Όρια μηνυμάτων WhatsApp: τα τρέχοντα επίπεδα του Business Portfolio

Τι μετράει στην πραγματικότητα το όριο μηνυμάτων;

Τους μοναδικούς αριθμούς τηλεφώνου χρηστών του WhatsApp στους οποίους η επιχείρησή σας παραδίδει μηνύματα εκτός παραθύρου εξυπηρέτησης πελατών, μέσα σε κυλιόμενο διάστημα 24 ωρών. Από αυτή τη διατύπωση προκύπτουν τρία συμπεράσματα.

Οι απαντήσεις μέσα σε ανοιχτό παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών δεν προσμετρούνται. Έτσι ένας αριθμός που απαντά μόνο σε όσους του έγραψαν μπορεί να λειτουργεί πολύ πάνω από το όριό του χωρίς να το αγγίζει. Αν στείλετε πολλά templates στο ίδιο άτομο, το άτομο αυτό μετράει μία φορά. Και επειδή το διάστημα είναι κυλιόμενο και όχι ημερολογιακό, η χωρητικότητα ελευθερώνεται σταδιακά καθώς οι παλαιότερες αποστολές βγαίνουν από το χρονικό παράθυρο.

Το όριο αφορά το πόσους ανθρώπους προσεγγίζετε πρώτοι, όχι πόσο γρήγορα ή πόσα στέλνετε.

Τι άλλαξε τον Οκτώβριο του 2025;

Πριν από τις 7 Οκτωβρίου 2025 κάθε αριθμός τηλεφώνου είχε δικό του όριο και ένας νέος αριθμός ξεκινούσε από 250, ανεξάρτητα από το τι είχαν κερδίσει οι υπόλοιποι. Από τότε το όριο ανήκει στο Business Portfolio και το μοιράζονται όλοι οι αριθμοί του.

• Ένας νέος αριθμός που καταχωρίζεται μοιράζεται αμέσως το όριο του Business Portfolio.
• Το πρώτο βήμα μετά τα 250 είναι τα 2.000, ενώ πριν ήταν τα 1.000.
• Οι αυξήσεις έρχονται 6 ώρες αφού πληρωθούν τα κριτήρια, από 24 που ήταν.
• Η πτώση της βαθμολογίας ποιότητας ενός αριθμού δεν υποβαθμίζει πλέον το όριο.
• Το πεδίο που πρέπει να διαβάζετε είναι το whatsapp_business_manager_messaging_limit· το messaging_limit_tier είναι παρωχημένο (deprecated).

Πώς αυξάνεται το όριο;

Σε δύο στάδια. Για να φύγει από τα 250, το Business Portfolio ολοκληρώνει μία διαδρομή κλιμάκωσης: επαληθεύει την επιχείρηση, ζητά από τον συνεργάτη onboarding να την επαληθεύσει ή παραδίδει 2.000 μηνύματα εκτός παραθύρων εξυπηρέτησης πελατών σε μοναδικούς παραλήπτες μέσα σε 30 ημέρες, με templates υψηλής βαθμολογίας ποιότητας. Στη συνέχεια η Meta ελέγχει την ποιότητα των μηνυμάτων και εγκρίνει ή απορρίπτει. Η απόρριψη φτάνει ως webhook account_alerts που υποδεικνύει την εναλλακτική διαδρομή.

Από τα 2.000 και πάνω η κλιμάκωση είναι αυτόματη. Η Meta ανεβάζει το Business Portfolio κατά ένα επίπεδο όταν στέλνει μηνύματα υψηλής ποιότητας από όλους τους αριθμούς και τα templates του και έχει χρησιμοποιήσει τουλάχιστον το μισό του τρέχοντος ορίου τις τελευταίες 7 ημέρες. Δεν υπάρχει κάτι να αγοράσετε και κανένα αίτημα να υποβάλετε.

Πώς διαφέρει το όριο μηνυμάτων από το throughput;

Το όριο μετρά άτομα ανά ημέρα· το throughput μετρά μηνύματα ανά δευτερόλεπτο. Ορίζονται χωριστά και αποτυγχάνουν χωριστά.

Σε έναν αριθμό Coexistence η διαφορά είναι έντονη. Η Meta ορίζει το throughput στα 20 μηνύματα ανά δευτερόλεπτο για κάθε αριθμό που χρησιμοποιείται ταυτόχρονα με την εφαρμογή WhatsApp Business και το Cloud API, ώστε να παραμένει συμβατός με την εφαρμογή. Το νούμερο αυτό δεν αλλάζει με το επίπεδο του Business Portfolio. Έτσι, ένα Business Portfolio με απεριόριστο όριο μηνυμάτων στέλνει και πάλι με 20 ανά δευτερόλεπτο από έναν αριθμό Coexistence.

Το όριο ανά δευτερόλεπτο, το όριο ανά παραλήπτη και το όριο κλήσεων διαχείρισης έχουν η καθεμία τη δική της σελίδα και τους δικούς της κωδικούς σφάλματος.

Συνηθισμένα λάθη

• Ανάγνωση του messaging_limit_tier. Είναι παρωχημένο (deprecated)· το τρέχον πεδίο είναι το whatsapp_business_manager_messaging_limit.
• Η υπόθεση ότι κάθε νέος αριθμός ξεκινά από 250. Από τον Οκτώβριο 2025 κληρονομεί αμέσως το όριο του Business Portfolio.
• Η προσμέτρηση των απαντήσεων στο όριο. Τα μηνύματα μέσα σε ανοιχτό παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών δεν ανήκουν σε αυτό.
• Η καμπάνια ενός αριθμού που στερεί τους υπόλοιπους. Ολόκληρο το Business Portfolio αντλεί από το ίδιο όριο.

Συχνές ερωτήσεις

Συνεχίστε την ανάγνωση