EasyCoexistence έναντι inbox BSP
Ένα BSP πουλά μια πλατφόρμα: ένα κοινόχρηστο inbox όπου εργάζεται η ομάδα σας, με τα μηνύματα αποθηκευμένα στους server του. Το Coexistence κρατά την εφαρμογή WhatsApp Business στο τηλέφωνο και δρομολογεί τα μηνύματα όπου επιλέξετε. Η επιλογή είναι αν θέλετε ένα προϊόν για να εργάζεστε μέσα σε αυτό ή μια σύνδεση πάνω στην οποία θα χτίσετε.
Τι σας προσφέρει πραγματικά ένα BSP;
Ένα προϊόν, και αυτό δεν είναι κριτική.
Ένας Business Solution Provider συνήθως πουλά ένα κοινόχρηστο inbox: οι agents συνδέονται, οι συνομιλίες ανατίθενται, υπάρχουν έτοιμες απαντήσεις, ετικέτες, αναφορές και εφαρμογή για κινητό. Για μια ομάδα υποστήριξης οκτώ ατόμων που πρέπει να μοιράζει την εργασία και να βλέπει ποιος απάντησε σε τι, αυτή είναι πραγματικά η σωστή αγορά, και θα ήταν παράλογο να το κατασκευάσετε μόνοι σας.
Η αρχιτεκτονική συνέπεια είναι ότι τα μηνύματα περνούν από την πλατφόρμα τους και αποθηκεύονται εκεί, επειδή ένα κοινόχρηστο inbox δεν μπορεί να υπάρξει αλλιώς. Χρειάζεται το ιστορικό για να το εμφανίζει. Αυτό είναι εγγενές στο προϊόν και όχι επιλογή ενός συγκεκριμένου προμηθευτή.
| Coexistence | A BSP inbox | |
|---|---|---|
| Where the team answers | The WhatsApp Business app they already use | The provider's inbox |
| Where messages are stored | Your systems, or nowhere | On the provider's platform |
| What you are buying | A connection | A place to work |
| Fit for a support team of eight | Poor without building something | Good, that is what it is for |
| Fit for an agency holding client numbers | Good | Depends on the client accepting a new tool |
| Leaving | Disconnect the number | Export, and the history lives there |
Πότε ταιριάζει καλύτερα το Coexistence;
Όταν ο αριθμός ανήκει σε μια επιχείρηση που έχει ήδη τον δικό της τρόπο εργασίας και κανείς δεν θέλει να τον αλλάξει.
Μια μικρή ομάδα που απαντά από ένα τηλέφωνο δεν χρειάζεται ανάθεση συνομιλιών. Χρειάζεται να κερδίσει τα βράδια της, δηλαδή κάτι αυτόματο που θα χειρίζεται επιβεβαιώσεις και πρώτες απαντήσεις, ενώ το τηλέφωνο θα συνεχίζει να λειτουργεί ακριβώς όπως πριν. Η μεταφορά της σε inbox λύνει ένα πρόβλημα που δεν έχει και δημιουργεί ένα που δεν ζήτησε.
Ένα agency έχει την ίδια ανάγκη για διαφορετικό λόγο. Οι πελάτες δεν θα μεταφέρουν τον αριθμό τους ούτε θα εκπαιδεύσουν ξανά το προσωπικό τους, και συχνά δεν δέχονται καθόλου να βρίσκονται οι συνομιλίες τους σε πλατφόρμα τρίτου. Το Coexistence είναι η μόνη επίσημη διαδρομή που δεν τους ζητά τίποτα.
Ποιο είναι σωστό αν κατασκευάζετε το λογισμικό;
Το Coexistence, σχεδόν πάντα, και ο λόγος είναι δομικός, όχι θέμα δυνατοτήτων.
Αν κατασκευάζετε το σύστημα που χειρίζεται τις συνομιλίες, ένα inbox BSP ανταγωνίζεται αυτό που φτιάχνετε και γίνεται ενδιάμεσο επίπεδο ανάμεσα σε εσάς και τη Meta. Τελικά ενσωματώνεστε στη δική τους αφαίρεση αντί για το Cloud API, άρα εξαρτάστε από τα όρια ρυθμού τους, τη μορφή του webhook τους, το πρόγραμμα κυκλοφοριών τους και τη δική τους τιμολόγηση πάνω από εκείνη της Meta.
Με το Coexistence το webhook πηγαίνει στο endpoint σας και οι κλήσεις API είναι της Meta, τεκμηριωμένες από τη Meta. Τίποτα στην ενσωμάτωση δεν είναι ειδικό για έναν προμηθευτή, και αυτό είναι που σας επιτρέπει να αποχωρήσετε.
Συνεχίστε την ανάγνωση
- EasyCoexistence vs WATIWati is a WhatsApp inbox priced per seat with contact limits. EasyCoexistence charges per connected number and routes messages to your own system.
- EasyCoexistence vs respond.ioRespond.io is a multichannel inbox priced per seat and contact. EasyCoexistence charges per connected number, with no seats and nothing per message.
- WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.
- WhatsApp Cloud API or Coexistence: which one a number needsBoth are Meta's. One takes the number onto the API alone, the other runs the API beside the WhatsApp Business app. Which to pick, and what each costs you.
- WhatsApp Coexistence glossaryPlain definitions for the vocabulary around WhatsApp Coexistence: WABA, Business Portfolio, phone number id, templates, quality rating, Tech Provider and MCP.
- Unofficial WhatsApp APIs: what actually gets numbers bannedUnofficial WhatsApp gateways sign in as a linked device, which breaks Meta's terms. What that costs, and what the official route looks like instead.
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΚαμία χρέωση για 7 ημέρες. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή.