Το webhook message_template_status_update
Το message_template_status_update αναφέρει αλλαγή στην κατάσταση ελέγχου ενός template: εγκρίθηκε, απορρίφθηκε, τέθηκε σε παύση ή απενεργοποιήθηκε. Έτσι, μια διασύνδεση υποβάλλει ένα template και ενημερώνεται για το αποτέλεσμα, αντί να ρωτά τη Meta ανά τακτά διαστήματα και να μαντεύει πόσο συχνά πρέπει να το κάνει.
Το σφάλμα που επιστρέφει μια αποστολή όσο ένα template δεν έχει εγκριθεί.
Το σφάλμα που επιστρέφεται όταν ένα template έχει τεθεί σε παύση λόγω ποιότητας.
Το σφάλμα που επιστρέφεται όταν ένα template έχει απενεργοποιηθεί οριστικά.
Οι καταστάσεις που μεταφέρει
Ένα template περνά από ένα μικρό σύνολο καταστάσεων και κάθε αλλαγή φτάνει εδώ.
- Εγκρίθηκε: το template μπορεί να σταλεί από εδώ και πέρα.
- Απορρίφθηκε: δεν μπορεί να σταλεί και η αιτία συνοδεύει το event.
- Σε παύση: η ποιότητα έπεσε αρκετά και η Meta το ανέστειλε προσωρινά.
- Απενεργοποιήθηκε: οι επαναλαμβανόμενες παύσεις κατέληξαν σε οριστική διακοπή και απαιτείται νέο template.
Γιατί καταργεί το polling
Επειδή η εναλλακτική είναι να ρωτάτε επανειλημμένα και να μαντεύετε κάθε πότε.
Χωρίς αυτό το event, μια διασύνδεση που δημιουργεί ένα template πρέπει να κάνει polling στο get_template_status ανά κάποιο διάστημα, μέχρι να αλλάξει η απάντηση. Πολύ συχνά είναι σπατάλη πόρων, ενώ πολύ αραιά σημαίνει ότι ένα εγκεκριμένο template μπορεί να μείνει απαρατήρητο για μία ώρα.
Με αυτό, η ροή είναι υποβολή και αναμονή. Η Meta στέλνει το αποτέλεσμα, συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά, και η διασύνδεση αντιδρά μία φορά. Για μια agency που δημιουργεί templates για λογαριασμό πελατών, αυτή είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια ουρά που αδειάζει μόνη της και σε μία που κάποιος πρέπει να παρακολουθεί.
Τι να κάνετε σε κάθε αποτέλεσμα
Το «Εγκρίθηκε» είναι το απλό: σημειώστε το ως διαθέσιμο για αποστολή. Τα άλλα τρία είναι εκεί όπου βρίσκεται η αξία.
Η απόρριψη περιλαμβάνει αιτία, την οποία αξίζει να εμφανίζετε αυτούσια αντί να τη συνοψίζετε, επειδή συνήθως είναι αρκετά συγκεκριμένη για να οδηγήσει σε ενέργεια και η παράφραση χάνει αυτή την ακρίβεια.
Η παύση σημαίνει ότι το περιεχόμενο προκάλεσε αρνητικές αντιδράσεις και η επαναποστολή του όταν αρθεί η παύση θα έχει το ίδιο αποτέλεσμα. Είναι σήμα για επεξεργασία και όχι για αναμονή.
Η απενεργοποίηση είναι οριστική για το συγκεκριμένο template. Ο μόνος δρόμος είναι ένα νέο template με διαφορετικό περιεχόμενο και η αντιμετώπισή της ως προσωρινής αφήνει τη διαδρομή αποστολής μόνιμα προβληματική.
Συνηθισμένα λάθη
- Να κάνετε polling για έγκριση ενώ αυτό το event την αναφέρει.
- Να συνοψίζετε την αιτία απόρριψης αντί να την εμφανίζετε. Οι λεπτομέρειες είναι αυτές που την κάνουν αξιοποιήσιμη.
- Να περιμένετε να επανέλθει ένα απενεργοποιημένο template. Η κατάσταση είναι οριστική και απαιτεί νέο template.
Το EasyCoexistence αναφέρει την κατάσταση των templates μέσω του dashboard και του MCP connector, ώστε ένας assistant να υποβάλλει ένα template και να σας ενημερώνει όταν η Meta αποφασίσει.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο διαρκεί συνήθως η έγκριση;
Συνήθως λίγα λεπτά, μερικές φορές έως μία ημέρα. Κανένας πάροχος δεν μπορεί να την επιταχύνει.
Είναι ένα template σε παύση ίδιο με ένα απενεργοποιημένο;
Όχι. Η παύση αίρεται μετά από κάποιο διάστημα, ενώ η απενεργοποίηση είναι οριστική και ακολουθεί επαναλαμβανόμενες παύσεις.
Αναφέρει η απόρριψη την αιτία;
Ναι, και η αιτία είναι αρκετά συγκεκριμένη για να οδηγήσει σε ενέργεια, γι’ αυτό αξίζει να μεταδίδεται χωρίς επεξεργασία.
Μπορώ να στέλνω άλλα templates όσο ένα βρίσκεται σε παύση;
Ναι. Η κατάσταση αφορά το συγκεκριμένο template και όχι τον αριθμό.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις