υπάρχει επίσης ένα βήμα συγχρονισμού όταν συνδέεται για πρώτη φορά ο αριθμός, το οποίο αντιγράφει το πρόσφατο ιστορικό συνομιλιών ώστε η πλευρά του API να μη ξεκινά χωρίς δεδομένα. Καλύπτει πρόσφατα μηνύματα και όχι ολόκληρο το ιστορικό του αριθμού, ενώ ό,τι είναι παλαιότερο παραμένει στο τηλέφωνο, όπως πάντα.
Χαλάει κάτι αν αλλάξουμε γνώμη;
Όχι, και αξίζει να το πούμε ξεκάθαρα, επειδή αυτός είναι ο φόβος που εμποδίζει πολλούς να το δοκιμάσουν.
Οι συνομιλίες βρίσκονται στο τηλέφωνο και πάντα βρίσκονταν εκεί. Αν αποσυνδέσετε τον αριθμό από το API, η εφαρμογή WhatsApp Business συνεχίζει να λειτουργεί ακριβώς όπως πριν, με τις συνομιλίες άθικτες, επειδή εξαρχής δεν μετακινήθηκε τίποτα. Το API προστέθηκε δίπλα στην εφαρμογή και δεν την αντικατέστησε.
Ο αριθμός παραμένει επίσης στο δικό σας Meta Business Portfolio σε όλη τη διάρκεια. Ένας πάροχος συνδέεται ως Tech Provider, δηλαδή με δικαίωμα πρόσβασης και όχι ιδιοκτησία, οπότε η αφαίρεσή του αφήνει τον αριθμό εκεί που ήταν και δεν τον παίρνει μαζί του.
Τι χρειάζεστε για να λειτουργήσει;
Χρειάζονται τρία πράγματα, και τα δύο από αυτά τα έχετε ήδη.
Ο αριθμός πρέπει να βρίσκεται στην εφαρμογή WhatsApp Business και όχι στην εφαρμογή WhatsApp για καταναλωτές, ενώ δεν πρέπει να είναι ήδη καταχωρισμένος αλλού στο Cloud API. Επιπλέον, χρειάζεστε έναν Meta Tech Provider για την αρχική ρύθμιση, επειδή το Coexistence δεν ενεργοποιείται απευθείας από dashboard της Meta: η σύνδεση γίνεται μέσω εγκεκριμένης εφαρμογής παρόχου.
Εδώ αναλαμβάνουμε εμείς. Το Embedded Signup της Meta επιλέγει το portfolio, τον λογαριασμό και τον αριθμό, σαρώνετε έναν κωδικό στην εφαρμογή WhatsApp Business για επιβεβαίωση και ο αριθμός συνδέεται σε λίγα λεπτά. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί σε όλη τη διαδικασία, ακόμη και όσο πραγματοποιείται η σύνδεση.
Συνηθισμένα λάθη
- Να υποθέτετε ότι πρέπει να επιλέξετε. Το Coexistence υπάρχει ακριβώς για να μην χρειάζεται.
- Να περιμένετε ομαδικές συνομιλίες μέσω API. Παραμένουν στην εφαρμογή και βρίσκονται παντού εκτός API.
- Να περιμένετε επιλογή σε dashboard της Meta. Η αρχική ρύθμιση του Coexistence γίνεται μέσω Tech Provider.
Το EasyCoexistence συνδέει τον αριθμό μέσω της επίσημης ροής Coexistence της Meta, διατηρεί ενεργή την εφαρμογή WhatsApp Business, προωθεί μηνύματα στο σύστημά σας και παρακολουθεί τη σύνδεση. Από US$ 9 ανά αριθμό τον μήνα, μείωση σε US$ 2 σε μεγαλύτερο όγκο, και οι πρώτες 7 ημέρες δωρεάν.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι επίσημο;
Ναι. Το Coexistence είναι δική της δυνατότητα και ονομασία της Meta. Δεν είναι bridge, συνδεδεμένη συσκευή ή workaround.
Θα παρατηρήσει το προσωπικό κάποια διαφορά;
Μόνο ότι καταργούνται τέσσερις δυνατότητες: μηνύματα που εξαφανίζονται, προβολή μίας φοράς, ζωντανή τοποθεσία και λίστες μαζικής αποστολής. Όλα τα υπόλοιπα παραμένουν όπως πριν.
Χάνω το ιστορικό των συνομιλιών μου;
Όχι. Παραμένει στο τηλέφωνο. Το πρόσφατο ιστορικό αντιγράφεται επίσης στην πλευρά του API όταν συνδέεται ο αριθμός.
Μπορώ να το αναιρέσω;
Ναι. Αποσυνδέστε τον αριθμό και η εφαρμογή συνεχίζει ακριβώς όπως πριν, με τις συνομιλίες άθικτες.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΚαμία χρέωση για 7 ημέρες. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή.Επαληθεύτηκε στις