Σφάλμα WhatsApp 131037: ο αριθμός 555 δεν έχει εγκεκριμένο εμφανιζόμενο όνομα
Το σφάλμα 131037 σημαίνει ότι το μήνυμα στάλθηκε από επαγγελματικό αριθμό τηλεφώνου 555 του οποίου το εμφανιζόμενο όνομα δεν έχει εγκριθεί. Η περιγραφή της Meta είναι: «Ο επαγγελματικός αριθμός τηλεφώνου 555 που χρησιμοποιήθηκε για την αποστολή του αιτήματος δεν έχει εγκεκριμένο εμφανιζόμενο όνομα». Ένας αριθμός 555 δεν μπορεί να στείλει μηνύματα μέχρι η Meta να εγκρίνει το εμφανιζόμενο όνομά του, επομένως η λύση είναι να το αλλάξετε.
Ο κωδικός σφάλματος της Meta όταν αριθμός 555 στέλνει χωρίς εγκεκριμένο εμφανιζόμενο όνομα.
Πόσους επαγγελματικούς αριθμούς τηλεφώνου 555 μπορεί να διεκδικήσει μια επιχείρηση-πελάτης.
Πόσες φορές μπορεί να αλλάξει ένα εμφανιζόμενο όνομα μέσα σε διάστημα 30 ημερών.
Τι είναι ένας επαγγελματικός αριθμός τηλεφώνου 555;
Είναι ένας αριθμός που η Meta προσφέρει μέσω του Embedded Signup σε επιχειρήσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις.
Σύμφωνα με την επισκόπηση του Embedded Signup της Meta, οι επιχειρήσεις-πελάτες μπορούν να διεκδικήσουν έως δύο αριθμούς 555. Χρησιμοποιούν τον τηλεφωνικό κωδικό χώρας των ΗΠΑ +1 με κωδικό περιοχής 555, επαληθεύονται αυτόματα και δεν μπορούν να μεταφερθούν σε άλλον WhatsApp Business Account ούτε να χρησιμοποιηθούν εκτός της WhatsApp Business Platform.
Στα υπόλοιπα συμπεριφέρονται όπως οι κανονικοί επαγγελματικοί αριθμοί, με τους κανόνες τιμολόγησης και τις βαθμολογίες ποιότητας, με μία επιπλέον προϋπόθεση που εξηγεί αυτό το σφάλμα: το εμφανιζόμενο όνομα ενός αριθμού 555 πρέπει να εγκριθεί πριν μπορέσει να στείλει μηνύματα.
Πώς διορθώνεται το σφάλμα 131037;
Φροντίστε να εγκριθεί το εμφανιζόμενο όνομα, κάτι που στην πράξη σημαίνει να το αλλάξετε σε ένα που περνά τον έλεγχο.
Η λύση της Meta είναι να αλλάξετε το εμφανιζόμενο όνομα του αριθμού 555, και παραπέμπει στο άρθρο του Help Center για την αλλαγή του εμφανιζόμενου ονόματος στο WhatsApp Business. Στο WhatsApp Manager βρίσκεται στα Εργαλεία λογαριασμού, Αριθμοί τηλεφώνου, στην καρτέλα Προφίλ του αριθμού και μετά στο Επεξεργασία, στην ενότητα Εμφανιζόμενο όνομα. Ακολουθήστε τις οδηγίες της Meta για τα εμφανιζόμενα ονόματα, γιατί ένα όνομα που απορρίπτεται σας αφήνει στο ίδιο σημείο.
Ο οδηγός της Meta για τα εμφανιζόμενα ονόματα προσθέτει ότι μετά την έγκριση μιας αλλαγής ονόματος έχετε 14 ημέρες για να κάνετε εκ νέου εγγραφή του αριθμού, ενώ η εκ νέου εγγραφή πριν από την έγκριση δεν έχει κανένα αποτέλεσμα.
Πώς ελέγχετε αν το εμφανιζόμενο όνομα έχει εγκριθεί;
Ζητήστε το πεδίο name_status για το phone number ID.
Ο οδηγός της Meta για τα εμφανιζόμενα ονόματα αναφέρει ότι το πεδίο verified_name περιέχει μόνο το όνομα που περνά από έλεγχο και δεν δείχνει αν εγκρίθηκε. Αυτό το δείχνει το πεδίο name_status. Την απόφαση αναφέρει επίσης το webhook phone_number_name_update, με το decision ορισμένο σε APPROVED ή REJECTED.
Όταν ένα όνομα απορρίπτεται, το name_status γίνεται DECLINED. Η Meta συνιστά να ελέγξετε τις οδηγίες και να επεξεργαστείτε το όνομα, ή να υποβάλετε ένσταση μέσω της υποστήριξης για προγραμματιστές. Μέχρι να αλλάξει η κατάσταση, κάθε αποστολή από τον αριθμό 555 θα συνεχίσει να επιστρέφει 131037.
Συνηθισμένα λάθη
- Η ανάγνωση του verified_name ως έγκριση. Η Meta αναφέρει ότι μόνο το name_status δείχνει αν το όνομα εγκρίθηκε.
- Η εκ νέου εγγραφή πριν από την έγκριση. Η Meta αναφέρει ότι δεν έχει αποτέλεσμα μέχρι να εγκριθεί το νέο όνομα.
- Οι επαναλαμβανόμενες αλλαγές ονόματος χωρίς ανάγνωση των οδηγιών. Η Meta επιτρέπει 10 αλλαγές ανά 30 ημέρες.
Το EasyCoexistence συνδέει τον αριθμό που η επιχείρηση χρησιμοποιεί ήδη στην εφαρμογή WhatsApp Business, διατηρώντας τον ίδιο αριθμό, και ο σύνδεσμος MCP αναφέρει κατόπιν αιτήματος την κατάσταση υγείας του αριθμού.
Συχνές ερωτήσεις
Επηρεάζει το σφάλμα 131037 τους συνηθισμένους επαγγελματικούς αριθμούς;
Όχι. Η περιγραφή της Meta αναφέρεται συγκεκριμένα σε επαγγελματικό αριθμό τηλεφώνου 555 χωρίς εγκεκριμένο εμφανιζόμενο όνομα.
Μπορώ να μεταφέρω έναν αριθμό 555 σε άλλον λογαριασμό;
Όχι. Η Meta αναφέρει ότι οι αριθμοί 555 δεν μπορούν να μεταφερθούν σε άλλον WhatsApp Business Account.
Πώς θα καταλάβω ότι το όνομα εγκρίθηκε;
Φτάνει ένα webhook phone_number_name_update με το decision ορισμένο σε APPROVED και το name_status γίνεται APPROVED.
Τι γίνεται αν το εμφανιζόμενο όνομα απορριφθεί;
Επεξεργαστείτε το σύμφωνα με τις οδηγίες της Meta για τα εμφανιζόμενα ονόματα ή υποβάλετε ένσταση μέσω της υποστήριξης για προγραμματιστές.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις