Meta Verified και επίσημο σήμα επιχείρησης σε αριθμό Coexistence

Τι είναι το Official Business Account;

Μια κατάσταση σε έναν επαγγελματικό αριθμό τηλεφώνου που είναι εγγεγραμμένος στο WhatsApp Business Platform. Η Meta το περιγράφει ως αριθμό που ανήκει σε επιχείρηση με επαληθευμένη αυθεντικότητα και εμφανίζεται με μπλε σήμα επιλογής δίπλα στο όνομα στη λίστα επαφών. Το αίτημα υποβάλλεται στο WhatsApp Manager, στο προφίλ του αριθμού, ή μέσω του πεδίου official_business_account του API.

• Η επιχείρηση συμμορφώνεται με την Πολιτική Επαγγελματικών Μηνυμάτων του WhatsApp (WhatsApp Business Messaging Policy).
• Είναι εγγεγραμμένη στην πλατφόρμα για τουλάχιστον 30 ημέρες.
• Το Business Portfolio της έχει περάσει την επαλήθευση επιχείρησης (Business Verification).
• Ο αριθμός έχει ενεργοποιημένη επαλήθευση σε δύο βήματα και εγκεκριμένο όνομα εμφάνισης.

Μπορεί ένας αριθμός Coexistence να αποκτήσει κατάσταση OBA;

Η τεκμηρίωση της Meta για το OBA αναφέρει ότι δεν χορηγεί κατάσταση OBA σε υπαλλήλους επιχειρήσεων, δοκιμαστικούς λογαριασμούς και αριθμούς της εφαρμογής WhatsApp Business. Η Meta χρησιμοποιεί τον ίδιο όρο, αριθμοί της εφαρμογής WhatsApp Business, στη σελίδα του Groups API και τον συνδέει με τον οδηγό για την ένταξη χρηστών της εφαρμογής WhatsApp Business, δηλαδή το Coexistence.

Η Meta δεν δημοσιεύει ξεχωριστό κανόνα για αριθμούς που μοιράζονται μεταξύ της εφαρμογής και του API, οπότε η τεκμηριωμένη θέση είναι αυτή που αναφέρεται παραπάνω. Ένα αίτημα που απορρίφθηκε μπορεί να υποβληθεί ξανά μετά από 30 ημέρες, και το επαγγελματικό προφίλ παραμένει επεξεργάσιμο στο μεταξύ.

Τι είναι το Meta Verified for WhatsApp Business;

Μια συνδρομή επί πληρωμή που αγοράζεται μέσα από την εφαρμογή WhatsApp Business, ξεχωριστή από τη διαδικασία OBA της πλατφόρμας. Η σελίδα πόρων της Meta απαριθμεί τι περιλαμβάνει: σήμα επαλήθευσης, προσαρμοσμένη ιστοσελίδα, ενισχυμένη υποστήριξη, λογαριασμό πολλών πρακτόρων που συνδέει πολλαπλές συσκευές και αναθέτει συνομιλίες σε πωλητές, καθώς και σήματα επαλήθευσης σε έως 10 WhatsApp Channels.

Επειδή αγοράζεται στην εφαρμογή, ανήκει στην πλευρά της εφαρμογής ενός αριθμού Coexistence. Η σελίδα της Meta ζητά από την επιχείρηση να βεβαιωθεί ότι τα στοιχεία της επιχείρησης και του λογαριασμού είναι ενημερωμένα πριν από τη συνδρομή, και δεν δημοσιεύει εκεί σταθερή τιμή.

Διατηρείται το σήμα όταν μετακινηθεί ο αριθμός;

Για το OBA, η Meta τεκμηριώνει ρητά μία περίπτωση: ένας αριθμός που μεταφέρεται από έναν Solution Partner σε άλλον μέσω Embedded Signup διατηρεί το όνομα εμφάνισης, την αξιολόγηση ποιότητας, το όριο μηνυμάτων και την κατάσταση Official Business Account.

Δεν υπάρχει αντίστοιχη δήλωση για την αλλαγή του ίδιου του αριθμού, και ένα OBA ανήκει σε συγκεκριμένο επαγγελματικό αριθμό, άρα ένας διαφορετικός αριθμός σημαίνει νέο αίτημα. Η έγκριση του ονόματος εμφάνισης είναι μία από τις προϋποθέσεις του OBA, γι' αυτό αξίζει να προγραμματίσετε μια μετονομασία πριν από το αίτημα και όχι μετά.

Συνηθισμένα λάθη

• Αντιμετωπίζετε το OBA και το Meta Verified ως ένα σήμα. Το ένα είναι κατάσταση της πλατφόρμας, το άλλο συνδρομή της εφαρμογής.
• Υποβάλλετε αίτημα OBA πριν συμπληρωθούν 30 ημέρες στην πλατφόρμα. Η Meta απαιτεί αυτό το ελάχιστο, και μια απόρριψη σημαίνει αναμονή 30 ημερών.
• Υποβάλλετε αίτημα OBA με απενεργοποιημένη την επαλήθευση σε δύο βήματα ή με όνομα εμφάνισης σε εκκρεμότητα. Και οι δύο είναι δηλωμένες προϋποθέσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Συνεχίστε την ανάγνωση