Ο κύκλος ζωής της κατάστασης του template
Ένα template περνά από διαδοχικές καταστάσεις και η έγκριση είναι το ενδιάμεσο στάδιο, όχι το τέλος. Ένα εγκεκριμένο template μπορεί να τεθεί σε παύση λόγω ποιότητας, να επανενεργοποιηθεί, να τεθεί ξανά σε παύση και τελικά να απενεργοποιηθεί οριστικά, χωρίς να το αγγίξει κανείς.
Το σφάλμα που επιστρέφεται κατά την αποστολή με template σε παύση.
Το σφάλμα που επιστρέφεται όταν ένα template απενεργοποιείται οριστικά.
Τα πεδία του webhook που αναφέρουν τον κύκλο ζωής: status και quality updates.
Οι καταστάσεις
Με τη σειρά με την οποία συνήθως τις συναντά ένα template.
- PENDING: υποβλήθηκε και αναμένει αξιολόγηση.
- APPROVED: μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αποστολή.
- REJECTED: απορρίφθηκε κατά την αξιολόγηση, συνήθως λόγω δομής ή κατηγορίας.
- PAUSED: προσωρινά μη διαθέσιμο μετά από πτώση ποιότητας.
- DISABLED: οριστικά μη διαθέσιμο, το τέλος της διαδρομής.
Πώς τίθεται ένα template σε παύση
Όχι από κάτι που κάνετε εσείς. Οι παραλήπτες αποκλείουν ή αναφέρουν τα μηνύματα που στέλνονται με αυτό, η αξιολόγηση ποιότητας του template πέφτει από πράσινη σε κίτρινη και έπειτα σε κόκκινη, και η Meta το θέτει σε παύση για να σταματήσει την πτώση.
Η παύση είναι προσωρινή και αίρεται αυτόματα. Αυτό που μετρά είναι τι γίνεται μετά: οι επαναλαμβανόμενες παύσεις κλιμακώνονται και ένα template που επιστρέφει συνεχώς στο κόκκινο καταλήγει οριστικά απενεργοποιημένο, αντί να τεθεί ξανά σε παύση.
Τα δύο webhooks
Χρειάζονται και τα δύο για να βλέπετε ολόκληρο τον κύκλο, ενώ η εγγραφή μόνο στο ένα αφήνει ένα τυφλό σημείο.
- message_template_status_update: έγκριση, απόρριψη, παύση και απενεργοποίηση.
- message_template_quality_update: η αξιολόγηση ποιότητας που μετακινείται μεταξύ πράσινου, κίτρινου και κόκκινου.
- Το quality webhook είναι η έγκαιρη προειδοποίηση· το status webhook είναι η συνέπεια.
- Κανένα δεν είναι ενεργό από προεπιλογή, επομένως πρέπει να εγγραφείτε και στα δύο.
Γιατί το κίτρινο είναι η στιγμή για δράση
Όταν ένα template τεθεί σε παύση, η αποστολή με αυτό έχει ήδη αποτύχει και μια καμπάνια έχει ήδη διακοπεί. Το κίτρινο είναι η κατάσταση όπου εξακολουθεί να λειτουργεί και η πτώση φαίνεται.
Η δράση στο κίτρινο σημαίνει ότι εξετάζετε το κοινό μαζί με τη διατύπωση. Ένα καλογραμμένο template που στέλνεται σε άτομα τα οποία δεν το περίμεναν συγκεντρώνει αποκλεισμούς εξίσου γρήγορα με ένα κακογραμμένο, ενώ η αλλαγή του κειμένου χωρίς αλλαγή της λίστας δεν αλλάζει τίποτα.
Τι προκαλεί η επεξεργασία
Ένα εγκεκριμένο template μπορεί να υποστεί επεξεργασία και επιστρέφει στην αξιολόγηση. Αυτό είναι χρήσιμο, αλλά έχει μια συνέπεια που εμφανίζεται στην παραγωγή: αν η επεξεργασία αλλάξει τον αριθμό των μεταβλητών, κάθε αποστολή από μια integration που δεν έχει αλλάξει αρχίζει να αποτυγχάνει με error 132012.
Αντιμετωπίστε τον αριθμό μεταβλητών ενός template ως μέρος του συμβολαίου της integration και όχι ως κείμενο που ανήκει σε κάποιον στο marketing.
Συνηθισμένα λάθη
- Να θεωρείτε την έγκριση μόνιμη. Ένα εγκεκριμένο template μπορεί να τεθεί σε παύση και τελικά να απενεργοποιηθεί.
- Να εγγράφεστε στο status αλλά όχι στο quality. Το πεδίο quality είναι η έγκαιρη προειδοποίηση.
- Να επεξεργάζεστε τις μεταβλητές ενός template χωρίς να ελέγχετε τον κώδικα που το στέλνει.
Το EasyCoexistence προωθεί και τα δύο template webhooks στο endpoint σας, ώστε η πτώση ποιότητας να φτάνει στο σύστημά σας στο κίτρινο, πριν ανακαλυφθεί από μια αποτυχημένη αποστολή.
Συχνές ερωτήσεις
Παραμένει εγκεκριμένο ένα εγκεκριμένο template;
Όχι απαραίτητα. Η持续ής αρνητική ανάδραση μπορεί να το θέσει σε παύση και τελικά να το απενεργοποιήσει οριστικά.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ παύσης και απενεργοποίησης;
Η παύση αίρεται αυτόματα. Η απενεργοποίηση είναι μόνιμη και το template δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά.
Πώς μπορώ να το προβλέψω;
Εγγραφείτε στο template quality webhook. Αναφέρει τη μετάβαση στο κίτρινο όσο το template εξακολουθεί να λειτουργεί.
Γιατί άρχισαν να αποτυγχάνουν οι αποστολές μετά την επεξεργασία;
Αν η επεξεργασία άλλαξε τον αριθμό μεταβλητών, η integration που δεν άλλαξε στέλνει πλέον λάθος αριθμό παραμέτρων και επιστρέφει error 132012.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις