Γλωσσάρι WhatsApp Coexistence
Οι όροι γύρω από το WhatsApp Coexistence συγχέονται εύκολα, κυρίως επειδή στην πράξη δύο άνθρωποι χρησιμοποιούν την ίδια λέξη για διαφορετικά πράγματα. Αυτοί είναι οι ορισμοί που χρησιμοποιεί αυτός ο ιστότοπος, με σύνδεσμο στη σελίδα που καλύπτει αναλυτικά κάθε όρο.
- Coexistence
Meta's official mode for running the WhatsApp Business app and the Cloud API on one number at the same time. Not a separate API: the same Cloud API, onboarded so the app keeps working.
WhatsApp Coexistence- Cloud API
Meta's hosted WhatsApp Business Platform API. Every send, template and webhook on this site runs through it.
Cloud API or Coexistence- WhatsApp Business app
The app a business uses on a phone. Distinct from the consumer WhatsApp app, and a number must be on it before Coexistence can connect it.
- WhatsApp Business AccountWABA
The Meta object that holds phone numbers and templates. Sits inside a Business Portfolio. Webhook overrides are applied at this level rather than per number.
- Business Portfolio
The company level container in Meta Business Manager. Holds one or more WhatsApp Business Accounts. A client's number stays in their portfolio, not a provider's.
Meta Tech Provider- Phone number id
Meta's identifier for one connected number. Sending targets this rather than the number itself, and it appears in every inbound webhook payload.
- Embedded Signup
Meta's own onboarding popup. Picks the portfolio, the account and the number, and for Coexistence includes a code scanned in the WhatsApp Business app.
How a number connects- Tech Provider
A Meta status permitting a company to connect other businesses' numbers through its own approved app. Free to obtain, gated on business verification and App Review. Not an endorsement.
What it means- BSPBusiness Solution Provider
A company selling a messaging platform, usually a shared inbox. Overlaps with Tech Provider but describes the product rather than the Meta status.
Coexistence or a BSP- Webhook destinationwebhook override
Where Meta delivers a WhatsApp Business Account's events. Set as an override on an app's subscription, which is why removing a connection uninstalls it.
WhatsApp webhooks- hub.challenge
A value Meta sends in its verification GET. The endpoint must return it as the raw body. Returning JSON instead is the most common reason a webhook never receives anything.
Webhook verification- messages
The webhook field carrying what customers send. Part of the message path, which is what a webhook override routes away from a provider.
- smb_message_echoes
The webhook field carrying what a team sends from the WhatsApp Business app. Only exists on Coexistence numbers, and is how software sees a human's replies.
- Customer service windowthe 24 hour window
Twenty four hours from the customer's last message, during which free text delivers. Outside it, only an approved template does.
Error 131047- Template
A message submitted to Meta for review in advance. The only thing that delivers outside the customer service window, and on a Coexistence number it can only be sent through the API.
Error 132001- Quality rating
Green, yellow or red, assigned by Meta from how recipients react. Falls before it costs anything, and nothing announces the fall.
Error 131048- Messaging tier
How many unique customers a number may start conversations with per day. Moves in both directions. Distinct from throughput, which is a rate.
- Throughput
Messages per second a number may send. Fixed by Meta on a Coexistence number rather than scaling with quality and tier.
Error 130429- Linked device
The consumer WhatsApp client signed in elsewhere, as WhatsApp Web does. What unofficial tools automate, what WhatsApp's terms prohibit, and what gets numbers banned.
Unofficial API risks- MCPModel Context Protocol
How an AI assistant reaches a tool it does not own. Request and response only: an MCP server cannot be woken by an incoming message.
WhatsApp MCP server
Γιατί το λεξιλόγιο προκαλεί τόση σύγχυση;
Επειδή αρκετοί από αυτούς τους όρους δηλώνουν πράγματα σε διαφορετικά επίπεδα, τα οποία μοιάζουν σαν να ανήκουν στο ίδιο επίπεδο.
Ένα Business Portfolio περιέχει ένα WhatsApp Business Account, το οποίο περιέχει αριθμούς τηλεφώνου, καθένας με ένα phone number id. Στην καθημερινή συζήτηση και τα τέσσερα αποκαλούνται λογαριασμός, οπότε μια φράση όπως έλεγχος αν λειτουργεί ο λογαριασμός μπορεί να σημαίνει τέσσερις διαφορετικούς ελέγχους. Το ίδιο συμβαίνει με τα δύο παράθυρα των είκοσι τεσσάρων ωρών σε αυτή την πλατφόρμα, τα οποία μετρούν άσχετα πράγματα και συχνά συγχέονται.
Το άλλο μισό της σύγχυσης είναι ότι η Meta και οι πάροχοι χρησιμοποιούν διαφορετικές λέξεις για το ίδιο πράγμα, ενώ ούτε οι πάροχοι συμφωνούν μεταξύ τους. Αυτή η σελίδα χρησιμοποιεί το λεξιλόγιο της Meta όπου αυτό υπάρχει και δηλώνει ξεκάθαρα πότε ένας όρος είναι δικός μας.
Ποιες διακρίσεις έχουν πραγματικά σημασία στην πράξη;
Τρεις, και καθεμία έχει κοστίσει σε κάποιον μία ολόκληρη ημέρα.
Το παράθυρο εξυπηρέτησης πελατών και το παράθυρο συγχρονισμού διαρκούν και τα δύο είκοσι τέσσερις ώρες, αλλά δεν σχετίζονται καθόλου. Το ένα καθορίζει αν παραδίδεται ελεύθερο κείμενο και μετρά από το τελευταίο μήνυμα του πελάτη. Το άλλο καθορίζει αν μπορεί ακόμη να μεταφερθεί το ιστορικό συνομιλίας και μετρά από το onboarding.
Μια συνδεδεμένη συσκευή δεν είναι API. Είναι το καταναλωτικό πρόγραμμα WhatsApp που έχει συνδεθεί κάπου αλλού, και αυτό αυτοματοποιούν τα ανεπίσημα εργαλεία, με αποτέλεσμα να αποκλείονται αριθμοί.
Και ένας προορισμός webhook δεν είναι ρύθμιση ενός αριθμού. Είναι παράκαμψη στη συνδρομή ενός app σε έναν λογαριασμό, γι’ αυτό εξαφανίζεται όταν αφαιρείται μια σύνδεση και πρέπει να προστεθεί ξανά κατά την επανασύνδεση.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το Coexistence διαφορετικό API από το Cloud API;
Όχι. Το Coexistence είναι ένας τρόπος onboarding ενός αριθμού στο Cloud API, ενώ το app WhatsApp Business συνεχίζει να λειτουργεί σε αυτόν. Τα endpoints, η μορφή μηνυμάτων και οι κανόνες είναι ίδιοι.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Business Portfolio και WABA;
Το Business Portfolio είναι το container σε επίπεδο επιχείρησης στο Meta Business Manager. Ένα WhatsApp Business Account βρίσκεται μέσα σε αυτό και περιέχει τους αριθμούς τηλεφώνου. Ένα portfolio μπορεί να περιέχει αρκετά WABA.
Είναι το BSP το ίδιο με το Tech Provider;
Επικαλύπτονται, αλλά περιγράφουν διαφορετικά πράγματα. Το Tech Provider είναι μια κατάσταση της Meta που επιτρέπει σε μια εταιρεία να συνδέει αριθμούς άλλων επιχειρήσεων μέσω του δικού της app. Το BSP συνήθως περιγράφει μια εταιρεία που πουλά πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων και μπορεί να έχει ή να μην έχει η ίδια αυτή την κατάσταση.
Τι σχέση έχει το MCP με το WhatsApp;
Καμία εγγενώς. Το MCP είναι πρωτόκολλο που δίνει σε έναν βοηθό AI πρόσβαση σε ένα εργαλείο, και ένας WhatsApp MCP server εκθέτει έναν αριθμό ως ένα από αυτά τα εργαλεία. Δεν μπορεί να λαμβάνει μηνύματα, αλλά μόνο να ενεργεί όταν του ζητηθεί.
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΚαμία χρέωση για 7 ημέρες. Ακυρώστε οποιαδήποτε στιγμή.