Ποιες συνομιλίες στο WhatsApp χρεώνει η Meta
Οι απαντήσεις που στέλνετε μέσα στο 24ωρο παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών είναι δωρεάν. Η Meta χρεώνει τις συνομιλίες που ανοίγουν εκτός αυτού, κάτι που απαιτεί πρότυπο μηνύματος. Οι χρεώσεις καταλήγουν στη μέθοδο πληρωμής του δικού σας WhatsApp Business Account.
Κόστος μιας απάντησης μέσα στο παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών.
Πόσο παραμένει ανοιχτό το παράθυρο μετά το μήνυμα ενός πελάτη.
Το σφάλμα που επιστρέφεται όταν η Meta δεν μπορεί να χρεώσει τον λογαριασμό.
Τι ακριβώς είναι δωρεάν;
Οτιδήποτε στέλνετε μέσα σε ένα ανοιχτό παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών, δηλαδή μέσα στις 24 ώρες μετά το τελευταίο μήνυμα του πελάτη προς εσάς.
Αυτό έχει μεγαλύτερη σημασία για τον σχεδιασμό μιας ενσωμάτωσης απ’ όσο φαίνεται αρχικά. Μια ροή υποστήριξης που απαντά μόνο σε άτομα που έστειλαν πρώτα μήνυμα λειτουργεί σχεδόν εξ ολοκλήρου χωρίς χρέωση, ανεξάρτητα από το πόσα μηνύματα στέλνει. Μια ροή που ξεκινά πρώτη την επικοινωνία πληρώνει για κάθε συνομιλία που ανοίγει, ανεξάρτητα από το πόσα μηνύματα περιλαμβάνει.
Επομένως, το κόστος μιας ενσωμάτωσης εξαρτάται από το πόσες συνομιλίες ξεκινά, όχι από το πόσο εκτενής είναι. Δύο συστήματα με τον ίδιο όγκο μπορούν να έχουν τεράστια διαφορά στις χρεώσεις της Meta.
Ποιον χρεώνει η Meta;
Τη μέθοδο πληρωμής του δικού σας WhatsApp Business Account, την οποία ορίζετε στο WhatsApp Manager.
Πρόκειται για άμεση σχέση μεταξύ της επιχείρησης και της Meta. Οι χρεώσεις δεν περνούν από έναν Tech Provider, γι’ αυτό και ο πάροχος δεν μπορεί να προσθέσει προσαύξηση, να τις συμπεριλάβει σε πακέτο ή να τις μεταπωλήσει. Όποιος προσφέρει μειωμένες χρεώσεις για συνομιλίες WhatsApp είναι είτε μεταπωλητής με διαφορετική συμφωνία είτε περιγράφει κάτι διαφορετικό από τις χρεώσεις της Meta.
Στην πράξη, ένας λογαριασμός χωρίς μέθοδο πληρωμής μπορεί να απαντά δωρεάν όλη μέρα, αλλά αποτυγχάνει μόλις προσπαθήσει να ανοίξει συνομιλία. Αυτό φαίνεται παράξενο μέχρι να γίνει κατανοητός ο διαχωρισμός.
Συνηθισμένα λάθη
- Υπολογισμός του κόστους ανά μήνυμα. Η Meta τιμολογεί τις συνομιλίες και μια μακρά ανταλλαγή μέσα στο παράθυρο δεν κοστίζει τίποτα.
- Αναμονή να περιλαμβάνονται οι χρεώσεις της Meta στο τιμολόγιο του παρόχου. Χρεώνονται απευθείας και ξεχωριστά.
- Δημιουργία εξερχόμενων ροών χωρίς μέθοδο πληρωμής στον λογαριασμό. Οι απαντήσεις θα λειτουργούν, αλλά η επικοινωνία προς τα έξω όχι.
Η EasyCoexistence χρεώνει ένα σταθερό μηνιαίο ποσό ανά συνδεδεμένο αριθμό και τίποτα ανά μήνυμα. Οι χρεώσεις συνομιλιών της Meta πηγαίνουν απευθείας στον δικό σας λογαριασμό, οπότε δεν υπάρχει τίποτα για να προσαυξήσουμε.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι όλες οι απαντήσεις δωρεάν;
Οι απαντήσεις μέσα στο 24ωρο παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών είναι δωρεάν. Εκτός αυτού χρειάζεστε πρότυπο μηνύματος, το οποίο ανοίγει συνομιλία με χρέωση.
Αλλάζει η κατηγορία την τιμή;
Ναι. Η Meta τιμολογεί διαφορετικά τις συνομιλίες utility, marketing και authentication.
Μπορεί ένας πάροχος να μου προσφέρει καλύτερη τιμή;
Όχι για τις χρεώσεις της Meta, επειδή αυτές δεν φτάνουν ποτέ στον πάροχο.
Τι συμβαίνει αν αποτύχει η μέθοδος πληρωμής μου;
Οι αποστολές που απαιτούν χρέωση σταματούν και επιστρέφουν το σφάλμα 131042. Η λήψη μηνυμάτων δεν επηρεάζεται.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις