Σφάλμα WhatsApp 368: ο λογαριασμός περιορίστηκε λόγω πολιτικής
Ο κωδικός σφάλματος 368 σημαίνει ότι η Meta περιόρισε τον λογαριασμό WhatsApp Business μετά από ενέργεια επιβολής πολιτικής. Πρόκειται για απόφαση σε επίπεδο λογαριασμού και όχι για πρόβλημα με το αίτημα. Η έφεση γίνεται μέσω της Meta και όχι μέσω παρόχου.
Ο κωδικός της Meta για λογαριασμό WhatsApp Business που περιορίστηκε λόγω παραβίασης πολιτικής.
Ο σχετικός κωδικός για περιορισμό που συνοδεύεται από αναντιστοιχία δεδομένων επαλήθευσης.
Πάροχοι που μπορούν να αφαιρέσουν περιορισμό που επέβαλε η Meta.
Τι σημαίνει πραγματικά ένας περιορισμός;
Σημαίνει ότι η Meta έλαβε μέτρο επιβολής κατά του λογαριασμού της επιχείρησης, συνήθως μετά από επανειλημμένα ζητήματα πολιτικής και όχι από ένα μεμονωμένο περιστατικό.
Συχνές αιτίες είναι περιεχόμενο μηνυμάτων που παραβιάζει την εμπορική ή επιχειρηματική πολιτική του WhatsApp, επαναλαμβανόμενες αναφορές μηνυμάτων από παραλήπτες ή στοιχεία επαλήθευσης της επιχείρησης που δεν επιβεβαιώνονται. Όλα αφορούν τον λογαριασμό και όχι κάποιο συγκεκριμένο μήνυμα. Γι’ αυτό αποτυγχάνει κάθε αποστολή και όχι μόνο ορισμένες.
Χρειάζεται να διαχωρίζεται από τον περιορισμό ποιότητας, ο οποίος μειώνει την ποσότητα που μπορεί να στέλνει ένας υγιής λογαριασμός. Ο περιορισμός κρίνει αν ο λογαριασμός πρέπει να λειτουργεί καθόλου και δεν επιλύεται με λιγότερες αποστολές.
Πώς επιλύεται;
Μέσω της Meta, στο Business Manager, και μόνο από τα άτομα που έχουν την κυριότητα του λογαριασμού.
Η ειδοποίηση επιβολής στο Business Manager εξηγεί ποια πολιτική επικαλέστηκε η Meta και αν είναι διαθέσιμη έφεση. Οι εφέσεις υπάρχουν και μερικές φορές γίνονται δεκτές, όμως κανείς δεν μπορεί να υποσχεθεί χρονοδιάγραμμα και δεν υπάρχει διαδρομή κλιμάκωσης μέσω παρόχου. Κανένας που πουλά πρόσβαση σε API δεν βλέπει την απόφαση επιβολής ούτε μπορεί να την επηρεάσει.
Είναι μία από τις λίγες περιπτώσεις όπου η ειλικρινής απάντηση κάθε παρόχου είναι ότι δεν μπορεί να βοηθήσει στο ζήτημα όπου χρειάζεστε περισσότερο βοήθεια. Μπορεί όμως να σας πει ποιος λογαριασμός περιορίστηκε και πότε, και αυτό καταγράφεται στο χρονολόγιο σύνδεσης.
Συνηθισμένα λάθη
- Να ζητήσετε από πάροχο να το άρει. Η απόφαση επιβολής ανήκει στη Meta και κανείς άλλος δεν μπορεί να τη δει.
- Να συνδέσετε τον αριθμό αλλού. Ο περιορισμός αφορά τον λογαριασμό της επιχείρησης και τον ακολουθεί.
- Να το συγχέετε με τον περιορισμό ποιότητας, ο οποίος μειώνει τον όγκο σε έναν υγιή λογαριασμό και όχι στον ίδιο τον λογαριασμό.
Το EasyCoexistence λαμβάνει τα events account_update της Meta και καταγράφει τον περιορισμό στο χρονολόγιο σύνδεσης όταν συμβαίνει, ώστε να γνωρίζετε την ημερομηνία και τον επηρεαζόμενο αριθμό χωρίς αναδρομική ανακατασκευή.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να μεταφέρω τον αριθμό σε άλλον πάροχο;
Όχι. Ο περιορισμός αφορά τον λογαριασμό WhatsApp Business και ισχύει όπου χρησιμοποιείται ο αριθμός.
Πόσο διαρκούν οι εφέσεις;
Η Meta δεν δημοσιεύει σχετικό αριθμό και κανένας πάροχος δεν έχει ορατότητα στη διαδικασία.
Επηρεάζει τη λήψη;
Η επιβολή διαφέρει ανά περίπτωση. Το σταθερό είναι ότι η αποστολή παύει να λειτουργεί.
Είναι το 131031 το ίδιο;
Σχετικό. Αυτός ο κωδικός συνοδεύει περιορισμό με αναντιστοιχία δεδομένων επαλήθευσης, που δείχνει πρόβλημα στα στοιχεία της επιχείρησης και όχι στη συμπεριφορά αποστολής μηνυμάτων.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις