Ονόματα εμφάνισης σε αριθμό WhatsApp Business
Το όνομα εμφάνισης είναι αυτό που βλέπουν οι πελάτες πάνω από μια συνομιλία με τον αριθμό σας. Η αλλαγή του απαιτεί έγκριση από τη Meta, η απόφαση φτάνει μέσω του phone_number_name_update webhook και οι απορρίψεις συνήθως οφείλονται στο ότι το όνομα δεν αντιστοιχεί στην επιχείρηση.
Το πεδίο του webhook που μεταφέρει την απόφαση έγκρισης.
Το σφάλμα που επιστρέφει ένας αριθμός όταν δεν έχει εγκεκριμένο όνομα εμφάνισης.
Απόφαση ανά υποβολή: εγκεκριμένο ή απορριφθέν.
Τι ελέγχει η Meta;
Κυρίως αν το όνομα αντιστοιχεί στην επιχείρηση ως την οποία έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός.
Ένα όνομα που ταιριάζει στη νομική οντότητα, σε καταχωρισμένη εμπορική επωνυμία ή στη μάρκα που θα αναγνώριζε ένας πελάτης από τον ιστότοπο συνήθως εγκρίνεται. Μια γενική περιγραφή, ένα όνομα άσχετο με την επαληθευμένη επιχείρηση ή κάτι που μοιάζει περισσότερο με λέξη-κλειδί παρά με όνομα συνήθως δεν εγκρίνεται.
Ένας αριθμός χωρίς εγκεκριμένο όνομα εμφάνισης έχει περιορισμένες δυνατότητες και επιστρέφει ειδικό σφάλμα σε ορισμένες αποστολές. Αυτό αφορά όσους συνέδεσαν γρήγορα έναν αριθμό κατά τη διάρκεια μιας δοκιμής και δεν ολοκλήρωσαν ποτέ το όνομα, απορώντας έπειτα γιατί ένας τύπος αποστολής αποτυγχάνει ενώ άλλοι λειτουργούν.
Πώς φτάνει η απόφαση;
Στο phone_number_name_update webhook, που περιλαμβάνει ένα πεδίο απόφασης.
Αυτό είναι ένα από τα έξι λειτουργικά πεδία στα οποία εγγράφεται μια σύνδεση και το μόνο σήμα ότι ένα υποβληθέν όνομα έχει κριθεί. Τίποτα σχετικό δεν εμφανίζεται στην εφαρμογή WhatsApp Business και μια επιχείρηση που υπέβαλε αλλαγή ονόματος πριν από εβδομάδες δεν μπορεί να γνωρίζει το αποτέλεσμα, εκτός αν κάποιος λαμβάνει αυτό το event.
Η καταγραφή του στο χρονολόγιο της σύνδεσης σημαίνει ότι η απάντηση στο αν εγκρίθηκε η αλλαγή του ονόματός μας είναι μια ημερομηνία και όχι μια εικασία. Διαφορετικά, αυτή η ερώτηση καταλήγει εύκολα σε επικοινωνία με την υποστήριξη.
Συνηθισμένα λάθη
- Υποβολή λέξης-κλειδιού αντί για όνομα. Η Meta την ελέγχει σε σχέση με την επαληθευμένη επιχείρηση και όχι με τον όγκο αναζητήσεων.
- Υπόθεση ότι η απουσία ενημέρωσης σημαίνει έγκριση. Η απόφαση φτάνει ως webhook και πουθενά αλλού.
- Παράλειψη του ονόματος εμφάνισης κατά τη δοκιμή και έπειτα εμφάνιση του 131037 σε αποστολή που το απαιτεί.
Το EasyCoexistence εγγράφεται στο phone_number_name_update και καταγράφει την απόφαση στο χρονολόγιο της σύνδεσης, ώστε η έγκριση ή η απόρριψη να είναι συμβάν με ημερομηνία και όχι κάτι που πρέπει να αναζητάτε.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο διαρκεί η έγκριση;
Η Meta δεν δημοσιεύει σταθερό χρονικό διάστημα και κανένας πάροχος δεν μπορεί να την επιταχύνει.
Μπορώ να το αλλάξω αργότερα;
Ναι, και κάθε αλλαγή περνά ξανά από έλεγχο.
Τι είναι το σφάλμα 131037;
Το σφάλμα που επιστρέφεται όταν ένας αριθμός δεν έχει εγκεκριμένο όνομα εμφάνισης και επιχειρεί κάτι που το απαιτεί.
Βλέπει ο πελάτης και τον αριθμό τηλεφώνου μου;
Βλέπει το όνομα εμφάνισης μόλις εγκριθεί, αυτός είναι άλλωστε ο λόγος ύπαρξής του.
Συνεχίστε την ανάγνωση
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Ρυθμίστε το WhatsApp Coexistence σε λίγα λεπτά, όχι σε μήνες. Η εφαρμογή συνεχίζει να λειτουργεί στο τηλέφωνο.
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμήΕπαληθεύτηκε στις