Σφάλμα WhatsApp 131057: ο λογαριασμός επιχείρησης βρίσκεται σε λειτουργία συντήρησης
Το σφάλμα 131057 σημαίνει ότι ο WhatsApp Business Account βρίσκεται σε λειτουργία συντήρησης, οπότε τα αιτήματα για αυτόν απορρίπτονται για σύντομο διάστημα. Η περιγραφή της Meta είναι «Business Account is in maintenance mode.» Ένας λόγος που αναφέρει η Meta είναι η αναβάθμιση του throughput, που διαρκεί έως ένα λεπτό. Περιμένετε και δοκιμάστε ξανά, χωρίς να αλλάξετε τίποτα στο αίτημα.
Ο κωδικός της Meta για το «Business Account is in maintenance mode.»
Μέγιστος χρόνος μιας αναβάθμισης throughput, κατά τον οποίο ο αριθμός επιστρέφει 131057.
Σταθερό throughput για αριθμούς που χρησιμοποιούνται ταυτόχρονα στην εφαρμογή WhatsApp Business και στο Cloud API.
Τι σημαίνει το σφάλμα WhatsApp 131057;
Σημαίνει ότι η Meta έχει θέσει τον WhatsApp Business Account σε λειτουργία συντήρησης και εκείνη τη στιγμή δεν δέχεται αιτήματα για αυτόν.
Η τεκμηρίωση του Cloud API αναφέρει το κείμενο λεπτομερειών «Business Account is in maintenance mode» και εξηγεί ότι ένας λόγος μπορεί να είναι μια αναβάθμιση του throughput στον λογαριασμό. Η διατύπωση «ένας λόγος» έχει σημασία: η Meta αναφέρει την αναβάθμιση ως πιθανή αιτία, όχι ως τη μοναδική.
Τίποτα στο αίτημα δεν είναι λάθος. Η ίδια κλήση, αν σταλεί αμετάβλητη μόλις τελειώσει η συντήρηση, αναμένεται να περάσει. Γι' αυτό είναι ένας από τους λίγους κωδικούς όπου η αναμονή είναι η πλήρης λύση.
Γιατί μια αναβάθμιση throughput προκαλεί το σφάλμα 131057;
Επειδή ο αριθμός δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για λίγο, ενώ μεταφέρεται στον υψηλότερο ρυθμό.
Ο οδηγός της Meta για το throughput αναφέρει ότι το Cloud API υποστηρίζει έως 80 μηνύματα ανά δευτερόλεπτο από προεπιλογή και έως 1.000 με αυτόματη αναβάθμιση. Η διαδικασία αναβάθμισης μπορεί να διαρκέσει έως ένα λεπτό. Σε αυτό το διάστημα ο αριθμός δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην πλατφόρμα και κάθε αίτημα προς το API επιστρέφει 131057. Μετά την πρώτη αναβάθμιση, οι επόμενες αυξήσεις γίνονται χωρίς διακοπή.
Ο οδηγός απαριθμεί τις προϋποθέσεις: απεριόριστο όριο μηνυμάτων στο Business Portfolio, τουλάχιστον 100K μοναδικοί χρήστες που έλαβαν μήνυμα εκτός παραθύρου εξυπηρέτησης πελατών σε κυλιόμενο διάστημα 24 ωρών και βαθμολογία ποιότητας Medium ή ανώτερη.
Ισχύει το σφάλμα 131057 για έναν αριθμό Coexistence;
Μπορεί να εμφανιστεί σε οποιονδήποτε αριθμό, όμως η εξήγηση με το throughput ταιριάζει λιγότερο στους αριθμούς Coexistence.
Ο οδηγός της Meta για το throughput αναφέρει ότι οι αριθμοί που χρησιμοποιούνται ταυτόχρονα στην εφαρμογή WhatsApp Business και στο Cloud API έχουν σταθερό throughput 20 μηνυμάτων ανά δευτερόλεπτο, ώστε να παραμένουν συμβατοί με την εφαρμογή. Η αυτόματη αναβάθμιση στα 1.000 που περιγράφεται στον ίδιο οδηγό αφορά αριθμούς στο προεπιλεγμένο επίπεδο.
Επομένως, σε έναν αριθμό Coexistence, ερμηνεύστε το 131057 κυριολεκτικά, ως λογαριασμό σε λειτουργία συντήρησης, και περιμένετε πριν δοκιμάσετε ξανά. Αν επιμένει πολύ πέρα από λίγα λεπτά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Meta με το fbtrace_id από την απόκριση, αντί να επανασυνδέσετε τον αριθμό.
Συνηθισμένα λάθη
- Επεξεργασία του αιτήματος. Το αίτημα είναι έγκυρο, άρα καμία αλλαγή σε αυτό δεν βοηθά όσο ο λογαριασμός είναι σε συντήρηση.
- Επανάληψη χωρίς καθυστέρηση. Κατά τη διάρκεια μιας αναβάθμισης, κάθε κλήση μέσα σε αυτό το λεπτό επιστρέφει τον ίδιο κωδικό.
- Επανασύνδεση του αριθμού. Η λειτουργία συντήρησης βρίσκεται στην πλευρά της Meta και τελειώνει χωρίς καμία ενέργεια από την επιχείρηση.
Το EasyCoexistence διαβάζει το επίπεδο throughput μαζί με τη βαθμολογία ποιότητας και το επίπεδο μηνυμάτων σε κάθε συνδεδεμένο αριθμό, ώστε ο ρυθμός με τον οποίο λειτουργεί πραγματικά ένας αριθμός να φαίνεται στο dashboard.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο διαρκεί η λειτουργία συντήρησης;
Η Meta αναφέρει ότι μια αναβάθμιση throughput διαρκεί έως ένα λεπτό. Για άλλες αιτίες συντήρησης η Meta δεν δημοσιεύει διάρκεια.
Θα ενημερωθώ όταν ολοκληρωθεί η αναβάθμιση;
Ναι. Η Meta στέλνει ένα webhook phone_number_quality_update με event ίσο με THROUGHPUT_UPGRADE μόλις αναβαθμιστεί ο αριθμός.
Κοστίζει περισσότερο το υψηλότερο throughput;
Όχι. Ο οδηγός της Meta για το throughput αναφέρει ότι η αναβάθμιση είναι δωρεάν και δεν επηρεάζει την τιμολόγηση.
Σχετίζεται το σφάλμα 131057 με το 130429;
Εμμέσως. Το 130429 σημαίνει ότι στείλατε ταχύτερα από όσο επιτρέπει το throughput σας. Το 131057 μπορεί να εμφανιστεί ενώ αυτό το throughput αυξάνεται.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις