Το webhook account_review_update
Το account_review_update μεταφέρει το αποτέλεσμα ελέγχου της Meta στον λογαριασμό της επιχείρησης. Το πεδίο decision δηλώνει την απόφαση και η απόρριψη πρέπει να αντιμετωπίζεται ως υποβαθμισμένη σύνδεση, όχι ως απλή ενημέρωση, επειδή συνήθως ακολουθεί μείωση της δυνατότητας αποστολής.
Πεδίο που αναφέρει το αποτέλεσμα: decision.
Το σφάλμα που επιστρέφει ένας περιορισμένος λογαριασμός όταν επιβληθεί ο περιορισμός.
Το σχετικό σφάλμα όταν ο περιορισμός αφορά στοιχεία επαλήθευσης.
Πότε γίνεται ένας έλεγχος;
Όταν η Meta εξετάζει τον λογαριασμό της επιχείρησης. Αυτό μπορεί να συμβεί μετά από υποβολή επαλήθευσης, ένσταση ή αυτοματοποιημένη επισήμανση που προκλήθηκε από τη συμπεριφορά αποστολής μηνυμάτων.
Ο ίδιος ο έλεγχος δεν είναι κάτι που ενεργοποιεί ή βλέπει εσωτερικά ένας πάροχος. Αυτό που φτάνει είναι το αποτέλεσμα, ως event με απόφαση. Οι εγκρίσεις συνήθως δεν απαιτούν ενέργεια. Οι απορρίψεις είναι αυτές που αξίζει να αντιμετωπιστούν, επειδή συχνά προηγούνται ενός περιορισμού αντί να κλείνουν το θέμα.
Τίποτα σχετικά με τον έλεγχο δεν είναι ορατό στην εφαρμογή WhatsApp Business, επομένως μια επιχείρηση μπορεί να βρίσκεται υπό έλεγχο, να απορριφθεί και να συνεχίζει να απαντά στους πελάτες από το τηλέφωνο χωρίς καμία ένδειξη ότι συνέβη κάτι.
Γιατί να αντιμετωπίζετε την απόρριψη ως υποβάθμιση και όχι ως ενημέρωση;
Επειδή συνήθως είναι το πρώτο από αρκετά συμβάντα και όχι το τελευταίο.
Μια απορριφθείσα εξέταση σημαίνει ότι η Meta έλεγξε τον λογαριασμό και δεν έμεινε ικανοποιημένη. Αυτό που ακολουθεί είναι συχνά ένας περιορισμός, ο οποίος σταματά εντελώς την αποστολή και φτάνει ως account_update με συμβάν επιβολής. Η επισήμανση της σύνδεσης ως υποβαθμισμένης κατά την απόρριψη δίνει σε όποιον παρακολουθεί την κατάσταση προβάδισμα στη συζήτηση με τον πελάτη.
Η καταγραφή της ως απλής ενημέρωσης σημαίνει ότι η πρώτη ενέργεια γίνεται όταν αρχίζουν να αποτυγχάνουν οι αποστολές. Τότε η επιχείρηση ήδη δεν μπορεί να προσεγγίσει τους πελάτες και η συζήτηση ξεκινά από κρίση αντί από προειδοποίηση.
Συνηθισμένα λάθη
- Καταγραφή της απόρριψης χωρίς αλλαγή κατάστασης. Είναι έγκαιρη ένδειξη και όχι υποσημείωση.
- Αναμονή της αιτίας σε αυτό το event. Μεταφέρει την απόφαση· οι λεπτομέρειες βρίσκονται στο Business Manager.
- Υπόθεση ότι η επιχείρηση θα το αντιληφθεί. Τίποτα σχετικά με τον έλεγχο δεν εμφανίζεται στο τηλέφωνο.
Το EasyCoexistence χαρακτηρίζει μια σύνδεση ως υποβαθμισμένη μετά από απόρριψη και την καταγράφει στο χρονολόγιο, ώστε η προειδοποίηση να έρθει πριν από τον περιορισμό.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ένας πάροχος να δει γιατί απέτυχε ο έλεγχος;
Όχι. Η ειδοποίηση επιβολής και η αιτιολογία της βρίσκονται στο Business Manager του λογαριασμού της επιχείρησης.
Οδηγεί πάντα μια απόρριψη σε περιορισμό;
Όχι πάντα, αλλά αρκετά συχνά ώστε η προεπιλεγμένη αντιμετώπιση να είναι ως προειδοποίηση.
Ποιος μπορεί να υποβάλει ένσταση;
Τα άτομα με πρόσβαση διαχειριστή στον λογαριασμό της επιχείρησης. Κανένας πάροχος δεν μπορεί να υποβάλει ένσταση για λογαριασμό τους.
Είναι το ίδιο με τον έλεγχο template;
Όχι. Τα αποτελέσματα του ελέγχου template φτάνουν ξεχωριστά και αφορούν ένα template, όχι τον λογαριασμό.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις