Σφάλμα WhatsApp 132001: το template δεν υπάρχει
Το σφάλμα 132001 σημαίνει ότι το template που προσπαθήσατε να στείλετε δεν υπάρχει στη γλώσσα που ζητήσατε ή υπάρχει αλλά δεν έχει εγκριθεί. Τα templates προσδιορίζονται μαζί από το όνομα και τη γλώσσα, επομένως το ίδιο όνομα σε διαφορετική γλώσσα είναι διαφορετικό template.
Ο κωδικός της Meta για template που δεν υπάρχει στη ζητούμενη γλώσσα ή δεν έχει εγκριθεί.
Το όνομα και ο κωδικός γλώσσας, που μαζί προσδιορίζουν ένα template.
Εγκεκριμένο, σε αναμονή και απορριφθέν, οι καταστάσεις ελέγχου ενός template.
Γιατί ένα template που υπάρχει εξακολουθεί να επιστρέφει 132001;
Σχεδόν πάντα επειδή φταίει ο κωδικός γλώσσας.
Ένα template προσδιορίζεται από το όνομα και τη γλώσσα του μαζί. Ένα template που δημιουργήθηκε ως order_update σε en_US δεν υπάρχει ως order_update σε en, pt ή pt_BR. Η αποστολή του σωστού ονόματος με λάθος γλώσσα προκαλεί ακριβώς αυτό το σφάλμα, ενώ το μήνυμα δεν διευκρινίζει ποιο από τα δύο ήταν λάθος.
Η δεύτερη αιτία είναι η κατάσταση έγκρισης. Ένα template που δημιουργήθηκε αλλά βρίσκεται ακόμη σε αναμονή ελέγχου δεν αποστέλλεται, όπως και ένα που απορρίφθηκε. Και τα δύο επιστρέφουν τον ίδιο κωδικό με ένα template που δεν δημιουργήθηκε ποτέ, οπότε αξίζει να ελέγξετε την κατάσταση πριν θεωρήσετε ότι είναι λάθος το όνομα.
Πώς βρίσκετε το σωστό όνομα και τη γλώσσα;
Καταχωρίστε τα templates του αριθμού και διαβάστε τα στοιχεία τους αντί να βασίζεστε σε ό,τι είχε ρυθμιστεί.
Η λίστα δίνει το ακριβές όνομα, τον ακριβή κωδικό γλώσσας και την κατάσταση ελέγχου για κάθε template, επιλύοντας και τις τρεις αιτίες αυτού του σφάλματος. Είναι επίσης η μόνη αξιόπιστη πηγή, επειδή ένα template μπορεί να τροποποιηθεί ή να απορριφθεί αφού αυτός που το δημιούργησε αποθηκεύσει το όνομά του.
Μέσω του MCP connector αυτό γίνεται με ερώτηση και όχι με κλήση API: ρωτήστε ποια templates είναι εγκεκριμένα σε έναν αριθμό και ο βοηθός θα σας τα εμφανίσει. Από τον δικό σας κώδικα, είναι ένα μόνο Graph request προς το WhatsApp Business Account, με το phone number id και το token της σύνδεσης.
Πόσο διαρκεί η έγκριση;
Συνήθως λίγα λεπτά, μερικές φορές έως μία ημέρα.
Η Meta ελέγχει κάθε template πριν μπορέσει να σταλεί. Τα περισσότερα εγκρίνονται γρήγορα, αλλά ο χρόνος δεν είναι εγγυημένος και ένας provider δεν μπορεί να τον επιταχύνει. Αυτό έχει σημασία για οτιδήποτε δημιουργεί ένα template και προσπαθεί να το στείλει αμέσως, επειδή η αποστολή θα αποτύχει με αυτό το σφάλμα όσο ο έλεγχος παραμένει σε αναμονή.
Η αξιόπιστη προσέγγιση είναι να δημιουργείτε τα templates εκ των προτέρων, κατά τη ρύθμιση μιας σύνδεσης, και έπειτα να ελέγχετε την κατάσταση πριν βασιστείτε σε κάποιο από αυτά. Ένας βοηθός με τον connector μπορεί να κάνει και τα δύο: να υποβάλει το template και να αναφέρει αν εγκρίθηκε, απορρίφθηκε ή παραμένει υπό έλεγχο.
Συνηθισμένα λάθη
- Αποστολή en ενώ το template δημιουργήθηκε ως en_US. Για το API, είναι διαφορετικά templates.
- Δημιουργία template και αποστολή του στην ίδια εκτέλεση. Η Meta το ελέγχει πρώτα.
- Υπόθεση ότι ένα απορριφθέν template εξακολουθεί να λειτουργεί. Επιστρέφει ακριβώς το ίδιο σφάλμα με ένα template που λείπει.
Το EasyCoexistence εμφανίζει τα templates με τους ακριβείς κωδικούς γλώσσας και την κατάσταση ελέγχου τους, δημιουργεί νέα και αναφέρει την έγκριση, από το dashboard ή μέσω του MCP connector.
Συχνές ερωτήσεις
Πού βλέπω τον ακριβή κωδικό γλώσσας;
Στη λίστα templates για τον συγκεκριμένο αριθμό. Εμφανίζει μαζί το όνομα, τη γλώσσα και την κατάσταση, και είναι η μόνη αξιόπιστη πηγή.
Μπορώ να στείλω template που βρίσκεται σε αναμονή;
Όχι. Μόνο τα εγκεκριμένα templates παραδίδονται και ένα template σε αναμονή επιστρέφει το ίδιο σφάλμα.
Πρέπει να δημιουργήσω ξανά ένα απορριφθέν template;
Μπορείτε να το επεξεργαστείτε και να το υποβάλετε ξανά. Δεν μπορεί όμως να σταλεί όσο βρίσκεται σε κατάσταση απόρριψης.
Μπορεί η εφαρμογή WhatsApp Business να στείλει templates;
Όχι σε αριθμό Coexistence. Τα templates αποστέλλονται μέσω του API, κάτι που αποτελεί έναν πρακτικό λόγο για να συνδεθεί ένας αριθμός.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις