ΣύνδεσηΞεκινήστε δωρεάν δοκιμή
Meta Tech Provider

Πώς να αποσυνδέσετε το Coexistence και να επιστρέψετε μόνο στην εφαρμογή

Το Coexistence απενεργοποιείται από την ίδια την εφαρμογή WhatsApp Business: Ρυθμίσεις, Λογαριασμός, Business Platform και μετά Αποσύνδεση λογαριασμού. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στον αριθμό, η πρόσβαση του παρόχου τερματίζεται και αποστέλλεται ένα webhook account_update με PARTNER_REMOVED. Το endpoint Deregister του Cloud API δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αριθμό που λειτουργεί και στα δύο.

Settings > Account > Business Platform

Πού βρίσκεται το κουμπί αποσύνδεσης λογαριασμού στην εφαρμογή WhatsApp Business.

PARTNER_REMOVED

Το συμβάν account_update που στέλνει η Meta όταν η επιχείρηση αποσυνδέεται από το Cloud API.

Not allowed

Η διαγραφή εγγραφής μέσω API ενός αριθμού που χρησιμοποιείται ταυτόχρονα με το Cloud API και την εφαρμογή WhatsApp Business.

Πώς απενεργοποιώ το Coexistence;

Από το κινητό που έχει τον αριθμό. Η Meta τεκμηριώνει μία μόνο διαδρομή για να φύγει μια επιχείρηση από το Cloud API όταν ο αριθμός μοιράζεται με την εφαρμογή WhatsApp Business, και αυτή περνά μέσα από την εφαρμογή, όχι από κάποιο dashboard ή endpoint. Την απόφαση την παίρνει όποιος κρατά το κύριο κινητό, επομένως ένα γραφείο ή ένας προγραμματιστής ζητά από την επιχείρηση να το κάνει.

  • Ανοίξτε την εφαρμογή WhatsApp Business στην κύρια συσκευή.
  • Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, μετά στον Λογαριασμό και μετά στο Business Platform.
  • Πατήστε Αποσύνδεση λογαριασμού και επιβεβαιώστε.
  • Περιμένετε ένα webhook account_update με το συμβάν PARTNER_REMOVED στην πλευρά του API.

Γιατί το Deregister API αρνείται τον αριθμό;

Επειδή η Meta εξαιρεί σκόπιμα τους αριθμούς Coexistence. Η τεκμηρίωση της εγγραφής αναφέρει ότι το endpoint Deregister δεν μπορεί να καταργήσει την εγγραφή ενός επαγγελματικού αριθμού τηλεφώνου που χρησιμοποιείται ταυτόχρονα με το Cloud API και την εφαρμογή WhatsApp Business.

Η κατάργηση εγγραφής είναι η ενέργεια που κάνει έναν αριθμό μη χρησιμοποιήσιμο με το Cloud API, και σε έναν αριθμό μόνο για API είναι ο τρόπος να βγάλετε μια γραμμή από την πλατφόρμα. Σε έναν κοινό αριθμό η κύρια κάτοχος της γραμμής είναι η εφαρμογή, γι' αυτό η Meta επιστρέφει την απόφαση σε όποιον την κρατά. Ένα λογισμικό που δοκιμάζει πρώτα το endpoint παίρνει σφάλμα, όχι αποσύνδεση, και ο αριθμός μένει συνδεδεμένος μέχρι κάποιος να πατήσει το κουμπί στην εφαρμογή.

Τι γίνεται με την εφαρμογή, το ιστορικό και τον αριθμό;

Η αποσύνδεση δεν ισοδυναμεί με διαγραφή του λογαριασμού, και η διαφορά αυτή είναι ολόκληρη η απάντηση.

Η προειδοποίηση της Meta για απώλεια του ιστορικού μηνυμάτων αφορά τη διαγραφή του λογαριασμού της εφαρμογής WhatsApp Business και την εγγραφή του αριθμού στο Cloud API. Η αποσύνδεση δεν κάνει κανένα από τα δύο. Η εφαρμογή παραμένει εγκατεστημένη και καταχωρισμένη, ο αριθμός μένει σε αυτήν και η ομάδα σας συνεχίζει να απαντά στους πελάτες από το ίδιο κινητό.

Αυτό που τελειώνει είναι η πλευρά του API. Η εφαρμογή του παρόχου αφαιρείται από τον αριθμό, οπότε σταματούν η αποστολή μέσω Cloud API και η παράδοση webhook γι' αυτόν. Τις λειτουργίες που απενεργοποίησε το Coexistence, όπως οι λίστες μαζικής αποστολής, τις καλύπτει η σελίδα για τις απενεργοποιημένες λειτουργίες.

Μπορεί ο αριθμός να συνδεθεί ξανά αργότερα;

Ναι, εκτελώντας ξανά τη ροή onboarding από την αρχή. Η ίδια η τεκμηρίωση της Meta θεωρεί τον τερματισμό και την ολοκλήρωση της ροής από την αρχή τον συνήθη τρόπο επαναφοράς μιας σύνδεσης, για παράδειγμα όταν έχει χαθεί το περιθώριο των 24 ωρών για συγχρονισμό επαφών και ιστορικού.

Μια επανασύνδεση είναι νέο onboarding, άρα οι ερωτήσεις της πρώτης φοράς τίθενται ξανά, μεταξύ άλλων αν θα μοιραστεί το ιστορικό συνομιλιών. Ό,τι είχε ρυθμιστεί στην παλιά σύνδεση, όπως ένα webhook override, πρέπει να εφαρμοστεί ξανά. Ένας αριθμός που πρέπει να μεταφερθεί σε άλλον πάροχο ακολουθεί την ίδια διαδρομή: αποσύνδεση εδώ και μετά onboarding με τον νέο.

Συνηθισμένα λάθη

  • Κλήση του endpoint Deregister σε αριθμό Coexistence. Η Meta το απορρίπτει· η αποσύνδεση γίνεται στην εφαρμογή.
  • Διαγραφή του λογαριασμού της εφαρμογής WhatsApp Business για να βγείτε. Αυτή είναι η διαδρομή που χάνει το ιστορικό συνομιλιών.
  • Αντιμετώπιση του PARTNER_REMOVED ως διακοπής που πρέπει να επαναληφθεί. Είναι σκόπιμη αποσύνδεση από την επιχείρηση.
Κάντε το με EasyCoexistence

Το EasyCoexistence καταγράφει το συμβάν PARTNER_REMOVED στο χρονολόγιο της σύνδεσης τη στιγμή που το στέλνει η Meta, ώστε μια αποσύνδεση από το κινητό να φαίνεται στο dashboard και να μην ανακαλύπτεται στην επόμενη αποτυχημένη αποστολή.

Συχνές ερωτήσεις

Θα χάσω τις συνομιλίες μου αν αποσυνδεθώ;

Όχι. Η αποσύνδεση αφαιρεί το API από τον αριθμό· δεν διαγράφει τον λογαριασμό της εφαρμογής WhatsApp Business, που είναι αυτό για το οποίο η Meta προειδοποιεί ότι χάνεται το ιστορικό.

Μπορώ να αποσυνδεθώ μέσω του API;

Όχι. Η Meta δεν επιτρέπει το endpoint Deregister σε αριθμό που χρησιμοποιείται ταυτόχρονα με το Cloud API και την εφαρμογή.

Πώς καταλαβαίνει το σύστημά μου ότι έγινε;

Η Meta στέλνει ένα webhook account_update με το συμβάν PARTNER_REMOVED όταν η επιχείρηση αποσυνδέεται.

Μπορώ να συνδέσω ξανά τον ίδιο αριθμό;

Ναι. Εκτελέστε ξανά τη ροή onboarding από την αρχή, όπως στην πρώτη σύνδεση.

Συνεχίστε την ανάγνωση

Moving a number from Coexistence to Cloud API onlyTaking a number off the WhatsApp Business app and running it on Cloud API alone: the order of steps, the history Meta says is lost, and what changes.Migrating a number from another WhatsApp providerMoving a WhatsApp number that already sits with another provider: the Coexistence case, the API-only case, what Meta carries over and what resets.Changing the phone number on a Coexistence connectionWhy changing the number in the WhatsApp Business app ends a Coexistence connection, what the new number needs, and what to do with the old one.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.Which WhatsApp features stop working after CoexistenceDisappearing messages, view once, live location and broadcast lists are switched off on a connected number. What each one means in practice.Coexistence referenceWhat Coexistence is, how messages flow, what it costs, what it cannot do, eligibility, and how to roll it back. The short reference version.

Έτοιμοι να ξεκινήσετε;

Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή

Επαληθεύτηκε στις

Αποσύνδεση του Coexistence